《管理21世纪的非营利组织/公共管理名著译丛》：
雇佣合适人员上岗
珊泽·哈丽面临的第一个困境就是如何雇佣合适的人员担任新工作。理事会已经授权让她雇佣一名负责资源发展的新理事来监督组织资金的筹措。经过深入考察，她把选择的范围缩小到两个候选人身上。第一位候选人是位男性，他在一家私人学校从事筹措资金工作已经十年，推荐信中介绍他非常优秀，评价他以前与校长及学校理事合作高效、负责协调年度资金和运营小型资本的工作非常出色。他文笔流畅，且具有撰写基金会申请书的经验。然而他不具备关于儿童虐待方面的背景知识。另一位候选人是位女性，她已经在受虐儿童组织中工作了20年，最初吸引她加入此工作的原因是因为她自己就是一个受害者。她主要担任顾问，直接与家长沟通，性格和蔼且口碑良好。
在面试中，珊泽·哈丽倾向于选择第二位候选人。虽然该候选人从未参与过资金筹措（或从事过管理层次的职位），但她愿意在证明自己能力之前接受较低的工资。她理解父母／儿童压力服务组织的基本需求，能够与珊泽·哈丽轻松而熟练地谈论有助于相互了解的问题。她知道其他服务组织、政府部门和国家机构的首字母缩写词。虽然第一位候选人能够给工作带来一套相应的技能，但是珊泽·哈丽担心他在儿童虐待和保护方面不够熟练。她欣赏他，认为他才华横溢、精力充沛，但却担心其他人是否信任他在这方面的能力。
珊泽·哈丽所面临的困境在非营利组织中并非特别现象。和许多同行一样，她自然地被吸引去聘请一个具有创造力、热情、受过大量训练并有组织领域背景知识的人。但这种训练经历与候选人要求执行的任务并无关联。像很多对这一领域有持久兴趣的人一样，第二位候选人愿意接受较低的工资并在新工作中学习新技能。这位未来的雇员也许能带来热情、创造力以及学习的愿望，不幸的是，她不具备能帮助她在工作中获得成功的关键性管理技能。和任何非营利组织一样，父母／儿童压力服务组织需要管理者在商业、金融、市场、筹措资金方面，甚至在法律方面具有丰富的管理经验；需要办事人员以及熟悉办公室工作和行政需求的专业资料处理人员。
对于像珊泽·哈丽这样想招募雇员的人，需要询问一些基本问题：
·他们是否偏爱那些聪明伶俐并能很快上手工作的人，即使他们毫无经验？
·他们是否会聘请那些在组织的活跃领域较有经验的人，即使这与职位并无关系？
·他们是否倾向于那些具有良好教育背景（也许是博士学位）的人，即使这种教育培训与这一职位并不相关？
·他们是否经过慎重考虑才让某人从事管理工作，即使此人并没有获得行政方面的培训，也不具备行政方面的经验？
……
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——克里斯汀·莱特（Christine W.Letts）
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——霍丁·卡特（Hodding Carter）