第 一章 开店准备//1
1.从餐饮行业大数据看趋势//2
2.接店时的必看清单//6
3.加盟者的血泪:我们是这样一步步被坑死的//11
4.为可能遇到的挫折做好准备//16
第 二章 选址定位//21
1.56000家店的8个选址策略//22
2.新选址半径论//25
3.那些带来火爆生意的“奇葩”选址//29
4.购物中心里这个位置人气旺//33
第三章 店铺设计//39
1.旺铺设计的5个细节//40
2.门头设计//44
3.海报设计//50
4.灯光设计//55
5.色彩设计//60
6.空间设计//67
7.餐厅设计的美学//72
8.顾客过而不进的8个设计陷阱//80
第四章 菜单设计//87
1.菜单越薄,利润越厚//88
2.菜单精简的六条经验//96
3.菜单这样设计才能增收//101
4.海底捞的新菜单:菜涨价了,顾客却不觉得贵//106
5.好菜单的四大要素//113
6.菜单“拼脸”的十个技巧//119
第五章 顾客运营//125
1.如何降低拓客成本//126
2.老板给顾客发红包的逻辑—发40万元,多赚400万元//132
3.提供顾客体验的四个步骤//136
4.翻台高手的六个秘诀//139
5.应对顾客投诉的四种方法//142
6.客群营销//146
7.会员卡怎么做//148
8.摸准顾客的涨价心理学//152
9.提高老顾客黏度的六个方法//157
10.餐饮店微信营销的四大痛点//160
11.餐饮店的社交媒体营销//167
第六章 店铺运营//173
1.三张图看懂旺铺运营//174
2.动线设计:顾客进店这么走,一年多赚几百万//179
3.人力成本精算—用好小时工//184
4.人效提升50%的五大技巧//188
5.5个传菜生如何服务2000个餐位//194
6.购物中心吸金王这样炼成//197
7.餐饮企业如何抠“洗手、擦桌子”这些流程细节//203
第七章 员工管理//209
1.留人招聘//210
2.如何实现低流失率、高执行率//213
3.餐厅招聘时,如何才能选对人//217
4.留人更留心的四大招式//223
5.如何杜绝人力浪费//228
6.企业吸引员工,需要钱更需要“仪式感”//230
第八章 别人吃一堑,你得长一智//235
1.当开店遇上“二房东”:日营业额2万元的店,我就这样失去了//236
2.“90后”餐馆倒闭记:摆平合伙人,搞定顾客,却死在一根排烟管上//240
3.开店三回、倒闭三回,这个悲催小老板学到了什么//244
4.固执的二毛:听过无数商业道理,但仍把店开在情怀的钢索上//248
5.深度模仿海底捞,他的店关门了//250
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