赵钢，硕士，主任编辑，零售&IT资深媒体人。长期关注零售业发展及新技术在零售行业的应用，对零售业向现代流通发展进行了长期的跟踪报道，发表各类文章200余篇。特别是近年来对电商、新零售进行了深入研究，对电商在不同阶段的发展、线上线下零售业的融合，以及零售业相关的制造领域的产业互联网化进行了卓有成效的研究，获得了行业、企业的广泛认可。

    书稿从电商运营和商品营销两个大的方面介绍了电商运营的平台、市场定位、店铺规划、打造爆品、客服管理、营销管理及目前比较流行的几种营销方式，如粉丝营销、网红营销、直播营销、内容营销等，具有很强的实用性和参考价值。