伊莱恩·碧柯是ebb联合公司的总裁和执行总监，ebb联合公司是一家帮助组织通过大规模的变革而有效开展工作的组织和领导力开发公司。她是50多本书的作者和编者，这些书包括《法伊弗培训和咨询年鉴》、《90个世界级培训者的90个经典活动指南》、《培训指南》等。碧柯还是ATD奖项即“戈登·M·幸福纪念奖”的获得者。

李静，中国人民大学人力资源硕士，先后任职于酒店、房地产及建筑装饰行业，现任某建筑装饰公司人力资源经理。具有丰富的人力资源管理实战经验，熟悉招聘、培训、绩效考核、员工关系及薪酬福利各模块工作。熟知劳动法，擅于维系和谐劳动关系。积极参加公益培训项目如去北京高校给应届毕业生做入职前职业辅导。

职场培训专家总在寻找完美的解决方案——经验证每次都行之有效的活动，总是引领参与者更深入洞察他们的领导力和潜力。

本书给你的，正是你在寻找的：在真实的培训场景测试过的并证明行之有效的精心准备的游戏和活动。

为了创建这本选编集锦，培训界传奇人物伊莱恩·碧柯煞费苦心地甄选了精彩的案例——经ATD培训专家们实践并有着出色效果的100多个活动。

本书将活动按照适合特定的培训主题和适合多用途的培训工具和技巧进行了划分，涵盖：

培训主题——沟通、倾听、客户服务和销售、创造力和创新、多元化和包容性、团队协作、领导力、解决问题以及专业发展等。

工具与技巧——破冰、开场、回顾、在线学习及在技巧上增加新思路的工具等。

本书用既新颖创新又经典可靠的活动，提供给你大量屡试不爽的培训工具，它们可以用于每个场合并达到目的。它们将帮你获得成功的培训和满意的客户。

第 1 部分 培训主题‍‍‍‍第 1 章 沟通：最重要的技能

‍‍‍‍故事、歌曲、诗和谚语

你看见了我看见的吗

认知反映

托斯卡纳人夏日之夜

走向胜利

第 2 章 倾听：沟通的下半场 

请勿建议

我看你听 

你知道如何倾听吗

黄球 

你在微笑吗

第 3 章 客户服务和销售：组织的需要

定义美好的客户体验

新闻里有什么 

应对拒绝的解决方案

第 4 章 创造力和创新：复杂世界里成功的基石 

小硬币的故事 

不是你想的那样 

创造力风暴

有创造力的“抛词”

第 5 章 多元化和包容性：尊重差异

我们都是不同的

多样的拼图 

哪个才是你 

文化网络

咨询专栏作家

第 6 章 团队协作：了解你的团队

概念化自己

团队速配 

熟悉的行为

团队的商业推广 

三真一假

束缚之绳

最喜欢事物：卡片

性格快照

第 7 章 团队协作：一起工作

一只猫和一台冰箱 

首府团队建设 

构思完美团队 

人员之间 

管子之梦

团队正在思考 

建造桥梁 

用意大利面和棉花软糖进行规划 

吸管塔

呼啦圈竞赛 

从展望到实现

用脚思考

第 8 章 领导力：什么造就了领导者 

领导力大辩论 

有目标，大不同

创建可视化形象 

提问的力量 

站在你相信的一边 

……