《每日必读交流术》给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧,让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。全书涉及沟通的各种细节,从说话技巧、沟通分寸、幽默用语、倾听技巧、印象管理、人脉拓展等多个方面,循序渐进地帮助读者掌握良好沟通所需要具备的各种技巧。《每日必读交流术》更细致地讲解了职场交流、商场交流、生活交流必须具备的沟通技巧,便于读者在实际生活中应用。希望《每日必读交流术》能有针对性地协助读者提高自身的沟通能力,帮助大家踏上成功交际之路。
6.假设式提问让对方理解你
交际中,我们常常感叹,“他怎么能这样不理解我呢?”“他为什么就不肯配合我工作呢?”因为通常一般情况下人们都很难设身处地地为他人着想,因此当有人找到他们谈论一些事情的时候,他们通常都会以“烦”忙等理由拒绝,这时候如果我们能用假设式的提问“如果你是我你会作何感想呢?”来提醒对方,那对方通常都会忘掉自己所谓的理由而跟你交谈的。
当然假设性提问不仅有助于交谈的开始,它还是获取对方意见、评判对方能力的好方式。在面试中主考官就经常用到这样的提问,例如为了评定应试者是否具有担任这一工作的能力,面试官通常都会这样问:
“假如你现在是××(职位),在遇到××(棘手问题)时,你会怎么处理呢?”
7.压迫式提问帮你解决棘手问题
一般来讲交谈者应该尽量营造一个和谐、轻松、愉悦的谈话氛围,但面对某些棘手问题时为了达到交谈的目的,就不能不采用特别的策略,这就是压迫式提问,如开篇所提到的采访例子。利用压迫式提问给对方施加影响,在面试中可以用来考验一个人的应对能力和抗压能力,而在交际中则可以迫使对方说出真相。
提问是引导话题、展开谈话或转换话题的一个好方法。发问首先要注意内容,不要问对方难于应对的问题,也不应询问人们不便启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题。其次是注意发问的方式,查户口式的一问一答只能妨碍友善的气氛。当你向他人提问时,要尽可能将问题提得明确易懂,不要做一个懒惰的提问者,也不要以为自己对某一问题十分清楚,就设想自己以任何简单的方式提出来都会让他人明白。也不要接二连三地提问,这样会给对方咄咄逼人的感觉。当然,所提的问题更不能毫无联系,也不要提问后对他人的回答不加任何评论,否则,这种提问方式就不是交谈,而只是某种形式的需要,除非你并不期望他人作出任何实质性的答复。
……
交流基础篇
第一章 能说会道,用沟通表达自信的自己
第1日 开口,必须跨越的那道坎儿
第2日 倾听,不单单是听
第3日 提问,要达目的需巧思
第4日 回答,对答如流看技巧
第5日 批评,不做“雄辩家”
第6日 插嘴,必须注意礼貌
第7日 交流,内容深浅看关系
第8日 招呼,透视对方的心理
第9日 热场,完美交流的必备才能
第二章 内方外圆,用礼仪搭起交流的桥梁
第10日 尊重,交流的必要前提之一
第11日 宽容,刺耳的话伤人又害己
第12日 自信,助你扬起交流的航帆
第13日 “谢谢”,每天必说的两个字
第14日 介绍,良好交际开始的基础
第15日 称谓,获取好印象的法宝
第16日 客套, 人际交往的润滑剂
第17日 分享,分清场合内容
第18日 禁忌,社交中的“不”守则
第三章 胆大心细,用技巧博得他人的喝彩
第19日 大胆,脸皮的厚薄决定交际的成果
第20日 称赞,缩短彼此距离的法宝
第21日 解释,维护关系网的必要策略
第22日 距离,基本的礼仪之道
第23日 奉承,有理有据才到位
第24日 婉转,事半功倍的最佳选择
第25日 讽刺,让恶劣的人有口难言
第26日 自嘲,摆脱困境的恰当选择
第27日 动情,让人心悦诚服的良方
第四章 游刃有余,用肢体表达自己的思想
第28日 动作,泄露真实的情感
第29日 习惯,看出对方的性格
第30日 表情,传情达意的界面
第31日 笑容,卸下防卫的阳光
第32日 拥抱,表达友好的仪式
第34日 走姿,判断对方的想法
第35日 坐姿,让你的发言有底气
人格魅力篇
第五章 修炼气质,以印象波的交流的头彩
第六章 广结善缘,用诚意构建人脉的殿堂
活学活用篇
第七章 随机应变,用巧思排除沟通的障碍
第八章 巧舌如簧,用策略击溃对手的设防
第九章 慎情意切,用语言打开对方的心房
第十章 用心沟通,用细心成就没满的生活
第十一章 读心有术,用经验促进职场的和谐
第十二章 别样交流,用声音和文字机器有爱的涟漪