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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
沟通是一种技术
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787518049028
  • 作      者:
    霍翔编著
  • 出 版 社 :
    中国纺织出版社
  • 出版日期:
    2018
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内容介绍
人际沟通中如何措辞?如何抓住说话的时机?如何选择说话场合?如何领略说话精髓,很快在众人中脱颖而出?《沟通是一种技术》作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力,如何提高自己的说话水平。通过阅读大量实践故事,更好地掌握并运用语言措辞的技巧,使自己成为说话高手。
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精彩书摘
良好人际关系的获得需要沟通
据说山上有一种宝石,在夜晚可以发光。老虎大王非常希望能有这样一块宝石,于是派猴子前去寻找。这让一直等待机会表现自己的猴子很高兴。它自认为有孙悟空的血统,一定可以有所作为,平日便不把其他动物放在眼里。
它踌躇满志地上路了。让它没有预料到的是,除了遇到高山险阻之外,还遇到了许多意到不想的障碍。比如,狮子不允许它通过自己的领地,甚至有一头狼偷走了它的食物,狐狸骗走了它的钱财,就连乌鸦也会时不时地在它头上拉屎。结果,宝石没有找到,反而把自己弄得疲惫不堪。
此时,猴子才发觉如果平时和其他动物搞好关系就好了。每个人生活在这个社会上都需要与人交流、沟通,如果你不能很好地与他人沟通,那就很难建立良好的人际关系,那么你的生活就会格外艰难。故事中的猴子平日里从不把其他动物放在眼里,从不屑与它们进行沟通,最终在动物界混得一塌糊涂。如果它平日里懂得做好人际沟通,建立好人缘,想必它最后也不会发出那样的感慨了!刘俊华所在的公司要派人去参加同行业的年度会议,其实,这样的会议并不受大家喜欢,内容枯燥乏味,沉闷冗长,故使得众职员望而却步,退避三舍。在大家眼里这种会议简直就是浪费时间,由于没有人愿意前往,这令刘俊华公司的老板伤透了脑筋。这时,刘俊华主动提出要参加会议,同事们都笑他傻到家了。但是刘俊华却认为,这类会议虽沉闷,但却是同行俊杰的大聚会,趁这个机会,可以多结交些同行,多联络一下感情,在沟通中不断充实自己的人脉网。刘俊华觉得,良好的沟通能够让自己的朋友越来越多,这些朋友的存在一定会让自己的人生越来越顺利。
刘俊华是个真正的聪明人,他用公司的时间、公司的荷包去编织自己的关系网,这真是上班族的一大秘诀。通过这次会议,老板对刘俊华刮目相看,越来越器重他,同时刘俊华在会议中通过沟通认识了很多商场上的朋友,不仅增长了见识,还扩展了人脉,他的收获可以说是非常大的。
在人际交往中,如果你是一个沟通高手,那么你交际成功的胜算就非常大。那么,对于一般人来说,如何才能做好沟通呢?
1.对沟通的目的有个明确的认识
在人际交往中,你应懂得两个方面的角色运用:一是角色互换,二是角色创造。有些人不懂得把握角色互换的原理,因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。
2.敢于沟通,用良好心态对待他人的拒绝
拒绝了又能怎样?谁能保证每一次开口都能取得成功?所以说,放宽心态,脸皮厚一点也无所谓。我们不要怕被人拒绝,关键不在于有多少人拒绝了你,而在于你有没有把你的想法说出来。不管别人说什么,只要你对别人说出了你的想法,这就是一种进步。
3.小事也可以有大影响
良好的人际关系需要时常沟通来巩固,即便是熟人我们也不要忽略。在熟人生日时送上鲜花或是发出一封祝福的电子邮件;在朋友结婚或是生育时也要及时送上祝福;当你在行业报告中读到老同事获得成功时,不要忘记祝贺他。最终你会发现自己也会收到意想不到的祝福,也会有人想着你。
4.让沟通的次数不断增加
一位优秀的推销员曾说道:“每次去拜托客户的时间应尽量缩短,但要增加拜访的次数,每次都重复同样的话题也要常去拜访客户,但要尽量缩短沟通的时间。”所以说,我们对人际关系要忠诚。保持和对方的联系,即便是对方和你目前的工作完全没有联系。只有当你在平时维护好你的人际关系、时常保持沟通,你才能在不顺利的时候获得对方的帮助。
5.真心关怀,让关系升温
真心地赞美能使对方得到一定的满足,使其精神愉悦,从而会使对方对你产生好感,而真诚地关心则会令他人感动,使他人迅速对你的感情发生质的升华。感动你需要感动的人,你的事业会勇往直前。
沟通其实需要极大的勇气和自信,许多人不沟通是因为害怕被拒绝,认为反正不会有用,或自己的意见不重要,对方不会重视。是的,是有可能失败,人生没有任何可以确定成功的事。如果有一定能成功的事情,那件事绝对不值得你花太多的力气。然而有勇气的人会冒险去了
解别人,和别人沟通。
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目录
第01章 人际沟通,融入社会的必备技能  / 001
良好人际关系的获得需要沟通  / 002
通过沟通获取信息  / 005
沟通让竞争力得以提升  / 007
事业攀升离不开沟通力  / 011
沟通,让你迅速成为团队领导  / 013

第02章 高效沟通,从尊重认同他人开始  / 019
沟通,第一印象很关键  / 020
尊重他人,才能被尊重  / 022
找对话题,让沟通更有效率  / 025
给予对方认同,换取理解信任  / 028
不要用命令的口吻教育他人  / 032

第03章 塑造形象,散发沟通的强大魅力  / 035
美妙声音,为沟通加分  / 036
说话干练,自信满满  / 039
远离口头禅,让风度翩翩  / 042
甜言蜜语,与他人相处更愉悦  / 045
言语低调,让你平易近人  / 047

第04章 结识朋友,营造真诚无套路的氛围  / 051
自我介绍——展示魅力的开场白  / 052
热情寒暄,让对方打开心扉  / 055
记住他人名字,赢得好感  / 058
置身“愉悦”氛围,让他人放松戒备  / 060
惺惺相惜让交谈更容易  / 062

第05章 求人助力,深谙说理策略的时机  / 067
循循善诱,令对方欣然接受  / 068
言不在多,但要把握时机  / 070
运用柔情攻略,博得对方同情  / 072
懂得“利诱”,满足对方心理  / 074
表达具体要求,消除对方疑虑  / 077

第06章 说服他人,设身处地思考问题  / 079
讲对方感兴趣的话题  / 080
肯定对方,别着急反驳  / 082
找准对方“软肋”,一击即中  / 085
抢占先机,才能步步为营  / 088

第07章 消除误会,多从自己身上找问题  / 091
及时沟通,化解矛盾  / 092
真诚道歉,方能得到原谅  / 095
发现问题,要学会反省自己  / 098
如何避免喊错名字的尴尬  / 101
含糊其辞,也是一种机智  / 104

第08章 拉近距离,提升交际的情商智慧  / 107
用暖心的话抚慰朋友  / 108
甜言蜜语,增进彼此情感  / 111
恰当的赞美是一种意外的“礼物”  / 114
共同兴趣让彼此更熟悉  / 117
别样的称呼,让交际更自如  / 120

第09章 懂得拒绝,培养灵活多变的技巧  / 123
面对请求勇于说“不”  / 124
将拒绝理由说得合乎情理  / 126
转移话题,艺术地拒绝  / 129
含蓄表达,顾及朋友面子  / 132
沟通是一种技术
“撒娇式”拒绝有时也能奏效  / 136

第10章 游刃有余,打通职场沟通关脉  / 139
坦诚相待,赢得领导理解  / 140
自嘲,为你赢得职场人气  / 143
树立权威,让下属臣服于你  / 145
鼓励让沟通更顺畅  / 147
虚心请教,赞美他人  / 150

第11章 主动探寻,抓住顾客的真正需求点  / 153
巧用“二选一”法则,争取主动  / 154
诚信是打动客户的重要资本  / 157
善于抓住顾客的需求点  / 159
根据顾客个性,摸清顾客心理  / 161
巧用口碑建立优越性  / 165

第12章 言语禁忌,避免突破他人内心防线  / 169
不言人过,不揭人短  / 170
避谈人际交流中的“暗礁”  / 172
不要轻易开他人玩笑  / 175
将流言蜚语藏在心底  / 178
远离“挑拨离间”的名号  / 180

第13章 修炼身心,提高沟通交往的涵养  / 183
根据不同的性格,找寻最佳沟通方式  / 184
错误应在事后提起  / 186
抬高别人,铺垫自己  / 189
说话要为自己留有余地  / 192
主动认错,更易得到对方宽容  / 194
参考文献  / 197
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