前言
一、变革管理
分粥效应 制度改变行为
懒蚂蚁效应 留点时间用来“发呆”
毛毛虫效应 创新才有希望
二、有效激励
警觉性实验 绩效来自有效激励
阿伦森效应 褒贬有道才有实效
惩戒效应 惩戒是把多刀刃剑
德西效应 内在报酬比外在报酬更有效
三、团队建设
拉绳实验 精诚合作才是团队繁荣的根本
蚁群效应 效率来自敬业合作
木桶原理 团队成员要有协同性
怀特定律 不为幻相所迷惑
四、细节管理
破窗效应 勿以恶小而纵之
责任分散效应 管理就是要责任到人
布利斯定理 凡事预则立，不预则废
五、领导艺术
登门槛效应 先易后难，实现不难
群体压力实验 人需要归属感和安全感
皮格马利翁效应 期望和赞美能产生奇迹
六、沟通管理
霍桑实验 满意度也是生产力
苏东坡效应 以人为镜可以明得失
沟通位差效应 兼听则明
七、心态管理
鸟笼效应 好员工是表扬出来的
名人效应 身份影响判断
斯坦福监狱效应 环境改变人
心态效应 心态改变人生
后记
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