本书以全球白色家电苐一品牌开篇，分别从管理思想家张瑞敏、海尔的发展历程、海尔的产品、海尔的品牌、海尔式的管理、海尔的艰苦转型、海尔的新模式、海尔的企业文化、海尔的社会责任等方面解读海尔。本书是海尔发展史的简读本，史料真实，对企业管理者有很好的借鉴作用。
海尔OEC模式管理法的效果
从海尔集团下属各公司的实践看，OEC的效果体现在以下四个方面。
1．管理精细化程度得以提高
OEC消除了企业管理的所有死角，并将过去每月对结果的管理变为每日的检查和分析以及对瞬间状态的控制，使人、事、时、空、物等因素不断优化和持续改进，为生产提供了优质保证，不良品率、材料消耗率大幅下降，管理达到了及时、全面、有效的状态。
2．流程控制能力得以增强
流程控制能力增强主要表现在以下三个方面。
（1）自控能力普遍提高。
（2）互控能力普遍提高。
（3）专控能力得到加强。
通过实施OEC模式管理法，海尔的各项管理工作实现了由事后把关向全过程控制的转化。
3．企业激励机制更加完善
实行OEC模式管理法，使得海尔形成了对不同层次、不同侧面均有激励作用的激励机制。
4．培育了高素质的队伍
这是海尔OEC模式管理法取得的最大成效，也是日清工作得以全面落实的基础。OEC模式管理法通过每天进行的整理、整顿、清扫和清理，使得全体员工养成了良好的工作习惯和工作作风，迅速成长为一支高素质的队伍。
第二节 市场链管理
海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，它借助全面的信息化管理手段，整合全球供应链资源，快速响应市场，取得了极大成功，其经验值得借鉴。
市场链管理模式
总结多年管理经验，海尔探索出一套市场链管理模式。简单地说，市场链就是把外部市场效益内部化。海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市场，把市场机制成功地导入企业的内部管理，把员工之间的同事和上下级关系变为市场关系，形成内部的市场链机制。员工之间实施SST模式（SST是索赔、索酬、跳闸三个词语的汉语拼音首字母，“跳闸”在此
处为停止工作的意思）：如果你的产品和服务好，下道工序会给你报酬，否则会向你索赔或者“亮红牌”。
组织机构和业务流程
结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整，把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部三个部门，实行全集团统一营销、采购、结算；把原来的职能管理资源整合成创新订单支持3R（研发、人力资源、客户管理）流程和基础支持3T（全面预算、全面设备管理、全面质量管理）流程，3R流程和3T流程相应成立独立经营的服务公司。
市场链作用
整合业务流程后，商流推进本部和海外推进本部负责搭建全球的营销网络，从全球的用户资源中获取订单；产品本部在3R流程的支持下不断创造新的产品以满足用户需求；产品事业部执行商流推进本部获取的订单和产品本部创造的订单；物流本部利用全球供应链资源搭建全球采购配送网络，实现JIT（JIT是Just in time的简称，即准时生产制）定单加速；资金流搭建全面预算系统，这样就形成了直接面对市场的完整的核心流程体系和3R流程、3T流程等支持体系。
商流推进本部、海外推进本部从全球营销网络获得的订单形成订单信息流，传递到产品本部、事业部和物流推进本部，物流推进本部按照订单安排采购和配送，产品事业部组织安排生产；生产的产品通过物流的配送系统送到用户手中，而用户的货款也通过资金流依次传递到商流推进本部、产品本部、物流推进本部和供方手中，这样就形成横向网络化同步的业务流程。
导读 全球白色家电第一品牌
第一章 管理思想家张瑞敏
第一节 张瑞敏不是神话
第二节 张瑞敏其事
第二章 海尔的发展历程
第一节 海尔前身
第二节 海尔名称的变更
第三节 海尔的发展历程
第三章 海尔的产品
第一节 家用产品
第二节 商用产品
第四章 海尔的品牌
第一节 海尔
第二节 卡萨帝
第三节 统帅
第四节 日日顺
第五节 亚科雅
第六节 斐雪派克
第五章 海尔式的管理
第一节 OEC模式管理法
第二节 市场链管理
第三节 “人单合一双赢”模式
第六章 海尔的艰苦转型
第一节 海尔+互联网
第二节 海尔的网络营销
第七章 海尔的新模式
第一节 海尔互联工厂
第二节 海尔的平台
第八章 海尔的企业文化
第一节 海尔的标志
第二节 企业文化
第九章 海尔的社会责任
第一节 海尔希望工程
第二节 绿色环保
第三节 爱心救助
