杨金波，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师，香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学客座教授，中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融合到中国政务、商务和生活礼仪之中。
　　受邀为中共中央办公厅、中宣部、文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业单位和高等院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题授课，并担任教育部留学中心、清华大学和北京大学等多家机构的礼仪顾问。

　　《政务礼仪（修订升级版）》特色：
　　一是针对性强。《政务礼仪（修订升级版）》内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。二是务实性强。《政务礼仪（修订升级版）》通篇贯穿了两个字——实用。从实际出发，又落到实处。书中没有讲太多大道理，而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境，使人感到身在其中，便于理解，容易操作。三是可读性强。《政务礼仪（修订升级版）》语言表达通俗易懂，文字朴实流畅，不是说教式，而是诱导式，使人读起来有如在看一部精彩的小说，易产生兴趣，不致感到枯燥无味。

　　★杨金波老师的《政务礼仪》一书具有三个很明显的特点：一是针对性强，二是务实性强，三是可读性强。全书通篇贯穿两个字——实用，从实际出发，又落到实处。书中针对当前从事礼仪工作的公务人员感到困惑的问题，如排座位次序、左为上、右为尊等难点问题，做了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情景和实例，使人感到身在其中，便于理解，易于操作，相信各级公务人员在阅读过程中一定会收获良多。
　　——鲁培新

　　《政务礼仪（修订升级版）》：
　　公元1911年至公元1949年是近代政务礼仪阶段。辛亥革命的胜利推翻了统治中国两千多年的封建制度，同时也慢慢解除了封建礼教对人们思想的束缚。随着中国政治体制的根本变化，近代礼仪制度逐渐形成。西方资产阶级思想逐渐影响中国，接受了这些思想的中国青年和知识分子，掀起了解放思想、废除封建礼教的风潮。他们提出废除尊卑等级的主张，推行互相尊重、人人平等的新礼仪。
　　近代政务礼仪体现了自由、民主、平等等原则。人们的思想在一定程度上得到了解放，具有时代特点的礼仪形式也应运而生。近代政务礼仪废除了封建礼教中的陈规陋习，形成了不同以往的礼仪规范。具体表现为废除跪拜礼、改变称呼、禁止缠足、严禁鸦片，等等；同时，引进鞠躬、握手、鼓掌等西方礼仪行为。
　　近代政务礼仪借鉴了西方礼仪之长，打破了封建制礼仪的桎梏，顺应了世界的潮流，对中国走向世界，中华民族与世界各族人民的友好往来起到了很大的促进作用。
　　公元1949年，新中国成立了。人们的社会关系和社会地位发生了翻天覆地的变化，广大劳动人民当家做主，成为了国家的主人。平等、友善成了人与人之间的交往准则，崭新的社会关系和时代风貌标志着我国政务礼仪进入了新的历史阶段。
　　政务礼仪是人类社会发展和进步的产物，是不同的礼仪文化相互交汇的结晶。新中国的发展日新月异，人们的生活环境和生活状态每天都在发生变化，新的礼仪规范也不断形成和发展。
　　中国的礼仪文化传承了数千年，纵观其发展历程，就会发现礼仪文化的发展反映了社会文明的发展。从维护统治阶级利益的奴隶制礼仪演变为反映广大人民利益的新礼仪，可谓时代之进步，思想之进步，文明之进步。
　　今天，中国数千年礼仪文化的精髓早已影响整个世界，同时中华儿女也敞开了博大的胸怀将世界先进礼仪文化吸纳过来，形成了新时期的国际化的政务礼仪。
　　中国在强调社会主义物质文明建设的同时也强调社会主义精神文明的建设，能够反映社会形态变革和社会文明程度的政务礼仪，也在不断地完善和发展，这是历史进步的必然。我国的政务礼仪顺应时代，遵循历史，随着社会主义市场经济体制的建立，必将进入一个新的发展阶段。
　　有一种高贵叫文明，有一种财富叫精神。具有五千多年文明传承的中华民族，在新的时代里，也必将赢得世人更多的尊重和推崇。
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第一章 这些礼仪常识你未必知道
一、礼仪之邦德礼仪要义
二、政务礼仪的“前世今生”
三、“律己敬人”就是最好的礼仪
1．提高个人素质，约束个人行为
2．遵守工作规范，展现官方形象
3．处理好礼仪的个性和共性的关系

第二章 公务人员的精神面貌及仪容仪态
一、精神面貌：正气、温和、镇定、从容
二、仪容：公务活动里的第一张“名片”
1．脸面脸面，脸干净才体面
2．化妆要避免越化越丑
3．头发是人的第二张“脸”
4．让你的手“拿得出手
三、仪态：张弛有度、得体大方
1．头部动作信息多
2．手势传“情”有要领
3．站立姿势要挺拔
4．场合不同，“坐”法不同
5．蹲姿要体面、美观
6．男走两条线，女走一条线

第三章 公务人员着装礼仪
一、着装搭配的最佳原则
1．服饰搭配的三原则
2．着装TOP原则
3．“三大色块”着装理念
二、男士正装礼仪：庄重严谨，一丝不苟
1．正装“七大件”
2．首饰只能戴婚戒
3．办公室着装有底线
……
第四章 政务会见礼仪
第五章 政务座次礼仪
第六章 政务宴会礼仪
第七章 办公礼仪
第八章 人际沟通礼仪
第九章 民族、宗教礼仪
第十章 涉外礼仪