不走寻常路!彭麦峰从另一个角度解读“抱怨”,让你看穿抱怨的真相,了解抱怨的本质,掌握抱怨的技巧!
摆事实,讲道理!彭麦峰用自己的亲身经历和耳闻目睹来的事实告诉你:忍,不是万全之道;不抱怨的世界只是个梦想,现实才是真实的事实。抱怨之所以在你心中是负面印象,那是因为没有掌握好抱怨的技巧。
小抱怨也是正能量!彭麦峰的“7大抱怨法则”针针见血,助你拆穿艰难人生,让你的人生负负得正。
巨大的生活压力让现代人变得越来越喜欢抱怨,越来越习惯怨天尤人。抱怨是否能改变我们的生活,改变我们的心情呢?智者往往告诉我们“抱怨是无用的,是错误的”“抱怨只会让我们的生活雪上加霜”“不抱怨才是成功的开始”……真的是这样吗?既然如此,为什么在我们身边依然会有那么多的“抱怨”呢?
的确,生活中大多数的抱怨都只是负面情绪的发泄,是无效的抱怨。但是,我们并不能因此就确定抱怨是一件坏事儿。为什么抱怨,该不该抱怨,如何抱怨……弄清了这些问题,我们才能把抱怨也变得有用起来:纾解坏情绪,激发正能量。有效的抱怨能够让我们释放情绪,直面困境,解决问题!
做一个会抱怨的人,用抱怨改变人生!
一、我被“零抱怨”的励志大师忽悠了
在大学的时候,我一直都非常坚定地认为抱怨是无能的表现,可是却控制不了自己想要抱怨的念头,于是每次抱怨过后,我的内心便羞愧不已。但不管我经历多少次羞愧、多少次深刻的自省,之后的我还是会抱怨,而且如果不抱怨那么一两句,就没法进入正常的工作、生活状态,心里烦躁不安。我好生困惑,这是为什么呢?
从小,老师就告诉我,抱怨不是一件好事,人只有在心平气和的情况下,才能好好做事情,做好事情,而且还给我列举了很多例子,让我明白“抱怨”是毫无用处的不理智的行为,“不抱怨”才是一种健康、向上、值得追求的人生态度。因此,我从小就接受了这一观点。可是当我的年纪越来越大,我反而开始不明白了,为什么我明明知道抱怨是一种不被人认可甚至被人鄙视的行为,自己怎么还是忍不住想要去抱怨呢?难道我的自我控制能力真的有这么差?
为了根治我的“抱怨”,让我可以更好地生活,不被人鄙视,我不惜花血本报了许多励志大师开办的各种课程。但很不幸的是,大师们告诉我的,依然是我从小就明白的那个道理——抱怨是毫无用处的且不理智的行为。好吧,很明显,大师们在不厌其烦地告诉我这个道理,而我也一如既往地明白这个道理,但最可悲的事情是——我依然做不到大师们所说的“零抱怨”。
对于无法做到“零抱怨”,让我既恼火又痛苦,以至于我有时候会怀疑自己是否适合生存在这个世界上,像我这种总有抱怨情绪的人是不是多余的,或者,我根本就不是这个地球上的生物,要不然,我怎么这么不符合这个世界的行为准则呢?
直到有一天,我看到了一则新闻,才让我有了继续“活”下去的勇气,才让我相信,原来,我是个正常的地球人啊!我是从中国日报网上看到这则新闻的,新闻里引用了国学大师季羡林先生在清华大学读书时的日记,季先生在日记里抱怨道:“不是你考,就是我考,考他娘的什么东西?”“今天整天都在预备Philology,真无聊。我今年过的是什么生活?不是test,就是reading report,这种生活,我真有点受不了。”这则新闻被多家媒体迅速转载,震惊了许多人。同样,也震撼了我的心灵:“啊!原来大师级的人物也会抱怨!”
接下来又发生了一件事情,让我更坚定了“人是要抱怨的”这个念头。有一天我去参加一个励志大师的课程,正逢大雨,当我赶到的时候正巧在电梯间遇到了那位有名的励志大师,只听他正在对他的助手说:“这个地方的交通怎么这么糟糕,才下这么一点雨,就堵成这个样子,害得我都要迟到了,还到处都是积水,真不知道这些城市管理者是干什么的……”啊!原来站在演讲台上教育大家不要抱怨的大师,遇到不顺心的事情也是会抱怨的。那他为什么还要忽悠我做到“零抱怨”呢?
有了这些例子,我开始大胆抱怨起来。以前每天早晨上班的时候搭乘可以把人挤成照片的地铁,我只是默默忍耐,用励志大师们教的“零抱怨”法则来疏导自己的郁闷情绪,像什么转移注意力啊,换角度思考问题啊诸如此类的办法来调节自己的心态,努力不让自己有任何抱怨的情绪。现在,我不再让自己沉默了,我一边挤一边抱怨:“地铁公司真是没智商,就不知道上下班高峰的时候多加几个班次,害的人都挤得喘不过来气了……”正当我如此抱怨的时候,就听到边上有人响应说:“可不是吗,也不知道地铁公司怎么想的,一点都不灵活。”接下来边上几个人都开始七嘴八舌地抱怨这拥挤的地铁,那一瞬间,我忽然觉得我内心里因为挤车产生的烦躁情绪缓解了许多。原来,不止我一个人对这个情况不满意,原来很多人都在心里抱怨着。原来,我的抱怨是正常人的正常反应。我将“不抱怨”和“抱怨”两种行为做了一个对比,发现以前自己不抱怨,用各种方法来调节情绪,既浪费时间又折磨自己,而且效果也不是很好。而简单地抱怨几句,就能将我内心的积郁一吐而空,心情也随之轻松愉悦起来。
因此,我得出了一个大胆的结论:“零抱怨”并不是应对生活的最好方式,有效的抱怨才能更好地应对这个节奏紧张的社会。至此,我恍然大悟,原来励志大师们在集体忽悠我。不抱怨的世界,根本不会存在,也不是解决问题和提高效率最好的方法!
与其努力做到励志大师所说的“零抱怨”,还不如让人们相互理解抱怨产生的原因,包容抱怨或者制造机会供人发泄抱怨,以此来达到减压的目的。
比如,我有一个朋友,她在一家通信公司做电话客服,每天要接听超过两百个的投诉电话,而每个打来投诉电话的人都是带着指责的语气质问客服,她就变相地成了顾客的出气筒。她们公司并没有要求客服人员以“顾客是上帝”为由让她们做到“零抱怨”,而是专门给她们设置了一个房间,在这个房间里她们可以摔东西、大声喊叫、踢打一些设施,甚至可以咒骂,以此来及时发泄抱怨、委屈、愤怒等一些负面情绪。所以,员工们即便面对扑面而来的质问声,也能保持平和、甜美的语气跟顾客交流。
这让我意识到,其实我们完全没有必要保持“零抱怨”的状态,而是要适当地、有效地进行抱怨,有效的抱怨可以达到释放压力、缓解情绪的作用。明白了这个之后,我再也没有去听励志大师们的“零抱怨”课程了。
二、读懂抱怨之后的美好生活
当我意识到“零抱怨”是一个彻头彻尾的错误之后,我便开始尝试使用“抱怨”,因为有效的抱怨能让内心的负面情绪得到舒缓,而且认识了抱怨的作用会让你理解他人的抱怨。所以,不管是自我抱怨,还是别人抱怨我,我都能将其运用得恰到好处,发挥它的积极作用。(注意!是发挥抱怨的积极作用。)
之前很多人认为,抱怨百害而无一利,他们认为抱怨是指责行为的一种。如果这样理解抱怨,那么在面对抱怨的时候,很自然的就会认为对方是在责备、埋怨自己,结果就是要与对方理论。事实上,许多时候人们的抱怨并非在指责什么,只是通过这样的方式来发泄负面情绪而已。所以,我们可以换个角度看待抱怨——抱怨是一种可以让人发泄情绪的行为。
一旦理解了抱怨的真正目的,当人们再去面对抱怨的时候,就不会担心自己被他人指责,就能理智地面对抱怨。在这种情况下,抱怨就能发挥积极的作用了。
那我又是怎样让我身边的“抱怨”发挥积极作用的呢?
估计大多数人都会有一个爱抱怨的老妈,而老妈抱怨的对象通常就是家人了。我弟弟有时就受不了妈妈的抱怨,被妈妈的抱怨激怒从而爆发激烈的争吵。比如,有一次弟弟正在房间里上网查资料,就听见妈妈在客厅里大声地抱怨道:“这地板都脏成什么样子了,也不知道帮忙打扫一下,天天什么都得我来干,一天累死累活的,都没有人帮把手……”弟弟一听,就以为妈妈在指责他不干活,于是就出去跟妈妈争执起来:“我怎么不帮忙了,我昨天还打扫来着,再说,现在看起来也不是那么脏啊!你要是觉得脏我扫干净就是,用不用那么大声抱怨啊,又不是什么大不了的事情!”结果,妈妈就像被点着的炸药包一样一发不可收拾,开始数落弟弟,什么弟弟不用心学习啦,乱花钱啦,不听大人话啦,连弟弟三岁那年做的错事都翻出来说,弟弟一怒之下摔门而去,妈妈也气得直哭……这样的事情多了,弟弟和妈妈的关系自然变得不亲近了。
其实,这就是我弟弟不理解妈妈的抱怨而造成的不良后果。如果他理解了妈妈的抱怨,事情就不会这么糟糕了。其实,人在抱怨时往往有潜台词,比如妈妈说的那句话,并不是指责谁的意思,而是潜在希望孩子们能懂事一点,并不是真的要孩子来帮忙扫地什么的。所以,当我听到妈妈这样抱怨的时候,通常会对妈妈说:“真的是辛苦老妈了,你去休息吧,我来把地板弄干净。”于是妈妈就会停止她的抱怨和唠叨,跟我说:“哎呀,我不用你干,你去看书吧,这点活儿我还能干,你知道心疼妈就行。”
这说明了什么?说明了抱怨本身并不是指责,而是潜意识地发出内心的渴望而已,或者是单纯的发泄,或者渴望得到理解和关注等,弄懂了这一点,你就能明白别人对你抱怨的目的是什么了。
当然了,抱怨行为也不仅仅出现在日常生活中。在网络上,只要你稍微留意一下微博上的留言,你就会发现这么一个现象:抱怨现状的永远比说道理的多。他们抱怨天气、抱怨交通、抱怨教育和医疗制度、抱怨娱乐明星赚钱太容易而自己累死累活还赚不到人家的零头、抱怨政府不和日本开战……几乎没有他们不抱怨的东西。
这是为什么?这并非这帮骂人的网友吃饱了没事干,也并非真的要指责点什么,他们就是想发泄一下他们自己的情绪而已,而这些情绪通常与新闻的内容没什么关系。例如,见到某个不喜欢的明星的新闻,就开始大骂特骂,他们才不管这个明星干了些什么事情,是好事还是坏事,只是在用八卦新闻满足了自己的窥探欲之后,再胡乱发泄一下而已。他们不会上街制造暴乱,也不会放火烧房子,更不可能自己去夺回钓鱼岛,看起来他们仿佛都胸怀深仇大恨,好像不干点什么就不行一样,其实,他们抱怨完了,发泄完了,该干嘛还干嘛,你真犯不上和这样的人较真。
好了,读懂别人的抱怨,理智地对待抱怨,积极地处理抱怨,这样才会身心愉悦。
三、4种性格类型的抱怨形式
你以为所有的抱怨都是针锋相对地说一通吗?那你就错了。说起来,抱怨的形式那可是千奇百怪,无奇不有的。如不注意,你根本不知道那是在抱怨。自从我认定我已经理解了抱怨的本质之后,我就开始对他人的抱怨加以包容,本以为生活可以快乐许多,但是有一次,我差点不知道摆在我面前的也是一种抱怨,原因起源于一个词语——冷嘲热讽。这个词是什么意思就不用解释了,就说说我遇到的一个跟“冷嘲热讽”这个词有关的抱怨事件吧。
有一次,还是我那位不明事理的弟弟,不知道什么原因和妈妈又闹得不欢而散。之后弟弟那不满的内心开始寻求从我这边获得释放,他跑到我房间,拿起我看过的书翻了几页,便开始冷嘲热讽起来:“哟,有学问啊,埃德尔曼的认知行为治疗法,看了这书估计都能去精神病院了吧。”
“你什么意思啊?!”我有点生气。
“别误会,这么着急干吗?我是说看了这书是不是都可以去神经病院帮人看病了,有前途啊,妈妈是该好好栽培你。”
听到这,我才明白过来,原来弟弟是在抱怨妈妈对他不好。因为他刚跟妈妈闹别扭,但是又实在找不到发泄的途径,也不好针锋相对地跟妈妈吵起来,当然也不好意思跟我吵,于是用这种方式来抱怨。因为弟弟的确某些方面很不讨人喜欢,虽然他也努力了,但是总看不到效果,所以妈妈每次看到他总想说他点什么。
人不能长期处于压抑状态,当妈妈数落完弟弟后,弟弟为了舒缓内心的情绪(我相信这不是他特意而为的,而是下意识地表现出这种行为而已),便采取了冷嘲热讽的方式来表达抱怨。
随后,我主动安慰弟弟:“不要这么说,人各有命,妈妈这么说你,也是为你好,你就迁就一下她,让她说几句,她心里舒服了也就没事了,你该做什么还是做什么,努力就是了。”
至此,弟弟仿佛好了许多,开始认真地跟我讨论起“挖土机经营”的话题(他想经营一台挖土机)。过后,我回想起当时差点跟弟弟争吵起来,幸好我及时理解了这也是一种抱怨。
是的,日常生活中,你分辨不出的抱怨形式多了去了,搞不好你还以为别人在表扬你呢,或者认为别人要跟你干一架,这都说不好。反正,见识多点抱怨形式,对自己没有坏处。
说到抱怨形式,我想起一个地方,我们先从这个地方说起,慢慢了解这个世界上诸多的抱怨形式,你会发现,这真是一个不错的心理奇幻之旅(要是继续深入了解人的抱怨,你会发现,人是如此的奇妙)。
在北京五道口,有一个铁路道口,火车经过此地,警钟会响起,栏杆会放下,所有的人、汽车都得给火车让道。而五道口是北京著名的高新科技产业基地之一,在那里上班的人都忙得跟蚂蚁似的,让他们停顿一秒都恨不得要抓狂,栏杆放下的那一刻,你眼前就会呈现出一个抱怨的世界——各种性格的人同时发出抱怨。看吧,这种情形会让你彻底看清这个世界上有多少种抱怨。
是的,我仔细观察过,当栏杆放下的那一刻,人的表情会瞬间发生180°大转变。有人在车内看着火车皱眉头,然后深舒一口气,看一下手表,开始抱怨:“这能不迟到吗?”有人大喊大叫:“也不看看这是什么时间,火车了不起啊,什么时候不来,非要在大家赶着去上班的时候路过,这不是存心吗?”随后又阴阳怪气地说,“等吧,哈哈,都这么等着,我无所谓。”有人表面若无其事的样子,但是内心却无比的纠结,其内心独白是:“我不会轻易生气的,你们这帮浑蛋不就想看到我生气的样子吗?我偏不,让你们失落死……”实在等不下去了,就一边抱怨一边调头走,尝试寻找一条更合适的道路。当然,也有的人拉着身边的朋友说:“再这么下去,这一片上班的人都不用上班了,我觉得啊,市建委应该考虑在这个地方修一座天桥,要不然,这迟早出事。每天都这样,那怎么行呢?”
反正,你会看到各式各样的抱怨形式。说到这,大家觉得奇怪,对同一件事,人们所表现出来的抱怨形式各不相同,这让人有点分不清哪些人在抱怨,哪些人不抱怨。其实,分不清是正常的,毕竟一样米养百样人,什么类型的人都有,谁能完全看明白别人的真实内心呢?
不过也不至于这么悲观,人的心理始终有其规律性,总结起来,大概有4种抱怨形式,这是由每个人的性格决定的。这4种形式是根据人的4种性格而加以区分的,4种性格分别是:活泼型、力量型、完美型、和平型。这4种性格的人分别表现出4种不同的抱怨形式。
有了以上说的4种性格的人的抱怨形式,我们就能对各种抱怨形式加以应对,当然,反过来应对自己的抱怨也是同样有效的。
One
前 言 1
第一章 人生已是如此艰难,有些事情需要拆穿
一、我被“零抱怨”的励志大师忽悠了 003
二、读懂抱怨之后的美好生活 007
三、4种性格类型的抱怨形式 010
※ 小测验 你的抱怨让你的人生变得更凄惨吗? 021
第二章 鸡汤总有喝够的那一天,抱怨,可解腻
一、抱怨,释放痛苦,拒绝压抑 025
※ 小测验 心理压力测试——测试你的隐形压力有多大? 043
二、抱怨,开启有效的交流和沟通 048
※ 小测验 心理压力测试——抱怨的地雷,你踩了几颗? 069
三、抱怨,寻找解决问题的途径 071
※ 小测验 心理压力测试——你懂得抱怨吗? 094
四、抱怨,让生活照耀自信的光芒 099
※ 小测验 心理压力测试——你的抱怨能力及格了吗? 123
第三章 7大实用抱怨法则,助你拆穿艰难人生
法则1 权衡轻重,把握尺度 127
法则2 有的放矢,找准对象 133
法则3 提出对策,解决问题 141
法则4 简洁明晰,避免啰嗦 149
法则5 坚持不懈,不要轻言放弃 155
法则6 注意姿态,找到自己的角色定位 160
法则7 保持自信,树立健康心态 166