俗话说,“将帅无能,累死三军”。修炼决策洞见,化解领导者无能,需破“三无”——无知、无常、无行。无知,指“看不到”存在的问题;无常,指变乱动荡与社会互动而致未来“难预料”;无行,指思路清而仍然“做不好”。
为此,本书分四篇,围绕决策全过程管理所涉及的“前提、依据、情境、践行”等影响要素与对策建议这一主线,揭示现实存在的易致领导者无能的各种有意识或无意识因素,修炼领导者决策洞见,以洞见照亮前程,用决策创造未来。
本书基于企业经营的视角,以简约凝练的笔触,探讨领导者决策洞见的修炼问题。
全书分四篇共八章:
决策前提——目标定位、价值排序;
决策依据——事实真相、情绪感觉;
决策情境——受限决断、社会互动;
决策践行——行思习性、组织惯例。
通过揭示体现在决策初心、判断、选择、落实背后的人性特征与事物规律,为提升个体及组织的决策管理水平与能力提供实用的操作指导。
第1 章 目标定位
本章讨论的目标定位,通常涉及对现状、理想、差距的评估。现实中,当差距大到足以引起重视的程度时,人们自然就会想到做点什么,即采取决策行动。这里所提到的“想”“要”“做”等,实际上就隐含了对于决策目标的考量。
目标大致可以分为两类:一类是追求想要的,涉及希望、理想、欲望、渴求等,如增加收益、改善现状、逼近理想、缩小差距等。
另一类则是回避不想要的,涉及各类戒规、律令、禁忌、避讳等,如降低风险、防止危机、避免意外等。
“要”与“不要”,是对目标的最本质与最直白的表达。例如,平常人们谈到的,“有什么不要有病,没什么不要没钱”;企业战略决策考虑的,追求持续发展,防止败落消亡。无意中,人们会太多关注“要”,相对忽视“不要”。
目标定位,难在适度。许多情况下,正是由于对正面想要的过度追求,结果酿出了自己原本不想要的苦果。例如,为应对市场爆发性增长,过度强调规模快速增长,不惜高负债扩大产能,这样,一旦需求萎缩,产能过剩,后果堪忧。
在影响目标确定的众多因素中,有些是人们大脑能够意识到的,另有些则是在不经意间进入大脑思考之中的,它们对目标的形成起着潜移默化的作用。对于决策目标,若能自问“这真的是我内心所追求或需要的吗?”或能厘清这一点。
人们很想要、很想做的,通常也会被认为,这就是内心追求或希望所在。新近研究表明,很想要、很想做,甚至忍不住、熬不牢,急切地想采取行动,实际上就只是一种对行动本身的习惯性渴望,其后果并不一定真的为人们所需要。
关于是否内心真正需要的思考,涉及目标“值不值”的判断。对于同一事物或事件,不同的人,甚至是同一个人,在不同的时刻、不同的情境下,可能都会有不同的价值评判,在这看似主观随意性的背后存在着内在的客观逻辑性。
决策不仅要思考“要不要”“做不做”,更要考虑“值不值”“该不该”,甚至还要考虑做什么或不做什么更值、更该的问题,也就是多目标冲突时,如何进行轻重缓急、先后主次的排序问题,这是本篇第2 章价值排序要讨论的。
考察目标定位,挑战在于,资源、精力有限,多属性决策,从何入手,如何取舍,方可达成良性循环。例如,目标多元,难以兼得,需考虑放弃什么;主体多元,多有互动,需关注如何共生;环节多元,瓶颈永存,需想清如何把握。
将个人、企业、系统均当作有机生命系统看待,其所关注的目标内涵,自然会不同于简单的机械线性思维。更大、更快、更多等线性追求,需要被适度、适当、适合等取代;持续、协同、共生成为主题,防患考虑的冗余储备或成标配。
引子——洞见照亮前程
第一篇 决策前提——初心
第1 章 目标定位
人生追求
成功:须节制无度欲望
幸福:接受不幸福现实
快乐:不期而遇方自在
自由:学会舍弃与放下
健康:重在防患免无妄
平衡:进取还需能知止
企业经营
自主品牌与贴牌代工
发展路径与内心喜欢
当下拍板与方案搜索
需求不明与风险规避
产品报价与价值创造
产业规律与创新转型
当下盈利与长期竞争
规模扩张与增长局限
多环系统
魔鬼躲在细节中
冗余容错保平安
众人皆醉我独醒
瓶颈未必要突破
第2 章 价值排序
偏好之谜
有比较才有鉴别
参照标准很关键
得失感受大不同
少则得与多则惑
缺省选项难自察
随境而变
值不值全在怎么看
形式有时重于内容
一元钱异于一元钱
伦理道德视角多元
目标冲突
权变与量化:孰主孰次
过程与结果:孰轻孰重
创新与精益:孰先孰后
价值观漂移:蛇行、登山、底线三隐喻
第二篇 决策依据——判断
第3 章 事实真相
知觉偏差
选择性知觉
事后诸葛亮
简捷化直觉
观念形成
信念作用
信念守恒
共识偏见
归因推理
归因偏差
完备推理
虚幻因果
第4 章 情绪感觉
内心纠结
收入分配公平性
CEO 及高管薪酬
公平与可持续性
面子与承诺升级
情感得失与拖延
挑战与情感自控
即时反应
情不自禁与口碑相传
物理感觉与人际互动
自利倾向与情何以堪
独立监督与无意悖德
当下欲求与长期理性
蝎子为啥“忍不住”
制度约束
不要和诱惑较劲
相信自己的雅量
担心自己忍不住
禅者、渔夫与蝎子
制度以他律为基础
不生气的秘诀
爱因斯坦的境界
修炼达成于习惯
第三篇 决策情境——选择
第5 章 受限决断
压力环境
限时抢答易出错
快速反应的保障
行动时刻的挑战
贪婪恐惧的作用
群体压力与跟风
情况不明
不确定与干中学
模糊规避的启示
如何应对不确定
顺顾客需求而为
错综乱局
直觉、理智与迭代
多因素影响与决策
实践中的相机抉择
陌生环境审慎决策
第6 章 社会互动
看法不同
视角
爱好
立场
冲突
多方博弈
并购悖论:傲慢假说
多家竞购:赢家诅咒
非成即败:囚徒两难
认清形势:动机辨识
业态共生
小镇难题
投资悖论
互惠互赖
第四篇 决策践行——落实
第7 章 行思习性
自圆其说
酸葡萄心理
禁果分外甜
做了自有理
动机可转换
坚持与放弃
知行背离
急智与防患
做事与为人
实力与言行
群体智慧
群体决策
旁观冷漠
群体协同
第8 章 组织惯例
行为引导
人性假设:“善”与“恶”
顺势而为:“疏”与“堵”
典型示范:“正”与“负”
瓶颈结构:“忙”与“闲”
议程设定
听异见
求创意
建梯队
见实效
实践演进
克服变革惰性
创造发现机会
坚守经营底线
适应环境变化
尾声——决策创造未来
复旦大学管理学院教授、博导项保华精特新力作,三十多年凝炼,浓缩十万余字。本书聚焦不确定时代,人生无常,社会浮躁,世界喧嚣,变乱动荡;修炼洞见,做好决策,穿越未来,活出精彩!