Joseph S.Dumas，是公认的可用性测试专家，拥有25年的可用性测试经验。他主持和观察了成千上万例可用性测试，并培养了大批学生和可用性测试专业人员。他目前是Oracle公司的可用性顾问，也是本特利学院设计和可用性中心的资深人因专家，并在信息设计学院负责讲授研究生的人因工程学。他毕业于布法罗纽约州立大学，获认知心理学博士学位，撰写了《可用性测试实用指南》（与Ginny Rdeish合著）和《软件用户操作界面的设计》，还有大量关于可用性测试研究与实践的文章。
　　
　　Beth A.Loring，是本特利学院设计和可用性中心的主任，此中心位于美国马萨诸塞州沃尔瑟姆，是研究和咨询类机构。Beth在人因工程和产品的可用性方面有超过20年的经验。
　　自20世纪80年代中期起，Beth已评估过大量产品和服务，包括桌面软件、消费类产品、网站、商业应用软件以及医疗设备。Beth参与的在线测试包括金融、电子商务、教育、内部互联网以及企业对企业的应用程序等方面。
　　在进入本特利学院前，Beth是马萨诸塞州康科德美国研究院的首席科学家，并在波士顿作为人因工程团队的带头人参与IDEO产品的研发。她在本特利学院信息设计认证课程中教授“可用性测试”课程。
　　Beth毕业于塔夫茨大学，获工程设计学硕士学位，拥有人因工程专业认证证书。她发表了20多篇论文，并且与他人合著了《了解你的用户：用户需求实用指南》（摩根考夫曼，2005）。

　　《可用性测试：交互理论与实践》全面系统地介绍了可用性测试方法及其相关研究成果和理论依据，重点对可用性测试方法实施过程中的步骤和关键问题进行了详细阐述。
　　《可用性测试：交互理论与实践》共包括11章。第1章为全书内容的概述，介绍了《可用性测试：交互理论与实践》的写作目的，可用性测试概念、分类以及主持可用性测试的原则和方法。第2章介绍了如何成为一名合格的主试，主试的职责、定位和主持测试的技巧。第3章和第4章详细介绍了主持可用性测试的10条原则，这是作者的多年实践经验总结而得。第5章介绍了如何与受试者进行测试前的交流。第6章介绍了在测试过程中如何与受试者进行互动，以便测试顺利进行且能获得充分有效的测试信息。第7章介绍了在测试完成后如何与受试者进行交流，充分挖掘测试现象背后的信息。第8章介绍了在远程测试中如何与受试者进行互动。第9章介绍了进行受试者管理的原则和方法。第10章介绍了与儿童、年长者，身体状况不佳，尤其是文化背景不同的受试者进行互动的原则和方法。第11章展望了可用性测试未来发展的趋势和方向。
　　《可用性测试：交互理论与实践》极具实践指导性，同时也充分体现了可用性测试的基础理论和当前的发展水平，对武器装备、航天航空和民用领域产品的人机界面分析与测评均具有极高的指导价值。

　　★本书揭开了可用性测试的神秘面纱，并给出了许多实用建议。对刚开始学习可用性测试的学生、初次进行产品评估的从业者甚至需要提升测试技术的资深从业者都具有很高的价值。
　　——阿诺德（阿尼）伦德，微软用户体验主任
　　
　　★进行可用性测试前，主试应该接受良好的训练、逐页读完本书并看完作者提供的视频。
　　——黛博拉·梅休，黛博拉 J．梅休合伙人

第1章 概述
1．1 编写本书的意义
1．2 可用性测试
1．3 测试技巧的重要性
1．4 测试黄金守则
1．5 文化观点
1．6 关于本书的补充材料
1．7 关于本书附带的视频资料
1．8 关于配套网站

第2章 测试专家的塑造
2．1 如何成为成熟的主试？
2．1．1 深刻理解可用性测试
2．1．2 互动的基本要素
2．1．3 建立和维持和谐人际关系的能力
2．1．4 大量实践
2．2 主试的角色
2．2．1 亲切和蔼的主持人（主试）
2．2．2 测试引导者
2．2．3 中立的观察者
2．2．4 其他可能的角色
2．2．5 当角色改变时
2．2．6 当角色冲突时
2．3 测试地点
2．4 测试准备
2．4．1 计划在先
2．4．2 任务统筹
2．4．3 了解测试产品及其领域
2．5 测试技术跳跃式前进
2．5．1 首先要做到6件事
2．5．2 最大的挑战

第3章 黄金守则第1条至第5条
3．1 守则1：根据测试目的选择互动方式
3．1．1 测试类型
3．1．2 产品研发阶段
3．1．3 与产品研发者的关系
3．2 守则2：保护受试者的权益
3．2．1 报酬
3．2．2 知情同意书
3．2．3 保密
3．2．4 目的和风险的平衡
3．2．5 优先权
3．3 守则3：牢记对未来用户的责任
3．3．1 让受试者挣扎努力
3．3．2 矛盾的职责
3．4 守则4：像尊重专家一样尊重受试者，但要有所掌控
3．4．1 控制好逻辑和节奏
3．4．2 制止不恰当的行为
3．4．3 如何处理不确定
3．4．4 职权方案
3．4．5 驱散消极情绪
3．4．6 接待访客
3．5 守则5：要显得既专业又真诚
3．5．1 利于建立和保持良好关系的做法
3．5．2 建立和保持良好关系应避免的做法
3．5．3 当你不在测试间

第4章 黄金守则第6条至第10条
4．1 守则6：让受试者说话！
4．1．1 议长
……
第5章 初步接触
第6章 测试中的互动
第7章 测试后的互动
第8章 远程测试中的互动
第9章 主试-受试者的定位
第10章 与不同人群互动
第11章 辅助视频
参考文献