第一章 医院精细化管理概论
第一节 医院与医院管理
第二节 医院精细化管理
第二章 医院精细化管理信息平台建设
第一节 医院精细化管理信息平台建设概述
第二节 医院信息系统基本功能模块
第三节 门（急）诊与住院管理系统
第四节 医技与医疗物资管理系统
第三章 医院行政精细化管理
第一节 医院行政管理概述
第二节 医院行政精细化管理方法与实践
第四章 医院财务精细化管理
第一节 医院财务管理的基本内容
第二节 医院财务预算精细化管理
第三节 医院财务报销精细化管理
第四节 医院财务分析精细化管理
第五节 医院资产管理、负债与净资产精细化管理
第五章 医院绩效精细化管理
第一节 医院绩效精细化管理概述
第二节 现代医院绩效管理
第三节 现代医院绩效管理的主要方式
第四节 医院绩效精细化管理
第六章 医疗质量精细化管理
第一节 医疗质量精细化管理概述
第二节 医疗质量精细化管理的方法与工具
第三节 医疗质量评价
第四节 医疗质量精细化管理实践
第七章 医院服务精细化管理
第一节 医院服务质量概述
第二节 医院服务的核心理念
第三节 门诊流程和住院流程管理
第四节 医院服务质量评价
第八章 医院护理精细化管理
第一节 医院护理精细化管理概述
第二节 医院护理组织与人员配置
第三节 医院护理精细化管理实践
第四节 医院护理文化建设
第九章 医院感染精细化管理
第一节 医院感染管理概述
第二节 医院感染管理组织
第三节 医院感染监测
第四节 医院重点部门、重点环节感染监测管理
第十章 医院药事精细化管理
第一节 医院药事管理概述
第二节 医院药事精细化管理现状
第三节 医院药事精细化管理的主要内容
第十一章 医院科教精细化管理
第一节 医院科研工作精细化管理
第二节 医院重点学科建设
第三节 医院医学教育精细化管理
第十二章 医院公共关系精细化管理
第一节 医院公共关系概述
第二节 医院公共关系的兴起与发展
第三节 医院公共关系目标管理
第四节 医院与各类公众的关系协调
第十三章 医院应对突发公共卫生事件精细化管理
第一节 突发公共卫生事件的应急体系与危机管理
第二节 医院应对突发公共卫生事件的应急处理
第三节 医院应对突发公共卫生事件的危机处理
第十四章 医院人文管理
第一节 医院人文管理概述
第二节 医院人文管理的主要内容
第三节 医院人文管理的途径
第十五章 医院管理创新与团队建设
第一节 医院管理创新概述
第二节 医院团队建设与管理
主要参考文献
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