《政府质量工作社会公众满意度调查报告（2016年）》以2016年“政府质量工作公众满意度调查”数据为基础，对我国政府质量工作公众满意度进行深入研究，从全国总体、地理区域、主要经济圈、受访人群特征等不同的维度进行分析，力求公正、客观地展现2016年政府质量工作公众满意度调查结果，同时对2014—2016年政府质量工作公众满意度调查结果进行对比分析，力求找出政府质量工作的薄弱点，为我国质量发展工作指明方向和提出政策建议。报告的数据分析方法、观点和结论均为研究性观点，报告中出现的有关地理区域和经济圈，均出于研究需要，不带有任何倾向性意见。

第一章 调查背景
第二章 政府质量工作满意度全国情况
一、政府质量工作满意度总体情况
二、政府质量工作满意度分项指标情况
三、结果分析

第三章 政府质量工作满意度2014-2016年变化趋势
一、2014-2016年总体情况变化趋势
二、2014-2016年分指标变化趋势
三、结果分析

第四章 政府质量工作满意度地理差异分析
一、七大地理区域分析
二、京津冀、长三角、珠三角经济区分析
三、“一带一路”地区质量满意度变化趋势
四、结果分析

第五章 政府质量工作满意度受访者群体分析
一、不同性别受访者分析
二、不同年龄段受访者分析
三、不同教育水平受访者分析
四、城市不同收入水平受访者分析
五、乡村不同收入水平受访者分析
六、结果分析

第六章 政府质量工作第三方评价满意度政策建议
一、存在的主要问题
二、提升质量满意度的政策建议

附录A 调查内容
附录B 样本量及其分配
附录C 数据质量控制
附件D 调查问卷