★知识型员工的管理！专业服务管理界无可匹敌的管理大师大卫?梅斯特之作！
★适合各领域的专业人士：高学历、高度自主、充满个性的知识型员工
★2002年佳商业书籍奖，荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首，被译为9种语言★9大领域，49家媒体携手国内专业公司联袂推荐！
★专业人员不能被“管理”，而应该被“教练”“激励”“引导”。
★专业团队更需要有规则，团队成员彼此负责、相互信任。
★团队成员既要关注自己的个人目标，也要为团队贡献，比如定期分享经验和教训。
本书为需要带专业人员团队的人而作。这些团队的管理者并不专门从事管理工作，也不一定有正式的职位和权力，他所领导的团队成员也并非他的下属，而是他的同事。他既要完成自己的业务指标，也需要完成团队的领导、统筹、协调、指导等职能。这些专业人士，如工程师、程序员、咨询顾问、律师、会计师等，普遍具有高学历、高自主性、厌恶被领导等特征。
| 目 录 |
FIRST AMONG EQUALS
赞誉
作者简介
译者简介
前言
| 第一部分 | 做好准备
第1章 明确角色
领导团队者如何创造价值 2
团队领导怎么安排时间 5
所谓“愿景” 7
第2章 权责分明
权利和职责，是否有公开明确的共识 10
真正的工作规矩 12
第3章 构建关系，稳扎稳打
必须具备哪些关键技能 24
起始行动计划 36
第4章 勇于激励
如何激励他人 40
经验教训 44
总结 49
| 第二部分 | 指导个人
第5章 赢取指导
如何让他人接受自己的工作指导 52
营造安全的氛围 58
正式的工作指导 62
第6章 积极倾听，建立融洽关系
大家是否认为你是个好的倾听者 68
与糟糕的倾听者共事 73
第7章 因材施教
如何理解和应对各人的差异 76
员工分类的一种思考方式 77
调和差异之处和相似之处 78
了解他人行为的指南 79
理解同事处事方式的关键点 82
更进一步的思考 87
回应各人差异 88
与动力型员工共事 89
与分析型员工共事 91
与和蔼型员工共事 93
与表达型员工共事 94
第8章 提携后进
如何协助需要帮助的人 98
处理绩效提升拖延症 105
第9章 攻坚克难
如何与难相处的人打交道 106
正面突击，正视问题行为 107
下一个挑战 110
第10章 为变聚力
如何让大家接受确有变革的必要 114
解决团队成员的需求 117
| 第三部分 | 带领团队
第11章 明确目标
团队是否有明确、清晰、共同的目标 124
第12章 巩固纪律
团队成员是否感觉对彼此负有责任 130
确定彼此负责的程度 131
确定贡献分享的程度 136
建立价值共享 140
第13章 建立信任
什么能让团队成员彼此信任 144
建立信任的主动权 145
信任的构成要素 147
第14章 接力挑战
团队是否选择了令人兴奋的挑战 155
寻找你的挑战 156
第15章 激活会议
什么是好的会议原则 163
会议目标 164
会议纪律 165
知识分享和技能建设会 167
行动计划会 169
第16章 表彰成绩
如何表彰员工的工作成绩 179
第17章 调解纠纷
团队分崩离析的时候如何处理 186
第18章 危机管理
如何应对戏剧性的事件 192
关键原则记心中 192
不同类型危机的建议 196
结论 201
| 第四部分 | 构建未来
第19章 培养后辈
如何与初级员工共事 204
工作任务分配机制 205
工作监督机制 205
导师 208
招聘 210
第20章 接纳新人
如何把新进员工纳入团队 213
关于接纳新员工的相关事务 215
你应当投入精力进行管理 218
第21章 控制规模
如何解决团队规模问题 219
我们还要继续下去吗 221
第22章 绩效评估
如何评估团队的成果 223
组织团队自我评估 224
问卷表 226
评估财务绩效 231
结论 238
第23章 坚定意志
为什么要做本书教你的事情 239
致谢 246
专业人员学历高、悟性好、工作自主性强，但往往很难管。这本书探讨了如何把一群高度自主的人锻造成一支紧密配合的团队，全面且针对性强，值得一读。
——徐沪初 普华永道思略特管理咨询公司大中华区总裁
本书通过案例分享和带入式情景分析，就管理者该如何明确理解自己的角色，如何指导、领导、激励员工，如何带领、影响团队等实际问题提供了一系列的解决方法。内容层层递进，生动明晰，引人入胜，是专业团队的管理者不得不看的佳作。
——温沁山 北京外企人力资源服务有限公司党委书记、董事
一本针对专业服务团队的管理指南！它让你从每一个人的角度去思考团队，同时让你站在团队的角度去思考每一个人，从而真正将团队的管理以看得见的方式表述出来。我推荐这本书给那些希望知道如何管理团队的人阅读，同时，我也希望每一个在团队中和他人协同工作的人都来读一读这本书。
——宁宣凤 金杜律师事务所资深合伙人
《专业服务公司的管理》
对于在专业服务领域不断超越自我、视野拓展到全球、意欲比肩国际一流品牌的中国公司来说，这是一本很值得推荐的好书。大卫·梅斯特针对专业服务公司的特殊管理模式、公司团队和客户等管理者需要洞悉的各个维度，以其深厚的理论结合实践总结出精辟的方法论，即使我们身处不同的经济形态和时代，也可以从中获得很多有见地的指导。
——张 毅 金杜律师事务所中国区主席
如何建立一支高素质的团队，如何激发这些团队成员的潜力，并通过共同的目标和价值观为客户提供卓越服务，这是专业服务公司管理面临的挑战。本书围绕专业服务公司管理的关键维度做了深入浅出的阐述，不少观点非常值得借鉴。
——徐沪初 普华永道思略特管理咨询公司大中华区总裁
作为专业服务管理领域国际公认的※威，大卫·梅斯特将管理理论和实用建议紧密结合，对专业人士和管理者在服务客户、职业发展和管理服务公司方面都带来深刻的启迪和切实的指导。该书对专业服务公司管理者尤其有益，可以帮助他们实现客户、员工和经济效益之间的巧妙平衡。
——郝 杰 北京外企人力资源服务有限公司董事、总经理
像会计师事务所这样的专业化组织如何运行和管理，本书不仅提供了很多维度的实践经验，还蕴含着不少值得学者们深入思考和检验的理论假说。
——吴 溪 中央财经大学会计学院教授