作者简介

　　史蒂文.J.斯坦博士， 国际著名的多维健康系统（MHS）公司的首席执行官、心理学家，著有多本介绍情商知识的图书。他在世界各地举办了多个有关情商的讲座，并活跃于电视、广播、网络和纸媒报道中。

　　霍华德.E.布克博士，情商研究联盟组织会员、欧洲工商管理学院兼职讲师、前国际社会心理研究协会董事会成员、多伦多大学的精神病研究系副教授。他在情商研究领域所做的贡献已经成为这一领域的一面旗帜了，开发了许多相关的培训课程。

　　译者简介

　　李仁根博士，全球化领导力发展顾问,上海肯耐珂萨研究院执行院长。他拥有25年的培训管理、开发和实施的经验。早年服务于美国乔治亚州成人和技术教育部; 1994年在美国加入可口可乐公司后，旋即回国创办“可口可乐大学”；与其他公司的企业大学合作，培养了中国*一代专业的培训人才。2010—2014年，李博士任可口可乐公司全球领导力发展总监，负责全球范围的高管辅导和测评，以及中基层管理人员的发展。他研究和实践方向包含领导力、胜任力的建模和360测评、文化智商、情商领导力、跨文化团队管理等。

　　本书进行了全面修订和更新，特别是一些关键词语的翻译。书中通过实例对情商量表2.0（EQ-i2.0)的16种能力进行分析和讲解，使读者了解情商的内容，通过评估和练习有针对性地提高情商。此外，书中通过测试调查，分析了情商对各领域精英人物的作用和影响，包括执法人员、律师、校长、学生、医生和首席执行官；总结了在各行业中哪些情商能力有重要作用；帮你在工作中通过学习和应用情商的各个能力来提高自己和下属的工作绩效及组织绩效，扮演好生活中的各种角色。

　　终于有本书能够证明情商无论是在职场还是在生活中，都能帮助人取得成功！本书以科学为依据，告诉你切实可行的方法，让你凭借情商优势在工作、生活和人际关系中取胜。

　　——杰克.坎菲尔 畅销书作者

　　导论

　　1995年，丹尼尔?戈尔曼的著作《情商：为什么比智商更重要》问世，引发了人们对于情商的兴趣——它究竟在我们的生活中扮演了什么角色。戈尔曼调查了多年来致力于心理机能和人际关系技能方面的研究，他以条理清楚、通俗易懂的方式向读者讲述了他的观点。读者的反响极为热烈。一向被边缘化的软能力（一般是指与他人和谐相处的能力、语言沟通能力、社交礼仪等。——译者注）终于被发掘出来，受到主流人群（教育工作者、商务人士、媒体等）的重视。

　　同时，一大批同类书应运而生。但是，其中有不少书都缺乏坚实的研究基础，无法支持作者的主张和方式，只是强调作者的观点。这些书的夸夸其谈和片面看法严重影响了人们对于情商核心概念的理解和信心。

　　但是，情商既不是一种时尚或流行趋势，也不像许多人以为的那样是一种新鲜事物。它貌似新奇，是因为人们在20世纪一味地强调科研数据和理性主义而忽略了情商。如今，社会科学的发展已达到足以应对曾被认为无法识别、测量和理解的人的个性、情绪、认知和行为等方面的问题。现在人们已认识到它们在实际生活中的重要性，无论是对工作还是个人生活而言。良好的关系和应对方式在人类活动的各个方面都是制胜的关键，从父母和子女之间与生俱来的亲密关系到有才干的经理激发下属的潜能无一例外。

　　实际上，情商的其中一次突破性进展是在20世纪80年代，当时美国出生的以色列心理学家鲁文?巴昂开始了这方面的研究。他对一些基本的问题产生了疑惑：为什么有些人生活得更愉快？为什么有些人更容易取得成功？最重要的是，为什么有些天资聪慧的人在生活中成了失败者，而另一些资质平平的人却脱颖而出？到了1985年，巴昂觉得找到了部分答案，他称为情商——类似于我们一直以来用于衡量认知能力或推理能力的标准，也就是智商。

　　这是个很有意思的推测，但无法测试，直到巴昂开发出一种测评工具，即情商量表（EQ-i）。他认为情商是由一系列相互重叠但又完全不同的技能和态度组成的，分为五大维度，又再分为15个成分或子维度。这些是巴昂情商模型的主要构成，并由此发展成为EQ-i。甚至当EQ-i还是雏形时，巴昂就预感到，在人们应对生活中的重负时，EQ-i所测量的那些技能要比传统观念中的认知能力更为重要。

　　当巴昂致力于EQ-i的研究时，本书的两位作者还在各自的领域里忙碌着。我们在那时并不认识，但机缘巧合，我们的研究逐渐指向了同一个方向。史蒂文成立了多维健康系统（MHS）公司，发表了许多心理量表和其他测验工具。这些量表发挥（后来也继续发挥）很有价值的作用。但是，几乎根据定义就可知道，大多数量表是针对负面因素的即人类经历中不利的一面。

　　同时，积极心理学成为一种运动而受到广泛认可。很多心理咨询师建议，比如治疗抑郁症比较好的第一步是先找到一种技艺或能力，并以此为基础开始治疗。一个人用得好的技能可以成为他做出有意义转变的基础，并为他指出摆脱抑郁的一条道路。

　　大约就在这个时候，史蒂文被引荐给鲁文?巴昂。巴昂当时正希望北美的出版社对他尚未完成的EQ-i产生兴趣。史蒂文立刻被EQ-i吸引住了，因为巴昂关注很多有明确定义又可经练习提高的技能，而这与史蒂文的研究恰恰相反。EQ-i给了人们信心和希望。如果巴昂是正确的，那么几乎所有人都能从中受益。MHS公司于是开始收集既使巴昂的最初研究成果更精确又与北美生活情境更接近的数据。

　　与此同时，霍华德也受到积极心理学强调加强自身优势这点的影响（门宁格诊所是一所位于堪萨斯州托皮卡的著名心理治疗机构，它还有一个分支机构专门为企业高管提供辅导。他们说得很清楚：“你不生病也能变得更健康”）。但是作为组织发展顾问的霍华德非常苦恼，很多来向他寻求帮助的公司所面临的许多问题与会计、战略规划、预算等问题无关，更多的是因为沟通不善、管理者不知道自己和员工是如何工作的、不能从他人角度看问题或无法掌控自己的行为所造成的影响。他还没听说过情商这个词，只是意识到这一点，直到丹尼尔?戈尔曼的书问世，才让他茅塞顿开。他找到一个词可用来描述他所意识到的、处理的内容了。

　　这版《情商优势》囊括了最新修订版《EQ-i 2.0技术手册》和《梅耶-沙洛维-库索情商测验技术手册》中收录的定义和资料，以及在全球范围内为数众多并持续增加的使用EQ-i、EQ-i 2.0和梅耶-沙洛维-库索情商测验（MSCEIT）的人群中获得的研究成果。

　　……

第1部分探索情商
第1章情商初探 2
第2章机场与ABCDE模型 22
第2部分自我认识维度
第3章情绪自觉 38
第4章自我肯定 52
第5章自我实现 59
第3部分自我表达维度
第6章情绪表达 72
第7章独立性 78
第8章坚定直率 86
第4部分人际能力维度
第9章人际关系 102
第10章同理心 110
第11章社会责任 122
第5部分决策能力维度
第12章现实判断 132
第13章问题解决 138
第14章冲动控制 147
第6部分压力管理维度
第15章灵活性 158
第16章抗压能力 167
第17章乐观 178
第7部分整体幸福感
第18章快乐 188
第8部分总述
第19章各界精英 200
第20章更多“各界精英” 223
第21章情商研究篇 242
第22章情商是一种能力 256
附录A  EQ-i 2．0 264
附录B情商与事业成功 271
附录C情商评估（EISA） 277
译者后记 280