本书从2012年上海市志愿者协会表彰的优秀志愿服务团队、基地中，按照政府、医院、社区、国企、外企、学校、民间、外资等领域不同选取了十个单位作为典范工程进行了为期半年的调研工作，这十家别是上海市人力资源和社会保障局开业指导专业志愿服务团、东方医院志愿服务基地、柏万青志愿者工作室、上海地铁志愿服务总队、英特尔公司志愿服务队、上海师范大学爱心学校、上海癌症康复俱乐部、上海智力助残志愿服务基地、上海根与芽青少年活动中心、上海科技馆志愿服务基地。课题组针对上述十大志愿服务品牌项目，系统总结梳理了其运行机制、志愿服务管理经验，对志愿工作的启示及思考。该研究不仅从实践上进行了总结提升，而且进行了理论创新工作。