高国兰，女，主任医师，教授，博士生导师。现任航空总医院院长。中国抗癌协会副理事长，中国抗癌协会妇科肿瘤学专业委员会副主任委员，中华医学会肿瘤学分会常务委员及妇科肿瘤专业学组组长，北京医学会血栓性疾病分会副主任委员；中国医院协会企业医院分会副主任委员，中国生物医学工程学会健康工程分会副主任委员，全国卫生产业企业管理协会常务理事，全国卫生产业企业管理协会老年健康服务业分会副会长；享受国务院特殊津贴。
　　航空总医院任职期间，主导人事、绩效、后勤等系列改革，确立并带领医院实施卓有远见的差异化发展战略，极大调动了员工积极性，使医疗质量和服务态度得到显著改善。医院因此被卫生部授予2010年“改革创新医院”荣誉称号。个人荣获中央企业劳动模范、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国卫生系统先进工作者、2014年中国卫生“十大新闻人物”、2014百度健康风云榜“年度人物奖”、中航工业“风云人物”、中航工业“产业报国玉奖”等殊荣。

　　基于中国医科大学航空总医院推行6S管理的探索和实践，在系统总结其6S管理成效和经验的基础上，对照中航工业集团6S管理评价准则，结合卫计委有关等级医院评审标准，《现代医院6S管理实践》，目的在于响应同行学习借鉴的需求、业界交流推广的需要。《现代医院6S管理实践》共分5章22节88条，较为详实地介绍了6S管理起源、含义、目的、效用，与其他管理工具的关系，以及内涵与推行要领，推行方法与步骤，评价标准和考评细则等内容，具有一定的指导性和较强的可操作性。

　　《现代医院6S管理实践》：
　　一、整理的基本含义
　　整理，汉语词典里的解释有“整齐而有条理”，“料理、安排”，“整治、修理”等，但在现代医院6S管理中，整理是指区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加以处理。在医院诊疗工作环境中，区分需要的和不需要的办公用品、医疗文书、医用材料、药品器械、仪器设备、生活用品等物品，对于提高工作效率是很有必要的。
　　整理是现代医院6S管理的源头，也是改善医院诊疗工作环境的第一步。整理是整顿的基础，首先应对诊疗工作环境摆放和停置的各种物品进行分类，然后区分对于日常诊疗工作不需要的物品，诸如多余的文件、废纸、草稿纸，用剩的医用材料，用完的医疗垃圾（针头、注射器、输液器、引流管、药瓶等），报废的医疗器械、仪器设备、个人生活用品等，应坚决清理出诊疗工作环境。在进行整理时，一般可以将各种物品划分为“不用”、“很少用”、“少使用”、“常用”四类或“不用”、“偶尔用”、“常用”三类，对于“不用”的物品，应该坚决清理出工作场所，进行废弃处理；对于“很少用”、“少使用”或“偶尔用”的物品，也应该及时进行清理，改放在储存室中，当需要使用时再取出来；对于“常用”的物品，就应该保留在工作现场或附近。
　　整理的要义在于区分要用和不要用的，不要用的坚决清除掉，把有限的空间腾出来活用、防止误用，创造清爽的环境。整理的要点是清理，丢弃时要有魄力、有决心，不必要的物品应断然加以处置。
　　无论是在门诊诊室、检查室、治疗室，还是在住院护士站、仪器室、医生办公室，对必要物品予以保留、长期不用的物品予以坚决清除非常重要，不仅有利于医务人员快速取用所需物品，提高工作效率，也有利于诊疗环境的整洁有序，增进患者信任。
　　一、整理的主要作用
　　人流密集，环境嘈杂，物品凌乱，空间有限……几乎是所有医院的共同特点。由于缺乏有效管理而给医院带来的危害普遍存在，尤其是嘈杂影响效率、凌乱造成浪费、狭窄埋下隐患……因此，整理在医院的各个角落、诊疗的各个环节等都非常重要。整理作为现代医院6S管理的基础，亦可称之为基础的基础。如果在实施6S管理的过程中第一步就“整理”不好，那么将无法保证6S管理后续步骤的高品质。因此，整理在现代医院6S管理中具有基础性作用，主要体现在：
　　（一）整理可以使工作和生产现场无杂物，增大作业空间，提高工作效率。如门诊诊疗区尽量不设办公室、更衣室（可在诊疗区以外设置），让有限的空间用于业务用房，有利于拓展医疗业务；诊室、检查室、治疗室不放更衣柜、文件柜等与诊疗活动无关的东西，让有限的空间用于诊疗活动，有利于营造宽松的诊疗环境；住院部建立门禁系统，聘请专职人员对进出病区人员进行规范管理，有条件的要减少患者家属陪护，尤其在医师查房期间应将陪护人员清出病区，有利于营造安静的病区环境；病区不随意增加床位或陪床，特殊情况需要临时性加床时应建立严格的审批程序，有利于确保医疗质量与安全。
　　（二）整理可以减少不必要的碰撞和人为的障碍，时刻确保抢救行道通畅，保障医疗安全。如门诊诊疗区的通道不应放置更衣柜，文件柜，可少量放置候诊椅，但要保持有足够的通道宽度，时刻确保急救通道畅通；病区走廊不放置座椅，亦不得放置各种更衣柜、文件柜、仪器设备等，有利于避免对病区急救通道的影响；配电室、锅炉房、空调机房等不随意堆放杂物，保持设备设施和各种管线之间的通道畅通，有利于设备维护和节省抢修时间。
　　（三）整理可以消除混料隐患，有利于减少库存、节省成本。如总务物资仓库、维修组配件室等，通过整理可以让常用物资便于取放，减少非常用物资的库存，避免不必要的物资长期占用有限的库存空间；科室、各病区二级库或储物间，通过整理应做到只存放一周用量或三、五天用量的物资，有利于减少二级库存、降低资金占用成本。
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第一章 6S管理概论
第一节 6S管理起源、含义、效用与精髓
一、6S管理的起源
二、6S管理的含义
三、6S管理的效用
四、6S管理的精髓
第二节 医院6S管理与其他管理工具
一、医院精益管理
二、医院流程再造
三、医院等级评审
四、医院JCI认证
五、医院ISO认证
第三节 医院推行6S管理目的与意义
一、医院现场环境需要6S管理
二、医院管理缺陷需要6S管理
三、医院内涵建设需要6S管理
第四节 航空总医院6S做法与成效

第二章 现代医院6S管理内涵
第一节 整理(SORT)
一、整理的基本含义
二、整理的主要作用
三、整理的实施要领
四、整理的推行步骤
第二节 整顿(STRAIGIHTEN)
一、整顿的基本含义
二、整顿的主要作用
三、整顿的实施要领
四、整顿的推行步骤
第三节 清洁(SWEEP)
一、清洁的基本含义
二、清洁的主要作用
三、清洁的实施要领
四、清洁的推行步骤
第四节 规范(STANDARDIZE)
一、规范的基本含义
二、规范的主要作用
三、规范的实施要领
四、规范的推行步骤
第五节 素养(SUSTAIN)
一、素养的基本含义
二、素养的主要作用
三、素养的实施要领
四、素养的推行步骤
第六节 安全(SAFETY)
一、安全的基本含义
二、安全的主要作用
三、安全的实施要领
四、安全的推行步骤

第三章 医院6S管理推行工具
第一节 目视管理法
一、目视管理的基本概念
二、目视管理的主要方法
三、目视管理的主要作用
四、目视管理在医院中的应用
第二节 定置管理法
一、定置管理的基本概念
二、定置管理的主要作用
三、定置管理在医院中的应用
第三节 作业标准化管理法
一、作业标准化管理的基本概念
二、作业标准化管理的主要作用
三、作业标准化管理的主要内容
四、作业标准化管理的推进方法
五、作业标准化管理在医院中的应用
第四节 其他管理工具
一、流动红旗法
二、定点摄影法
三、检查和定检法

第四章 医院6S管理推行方法
第五章 现代医院6S管理评价标准和考评细则