斯蒂芬 P. 罗宾斯（Stephen P. Robbins），美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，拥有亚利桑那大学博士学位。他是美国知名的管理学和组织行为学的大师，也是世界上管理学与组织行为学领域畅销教材的作者。他的书被1000多所美国高校选用，销量突破600万册，并被译为20多种文字在世界各地广泛使用。

　　戴维A.德森佐（David A.DeCenzo），西弗吉尼亚大学博士，南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。

　　罗伯特M.沃尔特（Robert M.Wolter），印第安纳大学-普渡大学印第安纳波利斯分校备受欢迎的组织和领导系教授。

与罗宾斯教授另外一本驰名的管理学教材《管理学》（management）不同，这本《罗宾斯谈管理》的读者对象定位于企业的实际工作者，就是担任基层、中层管理者的MBA学生。因此，本书可以说是《管理学》教材的应用版。与前者相比，《罗宾斯谈管理》具有以下几个特点：

1.针对性强。完全以中基层管理者和MBA学生为读者对象，为管理实践提供理论指引。

2.实用度高。在内容安排方面大量减少了纯理论部分，加入实际案例，与实践的结合更为紧密。

3.系统性。纸质阅读相对于网络阅读的一个重要特点，就在于为阅读者搭建了一个相对完整的体系架构，使知识不再碎片化。

通过阅读《罗宾斯谈管理》四个部分共13章的内容，管理者可以学到有效管理员工、流程和组织所必须掌握的技能，更好地应对当今的管理挑战和环境的变化，并从这项极具挑战性的活动中获得回报。

关于管理的一切

樊登

我和罗宾斯他老人家还真是有缘分。大学时在一次图书馆清仓处理中就买了他的Training in Interpersonal Skills的英文原版书，虽然一直没工夫看，但后来竟然机缘巧合地被出版社委托让我和马思韬将其翻译成中文，也就是之前的那本《营人的艺术》。本来不打算继续翻译了，实在是太累也不赚钱。结果这次给我的任务是Supervision Today! 我简单翻了翻，就发现这本书我实在是太熟悉了。

2008年我在IBM参加了一个叫做MDS（Management Development Service）的领导力授权课程，据说是在2005年被美国的Training杂志评选为“全球排名第一的领导力课程”。当时我们的第一个客户是海尔。我们用MDS参与了海尔的1 000天流程再造。不可否认的是，2008年之后的海尔和之前判若两公司，无论是财务指标还是员工士气。这多多少少和我们帮助他们培养出的600名高管是有些关系的。那时候我们问IBM的外国老师，这门课有没有一本书或者几本书可以参考？他们总是讳莫如深，没有正经推荐过一本书。2016年，当我看到罗宾斯这本经典的Supervision Today! 时，我忍不住笑了。那门课程里面的几乎所有工具和方法都在这本书里！无论他们谁的研究在先，我得说，这些方法非常有效。

中国企业基本不怎么研究管理的方法，只是交流一些管人的经验。比如柳传志常说的“定战略、组班子、带队伍”，这里面包含着多少步骤和细节？我们的文化传统就不喜欢把它变成第一步、第二步、第三步……宋丹丹说“把大象关进冰箱分三步：打开门、把大象关进去、关门”在我们听来是特别有趣的笑话。但在西方人看来会问：“难道不是这样吗？”他们的文化传统和思维模式就是把任何一个任务都拆分成模块和步骤。管理是什么？无非就是你怎么给员工布置工作，怎么和他们谈话，怎么激励他们，怎么带领他们创新，怎么完成变革……无论你要做哪件事，罗宾斯教授在这本书里都把它整理成步骤和方法。所以我说这里几乎涵盖了关于管理的一切！

一切？是不是说得有点满了？当然，如果你希望读了这本书就不再面对复杂的管理问题，不需要自己去身体力行，那肯定会失望。但我敢保证的是：你在管理工作中遇到任何问题，都能够在书中找到相应的解决路径。这是一种没有标准答案的指导，让答案变得更完美的，是你对所有工具的熟练运用和一点点正确的价值观。

杰克·韦尔奇和稻盛和夫都曾经指出，在工作中不应该有无谓的情绪。什么是无谓的情绪？就是纠结、生气、烦恼、担心、疑问、迷茫，却不去通过学习和实践来解决问题。随着我教过的管理者学生越来越多，还加上办樊登读书会，越来越多的人愿意来问我问题。我逐渐学会区分什么问题是真问题、什么问题只是在发泄情绪。真问题在遇到建议的时候会有行动的动力，假问题遇到任何答案都会有不去行动的理由。

能翻开这本书的人都是想寻找管理问题答案的人，希望你有动力读下去，找到你想要的。因为这里有关于管理的一切。

译者序
前言
致谢
第一部分 定义管理及管理工作中的挑战
第1章 管理基础 002
1.1 组织及其层级 003
1.2 管理过程 005
1.3 人们对主管的期望在不断改变 008
1.4 从员工到主管的转变 011
1.5 管理能力 016
1.6 从概念到技能 019
第2章 管理工作中的挑战 022
2.1 全球竞争力 023
2.2 技术进步 027
2.3 工作中的电子商务 029
2.4 在多元化的组织中工作 034
2.5 公司的运营方式正在转变 038
2.6 在混乱中成长 044
2.7 从混乱到危机 045
2.8 有责任感的营利性组织 047
第二部分 计划、组织、控制和决策
第3章 制订计划和目标 054
3.1 什么是正式计划 055
3.2 计划和组织层级 058
3.3 关键计划指南 063
3.4 目标设置 070
3.5 一个特别的计划案例：创业型主管 074
3.6 创业者如何招聘和留住员工 077
3.7 创业者会面对哪些管理问题 077
第4章 组织 079
4.1 什么是组织工作 081
4.2 组织的基本概念 082
4.3 从部门化到组织结构 091
4.4 简单结构 092
4.5 组织你的员工 100
4.6 通过权力下放向他人授权 102
第5章 控制 105
5.1 控制过程 106
5.2 控制的类型 114
5.3 控制的要点 116
5.4 当代的控制问题 127
第6章 分析问题与制定决策 132
6.1 决策过程 133
6.2 决策工具 139
6.3 决策风格 142
6.4 问题和决策 146
6.5 群体决策 147
6.6 决策中的设计思维 152
6.7 决策中的大数据 153
6.8 决策中的道德问题 154
第三部分 激励、领导、沟通及发展
第7章 激励员工 160
7.1 什么是动机 162
7.2 理解个体差异 162
7.3 早期的动机理论 165
7.4 当代动机理论 169
7.5 员工真的得到他们所期望的了吗 172
7.6 设计激励性工作 175
7.7 当今主管面临的激励挑战 178
第8章 领导员工 187
8.1 理解领导力 188
8.2 领导者是天生的还是后天的 189
8.3 如何成为领导者 195
8.4 领导行为和风格 198
8.5 高效的领导 201
8.6 当代领导角色 203
8.7 当今的领导问题 207
第9章 有效沟通 212
9.1 什么是沟通 215
9.2 沟通过程 215
9.3 沟通方式 217
9.4 影响有效沟通的障碍 223
9.5 特殊的沟通技能：积极倾听 231
9.6 反馈技巧的重要性 232
第10章 发展群体 236
10.1 什么是群体 237
10.2 为什么要加入群体 238
10.3 了解非正式工作群体 239
10.4 团队的广泛使用 243
10.5 主管面临的团队挑战 252
10.6 当代的团队问题 255
第四部分 激励、领导、沟通及发展
第11章 绩效评估 262
11.1 员工绩效评估的目的 265
11.2 管理者在绩效评估中扮演什么角色 266
11.3 绩效评估方法 271
11.4 绩效评估中可能存在的问题 277
第12章 冲突与谈判 286
12.1 什么是冲突 287
12.2 谈判 295
第13章 变革管理 299
13.1 推动变革的力量 300
13.2 关于变革过程的两种观点 302
13.3 激励创新 308
后记 个人发展 313