第一章 导论
第一节 问题的提出及研究的意义
一 问题的提出
二 研究的意义
第二节 文献及理论综述
一 三种基本的研究视角
二 网络动员的结构、策略、条件和作用
三 对既有研究的评价
第三节 基本概念与理论基础
一 基本概念阐述
二 相关理论支撑
第四节 研究思路与研究方法
一 研究思路
二 研究方法
第二章 网络动员的基础、载体和特征
第一节 网络动员的基础
一 技术基础：互联网革命
二 人力基础：从精英到平民
第二节 网络动员的载体
一 QQ群：温情脉脉的咖啡馆
二 网络论坛：自由的时代广场
三 博客（微博）：私人的会客厅
第三节 网络动员的基本特征
一 动员成本的低廉
二 动员主体的身份隐蔽
三 动员参与者之间的高水平互动
四 动员形式的多元选择
五 动员信息的快速传播
第三章 网络动员的作用机制及其意义建构
第一节 网络动员的杠杆作用
一 “少数人的大努力”
二 “多数人的小努力”
第二节 网络动员的影响因素
一 吸引网民参与的主观因素
二 影响网民参与的客观因素
三 影响网民参与的调节因素
第三节 网络动员的意义建构
一 网络动员的意义框架建构功能
二 意义框架对集体行动的动员作用
第四章 网络动员对社会冲突的影响
第一节 网络动员对冲突双方博弈格局的影响
一 强势群体和弱势群体的冲突
二 冲突博弈中强弱双方不同的行动逻辑
三 网络动员成为弱势方改变冲突格局的最佳选择
四 网络动员对冲突双方的总体性影响
第二节 网络动员对冲突双方的影响
一 网络信息传播对冲突双方认知的影响
二 网络判断形成对冲突双方评价标准的影响
三 网络情绪感染对冲突双方情绪的影响
四 网络的行动口号对冲突双方意志的影响
第五章 网络动员的社会作用及其对冲突管理的挑战
第一节 网络动员的积极作用
一 保护弱者权利
二 推动更广泛的民主参与和监督
三 释放社会的深层压力
四 为改革提供动力和契机
第二节 网络动员的消极作用
一 冲击社会秩序
二 “人肉搜索”侵犯了公民的隐私权
三 网络暴力引发了民众的不安全感
四 “媒体审判”对公正审判的干扰
第三节 网络动员对冲突管理的挑战
一 网络动员对信息管理的挑战
二 网络动员对情绪管理的挑战
三 网络动员对评价管理的挑战
四 网络动员对行为管理的挑战
第六章 国内外网络管理的现状及存在问题
第一节 中国互联网管理的现状
一 互联网管理的内容
二 互联网管理的方式
第二节 中国网络管理存在的问题
一 网络立法层级不高，缺乏系统性和可操作性
二 “多头管理”带来了“对接”和协调的困难
三 立足于控制，对“自律”重视不够
四 信息封锁引发民众猜疑
五 拖延战术错失解决良机
六 无原则妥协形成示范效应
第三节 国外的网络管理及其启示
一 国外网络管理的主要方式
二 国外网络管理的经验
第七章 网络管理的相应建议
第一节 对网络表达权的尊重、保障与限制
一 尊重网络表达权利
二 保障网络表达权
三 网络表达权的合理限制
第二节 建立网络的自我约束机制
一 网络交流平台建设
二 网络交流规范建设
三 网络交流道德建设
第三节 合理发挥政府在网络冲突管理中的作用
一 及时进行信息的发布和回应
二 有效疏导负面情绪
三 树立政府诚信形象
四 抑制破坏性的行动意志
结论
参考文献
附录
案例1：厦门PX事件
案例2：宜黄拆迁事件
案例3：石首群体性事件
案例4：“淘宝伤城”事件
案例5：抵制家乐福事件
案例6：云南“躲猫猫”事件
案例7：2012年的“抵制日货”运动
案例8：山西黑砖窑事件
案例9：浙江“钱云会事件”
案例10：南京天价烟事件
案例11：互联网助推官民“争水风波”的解决
案例12：深圳市民抗议垃圾焚烧厂事件
后记
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