《金牌调解案例》：
调解工作组决定调整思路，再次到现场勘验，通过事故现场的安全防护措施、变电台高度、安全警示标牌设立情况以及电力部门与变电台使用人的供电管理责任划分、变电台原投资人与使用人的关系等方面的问题作了进一步勘察和调查了解。
工作组兵分两路，一路找到乌峰镇分管民政工作的领导，针对死者家庭经济上的实际困难，建议镇政府从关注民生、扶危济贫的角度考虑，帮助解决一定的生活困难补助，以情感人。另一路与受害方家属代表交流沟通，要求他们要依法维权和理性维权，要帮助做好死者家属的思想工作，说服死者家属要尊重传统习俗，尽快让死者人士为安。两路人马集中交换意见后，召集受害人家属及部分村民进行座谈，一是进行深入细致的法律宣传教育和思想说服工作，稳定受害人家属及村民的思想情绪，把他们的思想引导到依理、依法解决问题的轨道上来，避免发生新的事端；二是按照《未成年人保护法》的规定，法定监护人的父母对子女应尽监护教育管理和安全教育保护的责任和义务，在此事故中，作为受害人的父母应负教育和监管不到位的责任；三是帮助受害者家属厘清在索赔过程中要把握好的关键环节和事实依据，以最大限度地获得受害方当事人的信赖，从而缓和矛盾，减少对立情绪，提高沟通效果，尽快促成纠纷的解决。
……
展开
