小山升，武藏野企业CEO。1948年生于山梨县，东京经济大学毕业。1976年加入日本服务采购企业serviceMerchandiser股份有限公司工作（现在的武藏野企业）。离职后以企业经营人身份于1985年再加入武藏野。1989年就任CEO至今。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。

　　《不懂整理术，你怎么带团队》一书，在经营之神小山升指导过的500家企业中，100家企业获得“史上较多利润”！所有企业连续13年“零破产”！其经营的武藏野公司两次荣获“日本经营质量奖”！且连续12年持续增收增益中！实践整理术的19个行业的30家公司都发生了天翻地覆的变化！
　　整理术的7大优点：
　　1.让员工和社长的价值观保持一致
　　2.一眼便能看出“哪些是必须做的工作”
　　3.这是中小公司发展壮大强有力的武器
　　4.让徒劳无益的加班减少至零
　　5.让女兼职员工、合同员工成为团队战斗力
　　6.大幅度减少库存量和改善资金周转
　　7.公司变得漂亮整洁，员工们快速成长

　　第2章“物品”“信息”“想法”的整理整顿法
　　“环境整理”和“扫除”有何不同
　　在武藏野，我们将以“每天早晨扫除30分钟”为首的清扫活动称为“环境整理”。将“环境整理”称为“扫除（清扫）”，只是为了让大家更容易理解一点。实际上，“扫除（清扫）”和“环境整理”，有质的区别。
　　在旁人看来，扫除和环境整理或许没什么不同。但是，扫除只是手段，不是目的。为美化公司内部环境而作出的努力，只不过是环境整理的其中一面。扫除和环境整理，看似相似，实则不同。那么，让我来给扫除和环境整理下定义吧！
　　◎扫除……以打扫或擦拭的方式去除垃圾、灰尘、污垢
　　◎环境整理……“整顿”“准备”容易开展工作的“环境”扫除的目的是去除垃圾和污垢，而开展环境整理工作的目的是让工作变得容易开展。
　　为了让工作变得容易开展，我们“整顿”公司内部。为了能马上拿出需要用的东西，我们做好准备工作。这才是环境整理。
　　第5章用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
　　04后藤组
　　（山形县）建筑行业
　　1年内，将3亿日元的亏损变为3亿日元的盈余
　　★成功将3亿日元的亏损变为3亿日元的盈余
　　★拥有日本最干净的临时厕所
　　★因模仿的“微差力”而区别于其他公司
　　后藤组株式会社（后藤茂之社长（46岁）/员工93名/总社：山形县米泽市），是一家深深扎根于山形县、为顾客提供土木建筑类综合服务的公司。
　　2005年，因公共事业有所减少而嗅到危机的后藤社长意识到：“如果不增加民间的工作，光靠公共事业，很难预料今后会如何。”
　　于是，后藤社长将在某大型建筑公司担任分店副店长的小A招进公司，让他当后藤组的副社长。后藤社长是想借此增强公司的销售力。
　　但是，这个小A却将公司逼入了绝境。
　　后藤社长说：“他在经费的使用上，简直是胡来。比如用公司的钱去大吃大喝，在料亭a办宴会，请同一个顾客打多次高尔夫，去国外旅游，等等。我以为请他来能让公司变强，结果公司却因他而败落了。在小A来我们公司后，我们公司亏损了3亿日元。”后藤社长在见识过“一个人就能创下3亿日元的亏损的小A”的“本事”后，提出了以下这种假说：“如果一个人就能让公司的运营脱离正常的轨道，那么仅靠一个人的力量，也能重建公司。”为了验证这个假说，后藤社长参加了武藏野的现场参观学习会。虽然当时后藤社长觉得吃喝嫖赌抽五样俱全的小山升很奇怪——因为他本人不喝不赌不嫖——但他认为“如果只要扫除就能让公司变好，那真的很便宜”。
　　后藤组从2008年6月开始整顿环境。2010年，他们才引入“环境整理扎根项目”。在这之前，虽然他们属于看样学样，有自己的独特风格，但他们仅花了1年时间便将3亿日元的亏损变为了3亿日元的盈余。后藤社长说：“坦白地说，我本人对‘光扫除就能让公司发生戏剧般的变化’这种说法多少有些怀疑。但是，结果却证明这种说法是正确的。我之前一直认为，在建筑行业不可能开展环境整理工作，毕竟工程现场有那么多材料，后来我发现我的想法太过主观。
　　因为在我们开始整顿环境后，现场确实发生了明显的变化，变得干净多了。”
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第1章 陷入低谷的公司短时间让销售额呈 V 字回升
环境整理是公司经营中的擎天柱 / 002
千年一遇的地震摧毁了所有库存 / 003
靠环境整理，逆境中重获新生 / 006
采取环境整理，创造史上最佳销售额 / 007
三天便将受灾严重的公司恢复原状 / 010
武藏野有 1/3 的干部原先是飞车党 / 013
让员工们在扫除中争第一 / 015
环境整理是改变公司的“其中一个方法” / 017
本章小结 : 为什么陷入低谷的公司能快速扭转乾坤 / 019
第2章 “物品”“信息”“想法”的整理整顿法
清晨扫除术是能让武藏野变强的唯一方法 / 022
“环境整理”和“扫除”有何不同 / 022
环境整理是一种“强制行为” / 023
“硬着头皮干”是普遍现象 / 026
让员工变温顺的方法 / 026
两次获得“日本经营品质奖” / 027
“整理”= 舍弃物品、“整顿”= 使物品摆放整齐 / 028
整理，是一种决定“不做什么”的“战略” / 030
越是能舍弃的人，越能取得成果 / 031
在做什么前，先决定不做什么 / 033
不买不需要的物品，就不需要整理 / 035
只要舍得扔，就能腾出空间 / 036
舍弃“社长室”，能让业绩急剧上升 / 037
舍弃“公司名”，能提升公司利润 / 039
舍弃非必需品，让员工主动配合 / 041
促使大家定期舍弃物品的三大机制 / 042
整顿“物品”“信息”“想法” / 044
本章小结 :“扫除”与“环境整理”，有何不同 / 070
第3章 “清晨扫除活动”是最强大的员工培训法
想要掌控组织，环境整理是唯一方法 / 074
环境整理是磨练感性思维的一大方法 / 076
培养“察觉力”的方法 / 077
环境整理的 7 大优点 / 079
批评员工时要对事不对人 / 083
我们应开展“形式”的教育 / 084
环境整理的精髓 / 085
服务应“统一化”的理由 / 087
提升兼职员工的战斗力的方法 / 089
为何在社长发表“解雇宣言”后，大家都泪流满面 / 091
让员工向顾客大声打招呼的最简单方法 / 093
银行职员当场决定为我们融资两亿日元的原因 / 095
在姓氏后加上“桑”而得到的意外效果 / 096
为什么当只有社长学习时，愚蠢的员工就会增多 / 097
在员工培训上花“1 亿日元” / 098
让员工与公司有一体感的好处 / 100
本章小结 : 环境整理的 8 大优点 / 102
第4章 让讨厌工作的员工充满干劲的方法
业绩不佳的公司与业绩不错的公司的区别 / 106
用“钱”激发干劲，才是正确的做法 / 107
让“环境整理检查”的分数与评价挂钩 / 107
只要开展环境整理工作，就一定会有人辞职 / 109
不要挽留说“我要辞职”的人 / 111
让“扫除”变成“环境整理”的某个重大事件 / 113
社长的认真劲儿可以打动讨厌工作的员工 / 115
打破平衡，可以唤起员工的干劲 / 116
利用员工在意“别人怎么看自己”的心理 / 118
使“环境整理检查”获得成功的两大要领 / 119
培养“99 分和 0 分都是‘×’”的意识 / 122
“环境整理检查”是社长了解现场的最佳机制 / 123
模仿就是“最好的创造” / 124
赚钱社长和赔钱社长的区别 / 126
凑数的新员工也能大显身手 / 128
武藏野最大的弱点 / 130
缩减考核项目个数，反而带动了员工的干劲   / 131
在我置身于“超尴尬的境地”时，项目得到了改善 / 134
舍弃现在，开拓未来 / 136
本章小结 : 让讨厌工作的员工充满干劲的方法 / 137
第5章 用事例来说话，清晨扫除术如何让公司持续赚钱
01　Logix Service　（宫城县）   物流行业 / 140
地震后，销售额提升 3 倍
02　关通　（大阪府）物流行业 / 144
连续 4 年以 130％的速度成长
03　小田岛组　（岩手县）  建筑行业 / 148
5 年后，销售额变为原先的 2.5 倍
04　后藤组　（山形县） 建筑行业 / 152
1 年内，将 3 亿日元的亏损变为 3 亿日元的盈余
05　松尾 Motors　（兵库县）汽车销售行业 / 156
曾创下单个店铺一个月销售 300 辆的记录
06　Big Motor　（山口县）汽车销售行业 / 160
台风过后，恢复营业仅花了 3 天时间
07　滋贺大发贩卖　（滋贺县） 汽车销售行业 / 164
在连续两次失败后，获得“日本经营品质奖”
08　桥本　（北海道）  饮食行业 / 167
在开展环境整理工作后，店长候选人接连不断地出现
09　圆部 　（福岛县）饮食行业 / 170
让消防署的检查员都甚为惊讶的“卫生管理”的秘密
10　宫川商店　（东京都）饮食行业 / 174
通过开展环境整理工作，把店铺变成一大旺店
11　Lovely Queen　（岐阜县）服装制造销售行业 / 178
通过设定“5S 日”，大幅度提升改善度
12　岛袋　（冲绳县）批发行业 / 182
从 12 亿到 7 亿，库存减少 40% ！销售额增加 40%
13　M’S YOU　（冈山县）娱乐行业 / 186
销售额连续 50 个月多于上年同期
14　Parlor Grand Advance　（香川县）娱乐行业 / 190
通过提升兼职员工的战斗力，让销售额增加 1.5 倍
15　本村装订　（埼玉县）印刷行业 / 193
通过整顿环境，投诉减至三分之一
16　日昭工业　（东京都）制造行业 / 197
前去赔礼道歉，却带回来一个价值 1 亿的单子
17　东伸　（岐阜县）制造行业 / 200
只有改变自己，才能满足顾客的需求
18　山崎文荣堂　（东京都）零售行业 / 203
销售额急速增加的秘密
19　名古屋眼镜　（爱知县）零售行业 / 207
通过开学习会，让员工从“理解”变为“掌握”
20　广岛瓦斯高田贩卖　（广岛县）石油液化气销售行业 / 210
通过改变业务结构，让公司获得长远发展
21　Toseki　（东京都）石油液化气销售行业 / 213
在开展环境整理工作后，应届生的离职率大幅度减少
22　NSKK 控股　（兵库县）通讯行业 / 216
通过设立“au 店铺”，让销售额增加 9 倍
23　渡边住研　（ 玉县）不动产行业 / 220
通过建立 3 大改善机制，让营业利润提升 3 倍
24　福冈 Toyo　（福冈县）住宅建材 & 不动产行业 / 224
在开展环境整理工作后，成功合并多家企业
25　Sanbiru 社　（岛根县）清扫行业 / 228
在发挥女员工的力量后，被评为“日本最受重视的公司”
26　阿波罗管财　（东京都）清扫行业 / 231
让经常利润呈 V 字回升，仅花了 1 年时间
27　岛商会　（福岛县）汽车回收行业 / 235
在受灾两年后，取得史上最高销售额
28　Ribias 社　（大阪府）理发美容行业 / 239
在开展“环境整理检查”后，销售额提升了 3 倍
29　Dr. Recella 社　（大阪府）美容行业 / 243
摇身一变，变为化妆品顶级品牌
30　牧野祭典　（东京都）殡葬行业 / 247
全体一起整顿环境，可以培育团队的连带感
附　录　环境整理工作的“基本 5 步” / 250