引言
一、当今商业身处的时代背景
我们以近几年出现的产能过剩为分水岭,以产能过剩向前一直延续到人类刚刚开始学会交易为止为第一阶段,我们可以把这一阶段称为产能不足阶段。
那么从产能过剩开始一直延续到今天就是第二阶段。在这里,我要强调的是,产能不足或者产能过剩都是相对于整个社会而言的,而不是针对某一行业。
从产能不足到产能过剩的这一变化,直接引起了供需关系的变化。简单地说,当社会产能不足的时候,整个社会就会处于供不应求的状态。相反,产能过剩的时候则会处于供过于求的状态。
一旦整个社会处于供不应求的状态那将是非常可怕的,为什么呢?因为有限的供给使得社会的矛盾都集中在没有得到满足的需求方中,这种矛盾的直接表现形式就是战争。
战争是一种以争夺资源为目的的激烈手段。人类的历史就是一部铁与血的历史,其根本原因就是在相当长的一段时间内,人类的生产力水平不足以满足人们的需求,进而直接导致战争爆发。并且,战争不仅可以争夺资源,更是可以减少消耗资源的人口,以此来缓解需求方的竞争压力。
在资本主义社会之前,土地一直扮演着供给方的角色。然而,由于生产工具的落后使得土地的产出十分有限。中国的封建历史一直遵循着王朝破灭与再生的循环,很大一部分原因就是王朝的破灭与再生过程中损失了大量的人口,从而减轻了土地的负担,缓解了供需的矛盾,社会也就会进入一段时间的稳定期,而稳定的社会就预示着人口必会增加。增加了人口又必然会增加土地的负担,进而加剧需求方内部的矛盾,直到再次出现王朝的破灭与再生。
到了资本主义社会,生产关系的进化使得生产力得到最大限度的释放,整个社会的供给也已经能够满足社会的基本需求,社会矛盾得到大大的缓和。这个时期的供给方除了土地之外还有另一方,那就是公司。
公司生产各种物资以满足人们的各种需求。大家一定要注意到,在整个社会的需求得到满足之前,也就是产能过剩之前,公司最主要的工作就是生产出合格的产品,无论生产多少都能卖得出去。
中国经历的这几十年改革开放就是最好的证明,做什么都能赚钱,几乎遍地都是黄金,只需稍微弯腰就能捡到。在这样的风口浪尖上,就像雷军说的:猪都是可以飞起来的。
随着经济系统的发展,人类终于进入了产能过剩的时代,这是一个前所未有的时代。人类就像是掉进了米缸里的老鼠,无比幸福又有些不知所措。
幸福是因为作为需求方的人们终于不用再担心缺衣少粮了,而不知所措则是作为供给方的公司突然意识到以前的那一套似乎不灵了。以前只管生产,生产出来就一定能卖出去,而现在仓库里大量的库存告诉他们时代变了,那到底变的是什么呢?
企业家们其实没有变,是消费者们变了。得到满足的消费者第一次有了选择的权利,当初没得吃就没得挑,现在有了众多选择那必然想选择更好的。既然消费者有了选择的权利,那么企业家就不得不面临一个问题:如何让消费者在我和竞争对手之间选择我。
所以企业家的工作就从如何生产产品,转移到如何与对手竞争上来了。现代企业运营的载体是品牌,那现在企业与企业之间的竞争也无非就是品牌与品牌之间的竞争了,这也就是我们现如今商业所处的时代背景。
二、研究消费者行为规律的意义
现今的企业家在商业竞争中不得不面临一个问题:如何让消费者选择我,而不是我的对手?如果不能解决这个问题,那么在激烈的商业竞争中企业家就难免不知所措了。
这个问题的关键在于转换思维角度,我们必须要站在消费者的角度思考问题。很多企业家说这个问题我们一直在思考,在企业的经营之路上一直在思考消费者需要什么,当得出结论后我们就会生产什么。
但是不难发现,这样的思考仅仅停留在我们如何满足消费者需求的层面上,而现实的问题往往更加复杂,在现实生活中我们往往发现我们面对很大的竞争压力。因为我们的对手也会这么想,他们也会生产同样能够满足消费者需求的产品。
以至于在同一个市场上会出现上十个甚至更多能够满足消费者同一需求的产品,这个时候企业家开始焦头烂额了,并且把所有的问题简单地归结到市场竞争压力大这个很泛的概念上。
是我们的产品缺乏竞争力吗?如果我们的产品不比对手差,那么我们的产品就具备竞争力,反过来说如果产品本身差就不必谈什么竞争了,你连参与竞争的资格都没有。
那么,既然我们的产品并不缺乏竞争力,为什么就很难脱颖而出呢?专家们给出了标准答案,是因为同质化竞争的结果。
但是,企业家又发现,尽管同质化很严重,我们却依然在某些市场牢牢占据着第一品牌的位置。我们怡然自得地在这里扮演着主角的位置,但是换成其他某些市场,主角就变成了配角。
我们在不同的市场中分别扮演着主角和配角,这是现今中小企业普遍面临的状况。为什么会出现这种情况呢?这已经不是同质化竞争可以解释的了。专家们又给出了标准答案,是因为先入为主,在某个市场你最先做就最先取得竞争优势。
毫无疑问这个答案是对的,先入为主很重要,我们身边的大多数名牌之所以成为名牌,做得早很关键。但是,这依然不能解决多大的问题,我们需要知道更深层次的原因:
一是为什么先入为主这么厉害,二是当别人已经先入为主的时候我们应该怎么办。
这些问题已经开始涉及商业的基本规律了,在今天的诸多关于这些问题的探讨上出现了无数的观点,大多数理论不能自洽,经不起论证。
理论的来源大多是一些经营的经验,甚至很多理论者仅仅是在某些大企业工作过就打出一个很大的招牌开始传播某种理论。某些能自洽的理论又太过局限,只能针对某些行业或者某种市场环境,太过碎片化。
能不能有一套能解释所有现象,并且同时具备指导意义的理论呢?在之前应该是没有的,在以后希望《球面商业规律》能做到这一步,从消费者行为规律入手,我相信它不会太过令人失望。
研究消费者行为规律的意义在于:第一,它肯定是所有人都认可,并且自身就符合的行为规律;第二,由此衍生出的方法必定具备严密的逻辑,对现实商业的规划具有真实的指导意义;第三,它能帮助企业家思考本身的问题所在,并为突破现有的问题提供可行的思考方向。
在这里不得不提的是,现今的企业家非常排斥理论,总认为理论是纸上谈兵,不具备实际的意义,我想这还是因为现今的大多数理论本身就有问题吧。
当企业家经历过太多的理论指导,却得到错误结局的时候,自然就不太相信理论派,改为相信实战派了,这不能不说是理论界的悲哀。
但是实战派一定是对的吗?如果一个企业处于市场的风口之上,只要其操作方法不存在重大错误,就有可能成就很大的企业,这样的企业在如今比比皆是。
在改革开放这几十年来,不知道有多少的企业浑浑噩噩中就成就了很大的规模。那么它的经验对于已经处于风口之后面对无数竞争压力的你,又有多少指导意义呢?
总之,商业理论界一片乱象,要想终结这种情况,唯有从消费者的基本行为规律入手研究出商业规律大统一模型,才能做到。《球面商业规律》正是在做这样的一个尝试,希望它能在这方面取得突破性的成就。
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