丁军，有15年的外贸从业经验，其中9年多的外贸经理、外贸总监工作经验，曾多次赴欧美参展。TTM全面外贸管理体系创建者，现为广州三顾贸易信息咨询有限公司总经理。

　　《TTM全面外贸管理与案例分析》一书向读者展现了一种全新的外贸管理体系：TTM全面外贸管理。作者通过构建全外贸管理体系及解析外贸实务案例，以期帮助外贸企业解决管理中遇到的团队管理落后、英语不过关、参展效果不佳、客户开发与维护被动、业务透明度低及缺乏风险管理意识等难题，从而不断提高外贸企业的管理水平，进而提升外贸销售业绩。本书源自作者长期外贸职业生涯的沉淀，既有丰富的理论知识，也有大量实践经验的总结，相信对广大学生、外贸从业人员具有一定的借鉴意义与指导作用。

前　言
第一章　TTM 全面外贸管理综述/001
一、TTM 的概念/001
二、TTM 全系统外贸管理体系/001
三、TTM 假设/003
四、TTM 主要特点/003
五、企业TTM 必要条件/003
六、TTM 与企业战略/004
七、TTM 与企业价值链/005
八、TTM 的桥梁作用/005
第二章　TTM 的基础与前提———外贸团队组建与管理/007
一、外贸团队组建/007
二、外贸团队管理/018
案例A: 广州某新能源公司外贸团队组建与管理/026
第三章　外贸信息化平台/038
一、外贸企业信息化管理的重要性与意义/038
二、外贸企业信息化建设的准备/039
三、外贸企业信息化平台的种类/039
案例B: 山东某上市公司使用跨境搜信息系统/048
第四章　外销市场策略/050
一、全球市场信息收集与分析/050
二、确定目标国家/051
三、目标国家市场调研/051
四、目标国家市场分析/054
五、目标市场策略制定/055
案例C: 深圳某照明公司2015 年美国市场策略/055
第五章　语言的力量/062
一、商务英语口语/062
二、商务英文邮件/063
案例D: 一封询盘回复邮件/068
第六章　参展项目管理/072
一、参加国内外展会的意义/072
二、展会的分类标准/073
三、世界商展排名/074
四、参加展会的注意事项/075
五、参展项目的生命周期管理/076
案例E: 广州某新能源公司组织参加美国国际风能展项目/076
第七章　客户开发与维护/090
一、客户开发/090
二、客户维护/099
案例F: 广州某新能源公司波兰市场重点潜在客户分析/100
第八章　出口流程管理/104
一、出口业务的一般流程/104
二、出口常用单据/107
三、出口常用单证审核/112
四、信用证审核/114
五、不断加强出口业务流程管理/119
六、加强外贸部门与其他部门之间的衔接/121
案例G: 小型风力发电机出口项目/123
第九章　出口风险管理/128
一、出口风险管理的重要性/128
二、出口风险的种类/129
三、出口风险管理的策略/137
案例H: 全面控制风险? 确保收汇安全/140
第十章　外销目标管理/143
一、目标管理/143
二、年度目标规划书撰写指引/144
案例I: 晋江某伞业公司2015 年外销部西欧区目标规划书/145
附　录/153
附录A　TTM 综合案例: 晋江某伞业公司外销部2014 年TTM 推行情况/153
附录B　外贸常用表格/160
附录C　关于亚马逊FBA /170
参考文献/172