迈克尔·威尔金森

引导行业的领头者、FindaFacilitator Database的创始人、韬略公司的总经理（专业提供引导技术）、引导行业畅销书《引导的秘诀》的作者，也是《高效会议秘诀》、《引导战略实施指导》和《购买风格》的作者。

迈克尔·威尔金森也是国际引导协会的董事，并且引导了国际引导影响奖的创立。他是北美首批获得专业引导师认证的五位引导师之一，随后被授予了大师级引导师的称号。2003年，他因在该领域的杰出成就和贡献，被引导师东南协会授予年度引导师称号。

他曾在安永管理咨询集团担任高级经理。作为一位有造诣的信息技术顾问，还被选为该州的州长，为十二名成员的信息技术政策委员会服务。

理查德·史密斯

韬略公司的负责人之一，领导培训和引导服务部门。

他负责管理的二十多名成员都是组织的核心引导团队成员，还通过公司的FindaFacilitator.com网站管理500多名合约制的引导师。理查德·史密斯专注于在公司的旗舰课程方面对核心团队成员和客户进行认证，例如“有效引导者”以及其他课程等。理查德·史密斯是一个经过认证的大师级引导师，这个级别的引导师在全世界不足30位。

他曾是一家软件服务公司的高管。在其职业生涯的早期，理查德·史密斯做过8年埃德森（现在的埃森哲）的咨询顾问，主要负责战略规划、盈利改善、变革管理和系统开发等领域的工作。

郝君帅  百年基业董事合伙人，高级副总裁，首席行动学习催化师。国际引导学院（INIFAC）全球首批认证资深引导师（CCF），美国韬略公司（LSI）“引导式战略”认证课程导师，新加坡引导师协会（FNS）“SPOT团队引导”课程认证培训师，国际行动学习协会（WIAL）认证高级行动学习教练（SALC）。他是《引导的秘诀》、《SPOT团队引导》、《行动学习设计与实施》、《行动学习催化秘籍》等多本书籍译校者。联系方式：haojunshuai@gene100.com。 

成为一名优秀的虚拟会议引导者，你需要精通以下三个领域：必须知道你正在使用的虚拟会议平台的功能；应该理解和熟练使用引导优秀虚拟会议的原则；应该有一个能够使参与者在虚拟的环境中保持专注和高产的参与策略工具箱。本书通过12章的内容为你提供了实现上述三个目标的路径和各种策略。那些熟悉《引导的秘诀》和《卓越会议的秘诀》的读者将会看到，在这两本书中所描述的具有威力的引导技术是如何进行调整和精简，以适应虚拟环境的。本书分为四个部分，分别介绍了虚拟革命、虚拟会议、应对挑战和虚拟会议示例。经过学习和实践，你将会得虚拟困境所带来的问题的答案，成为高效虚拟会议的组织者和实践者。

第1部分  虚拟革命 1
第1章  为什么要用虚拟的方式 2
虚拟困境 3
虚拟会议：爆发式增长 4
虚拟会议技能：远远落后 5
为什么参与至关重要 6
虚拟会议框架 7
这本书会为你带来什么 9
案例学习  凌晨4点，知道你的引导师在哪里吗 16
第2章  构建虚拟会议愿景 19
虚拟困境 21
虚拟会议的问题 22
卓越虚拟会议的特征 25
卓越虚拟会议的主持人做什么 28
卓越虚拟会议中参会者的作用是什么 30
培训在实现愿景中的作用是什么 31
什么时候会议不需要使用虚拟方式 34
特殊话题：会议类型 36
减少会议 39
总结：构建虚拟会议愿景的策略 40
你的虚拟资源 40
第3章  选择虚拟会议平台 42
虚拟困境 44
参与和产出水平 45
虚拟会议平台概览 46
虚拟会议平台的产品层级 46
虚拟会议平台的选择与比较 47
功能术语 48
选择虚拟会议平台 50
总结：选择虚拟平台的策略 51
你的虚拟资源 52
第2部分  运行虚拟会议 53
第4章  准备 54
虚拟困境 56
确定会议目的 58
确定会议产出 58
确定会议的必要性 59
选择参会者 59
确定可能的问题 60
制定流程（议程） 62
选择虚拟平台 68
确定关键方法与时间 68
确定会议室、日期和时间 74
拟定并发布会议通知 75
根据需要召开会前讨论 77
准备虚拟会议室 78
选择基本规则 78
准备名单 79
准备开场白 80
回到虚拟困境 80
总结：准备的策略 81
你的虚拟资源 81
第5章  开场 82
虚拟困境 84
启动清单 85
尽量减少技术问题的影响 85
准时开始会议 86
提供开场白 87
进行点名 90
调动参会者（好的开场提问） 91
确定议程 94
回顾基本规则 96
回顾停车场 97
如果需要，做自我介绍 98
总结：开场策略 99
你的虚拟资源 100
第6章  运行虚拟会议 101
虚拟困境 103
保持团队专注（检查点） 104
给出准确、清晰和简明的指令（PeDeQs） 105
记录相关信息 107
在推进之前寻求共识 108
遵守议程的时间 108
倾听离题的讨论 109
寻求所有观点以及调动参与的各种方式 111
总结：运行虚拟会议的策略 112
你的虚拟资源 113
第7章  收集信息 114
虚拟困境 116
头脑风暴 118
反馈（Pro�Con表） 120
分类（亲和图） 122
列清单 124
调查 125
优先排序：打钩法（多轮投票） 127
问答 129
轮流法 131
分组 132
竞速反馈 134
总结：收集信息的策略 135
你的虚拟资源 135
第8章  关闭与跟进 137
虚拟困境 139
关闭与跟进清单 139
回顾会议中讨论过的所有议项 140
确定做出的决策 141
处理悬而未决的问题 141
布置行动 142
评估会议 142
感谢参会者并关闭会议 144
整理和分发会议纪要 144
会议跟进以确保人们对行动负责 148
总结：关闭与跟进策略 149
你的虚拟资源 150
第3部分  如果……怎么办 151
第9章  如果出现失当行为怎么办 152
虚拟困境 154
有意识地预防 154
早期觉察 156
干净利落地解决 157
生气的退出者 159
手机迷恋者 160
放弃参会者 161
插话者 162
早退或迟到者 163
高谈阔论者 164
唱反调者 165
流程攻击者 166
长篇大论者 167
在话题间跳跃者 168
言语攻击者 169
工作狂 170
小组：能量低 171
小组：时间压力 172
回到虚拟困境 173
总结：管理失当行为的策略 173
第10章  如果出现分歧怎么办 174
虚拟困境 176
定义共识 176
备选方案：五指共识 177
对于较小的决定：少数服从多数原则 178
人们出现分歧的三个原因 180
层级1：缺乏共享信息 180
层级2：经历或价值观不同 181
层级3：外部因素的影响 182
解决层级3的问题：把问题提给更高层 183
解决层级1的问题：描述备选方案 184
解决层级2的问题：优势、劣势、融合 187
回到虚拟困境 189
总结：获取共识的策略 191
第11章  如果会议情况特殊怎么办 192
虚拟困境 194
只有少数人是远程参加怎么办 194
大部分人是远程参加怎么办 196
你是唯一的远程参加者怎么办 197
总结：特定虚拟会议策略 198

第4部分  虚拟会议实例 199
第12章  综合应用 200
准备 202
开始会议 213
运行会议 224
关闭会议 235
最后的话 240
策略清单 241
作者介绍 246
关于领导韬略公司 248
参考文献 250