《中公版·2018国家执业药师资格考试辅导用书药学综合知识与技能高频考点速记》一、考点精粹 大纲精华
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二、便于携带 快速记忆
本套图书以双色版式印刷，考点清晰明了；32开本，方便考生携带，并且可以随时随地快速记忆。

　　章执业药师与药学服务
　　节药学服务的基本要求
　　（一）药学服务发展的三个阶段
　　1.传统的以药品供应为中心的阶段。
　　2.临床药学阶段：参与临床用药实践，促进合理用药为主。
　　3.药学服务阶段：更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量。
　　（二）药学服务
　　1.药学服务的目标：向公众（医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物相关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。
　　2.药学服务的基本的要素：“与药物有关”的“服务”。
　　3.药学服务的社会属性包括预防性用药、治疗性用药、保健性用药。
　　（三）药学服务的人群
　　药学服务的对象是广大公众，包括患者及家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。
　　其中尤为重要的人群包括：
　　1.用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终身用药者。
　　2.患有多种疾病，病情和用药复杂，需同时合并应用多种药品者。
　　3.应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄需做监测者。
　　4.用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者。
　　5.用药后易出现明显不良反应者。
　　6.特殊人群：特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者、听障、视障人士等。
　　第二节药学服务的开展
　　执业药师的专业技能
　　1.调剂技能
　　调剂（通常包括审方、调配处方和发药）是药师的基本工作。
　　2.咨询与用药教育技能
　　3.沟通技能
　　（1）双向交流
　　（2）沟通的技巧
　　①认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语。
　　②谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。
　　③与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。
　　（3）执业药师需特别关注的人群
　　①对老年人需反复交代药品的用法和禁忌证直至患者完全明白。
　　②针对容易忘服或误服的药品书面写清楚用法并交代清晰（或贴附提示标签）。
　　③有条件可配备分剂量药盒，并叮嘱老年患者家属或子女敦促老人按时、按量服用。
　　4.药历书写内容
　　药历必须客观、真实，内容应该完整、清晰、易懂，不用判断性的语句。
　　表1－1国外模式
　　表1－2国内模式
　　5.投诉的处理方法
　　（1）投诉的类型
　　服务态度和质量（多）。
　　（2）患者投诉的处理
　　①合适地点：应尽快将患者带离现场（即时起诉首先采取的措施）。
　　②合适人员：不宜由当事人来接待患者。
　　③适当的方式、语言和举止行为：尊重、微笑、举止大方、换位思考。
　　④证据原则（强调有形证据，如处方、清单、药历或电脑存储的相关信息）。
　　6.药品管理技能
　　按要求进行相关的养护和管理，保证药品质量合格。
　　7.药物警戒技能
　　主动收集药品不良反应，了解药品不良反应监测机构发布的定期安全性更新报告、警示信息等。
　　8.自主学习的能力
　　（一）药学服务的具体内容
　　表1－3药学服务的具体内容
　　（续表）
　　（二）药学服务新进展
　　从国际交流和国内实践看，我国还可以深入开展的工作如下：药学服务、药学干预、药物重整、药物治疗管理。
　　

章执业药师与药学服务（1）
节药学服务的基本要求（1）
第二节药学服务的开展（2）
第二章药品调剂和药品管理（6）
节处方（6）
第二节处方审核（9）
第三节处方调配（20）
第四节药品管理和供应（22）
第五节药学计算（32）
第三章用药教育与咨询（39）
节药物信息咨询服务（39）
第二节用药指导（50）
第三节疾病管理与健康宣教（59）
第四章用药安全（62）
节药物警戒（62）
第二节药品不良反应（63）
第三节药源性疾病（65）
第四节用药错误（73）
第五节药品质量缺陷（78）
第六节特殊人群用药（79）
第五章药品的临床评价方法与应用（99）
第六章药物治疗基础知识（102）
第七章常用医学检查指标的解读（103）
第八章常见病症的自我药疗（115）
节发热（115）
第二节疼痛（116）
第三节视疲劳（117）
第四节沙眼（117）
第五节急性结膜炎（118）
第六节鼻塞（119）
第七节过敏性鼻炎（120）
第八节咳嗽（121）
第九节上感与流感（122）
第十节口腔溃疡（123）
第十一节消化不良（124）
第十二节腹泻（125）
第十三节便秘（126）
第十四节痔疮（127）
第十五节肠道寄生虫病（128）
第十六节营养不良（129）
第十七节阴道炎（130）
第十八节痛经（131）
第十九节痤疮（131）
第二十节荨麻疹（132）
第二十一节湿疹（133）
第二十二节烫伤（134）
第二十三节冻伤（疮）（135）
第二十四节手足真菌感染（136）
第二十五节昆虫叮咬（137）
第九章呼吸系统常见疾病（138）
节肺炎（138）
第二节支气管哮喘（142）
第三节慢性阻塞性肺病（145）
第四节肺结核（150）
第十章心血管系统常见病（153）
节高血压（153）
第二节冠状动脉粥样硬化性心脏病（158）
第三节血脂异常（162）
第四节心力衰竭（165）
第五节心房颤动（168）
第六节深静脉血栓形成（169）
第十一章神经系统常见疾病（170）
节缺血性脑血管病（170）
第二节出血性脑血管病（172）
第三节癫痫（173）
第四节帕金森病（175）
第五节痴呆（176）
第六节焦虑障碍（177）
第七节抑郁症（179）
第八节失眠症（181）
第十二章消化系统常见疾病（182）
节胃食管反流病（182）
第二节消化性溃疡（183）
第三节胆石症及胆囊炎（186）
第十三章内分泌及代谢性疾病（187）
节甲状腺功能亢进症（187）
第二节甲状腺功能减退症（189）
第三节糖尿病（190）
第四节骨质疏松症（193）
第五节佝偻病（196）
第六节高尿酸血症与痛风（197）
第十四章泌尿系统常见疾病（200）
节尿路感染（200）
第二节尿失禁（202）
第三节下尿路症状/良性前列腺增生症（202）
第十五章血液系统疾病（204）
节缺铁性贫血（204）
第二节巨幼细胞性贫血（206）
第十六章恶性肿瘤（207）
节治疗原则与注意事项（207）
第二节和缓医疗（210）
第十七章常见骨关节疾病（212）
节类风湿关节炎（212）
第二节骨性关节炎（213）
第十八章病毒性疾病（215）
节病毒性肝炎（215）
第二节艾滋病（218）
第三节带状疱疹（219）
第四节单纯疱疹（220）
第十九章妇科疾病与计划生育（221）
节围绝经期综合征（221）
第二节计划生育与避孕（224）
第二十章中毒解救（225）
节一般救治措施（225）
第二节催眠药、镇静药、阿片类及其他
常用药物中毒解救（227）
第三节有机磷、磷化锌、香豆素类杀鼠药、
氟乙酰胺、氰化物以及各种重金属
中毒解救（229）
第四节蛇咬伤中毒（230）
中公教育·全国分部一览表（232）