并购管理通用准则
大部分企业负责人对于并购管理的严苛要求几乎都没有做好准备。现提出以下建议作为简单总结，希望它们能让各级管理者采取一些预防措施，使并购管理这项工作变得更简单。
用于辅导盘购方各级管理者的要点
1. 千万不要承诺两家公司都会维持现状。即使你这样做了，大多数员工也不会相信你；而那些相信你的人后来会坚决认为你在撒谎或歪曲事实。你要向员工解释说，公司将发生一些变化，但公司会竭尽全力做到以下两点：（a）顾及每一名员工的利益；（b）尽量让他们充分了解即将到来的变化。请记住，如果你收购了另一家企业却不做出某些改变，你就极有可能无法利用一些很好的机会做出各种积极的、必要的、员工能够适应的变化。
千万不要强调说：“我们不打算进行任何管理变革。”这种说法风险太大。即使你说的是实话，那也是有风险的。有些员工很可能将你置于解雇他们的境地，从而让你受到背信弃义的指责。
2. 少做承诺。除了上一条指引提出的忠告之外，你还要意识到，在一般情况下，任何类型的承诺最终都会让你的日子变得更加难过。事实上，即便你通过暗示的方式传递某些信息，你也会勾起人们的期望，而后来的事实证明，这些期望将成为一个难题。你的暗示通常会被当作确凿的证据。
3. 信守承诺。当你公开作出承诺的时候，你就要言而有信。在并购之后，你极需要给员工灌输信心，并且要专注于建立高信誉度。你要竭尽所能提高员工对你的信任水平。你要知道，被收购企业员工的无端猜忌、戒备心和怀疑都是对并购的正常反应。
4. 尽量谈及细节。尽量不要加剧模棱两可的局面，相反，你要尽量采用明确的措施。在你看来显而易见的事情，对其他人而言通常是陌生和复杂的。用清晰、直接的语言解释事情，避免使用企业内部术语，不要从过于粗略或笼统的角度谈问题。要确定其他人是否明白你的话。
5. 敏锐地意识到自身意见所造成的影响，甚至在平常聊天当中也要如此。员工会尝试揣测你所说的每一句话。你就像被别人放在显微镜下观察一样。只要漫不经心的一句话或一时失言，被收购企业最优秀的员工也许就会离职而去。谨言慎行非常重要。
6. 不要制造流言。重申一遍，漫不经心的一句话或一时失言会制造另一种流言。你应该尽量切断流言、臆测和误传。
7. 在并购期间和并购之后进行更多沟通。尽量克服并购过程中可能出现的信息真空。与所有人保持紧密联系，因为每个人都渴望获得更多信息。
并购会让沟通渠道变得更长，因为有更多人参与到沟通过程中，而且员工与决策中心的距离增加了。此外，信息往往会沿着不同路径传播，而这让一些员工无意间远离了人际关系圈。
8. 如果你无法回答被收购企业员工的问题，那就帮助他们找到答案。不要回避他们的问题。不要推卸责任，相反，你要肩负起问题解决者的责任。
9. 在遵守上述指引的前提下，你应该尽量把事情做得更好。要乐于助人。找机会推动并购进程。预测被收购企业员工的需求和疑问，然后采取措施满足这些需求，让他们知道你是站在他们这边的，这有助于化解敌对关系。
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