第1章 微商，What 1
1．1 微商是什么 2
1．1．1 微商的概念 2
1．1．2 微店有哪些优势 4
1．1．3 微商到底应该怎么做 6
1．1．4 朋友圈该如何建立信任 7
1．2 微商的四大形态? 9
1．2．1 个人微商 9
1．2．2 社群微商 9
1．2．3 品牌微商 10
1．2．4 平台微商 12
1．3 分析未来微商发展的4种模式 12
1．3．1 微商+平台 13
1．3．2 微商+ C2B 13
1．3．3 微商+ O2O 13
1．3．4 微商+农村 13
1．4 微商打假的3种方式 14
1．4．1 用关键词屏蔽假货 14
1．4．2 用价格手段屏蔽假货 15
1．4．3 发动用户举报假货并处理 15
经验与实战分享 16
主题01 微店分销vs?传统代理vs?传销 16
主题02 微店创业?vs?一般网上开店创业?? 17
主题03 剖析2015年第1季度微店报告 18
本章小结 20
第2章 微商，领域有多宽 21
2．1 认识微店与微支付 22
2．1．1 微店 22
2．1．2 微支付 23
2．2 微官网与微商城 25
2．2．1 微官网 25
2．2．2 微商城 26
2．3 微店的开店领域 29
2．3．1 有赞 29
2．3．2 京东微店 30
2．3．3 微信小店 32
2．3．4 微品会微店 33
2．3．5 易米微店 33
2．3．6 口袋购物微店 34
经验与实战分享 34
主题01 微商创业的误区 35
主题02 微商创业的必然性 36
主题03 做微商应具备的素质 37
本章小结 41
第3章 微店，选产品在先 43
3．1 微商选产品的突破点 44
3．1．1 选商品的必备6大元素 44
3．1．2 选择微商产品的3大原则 46
3．2 微商好商品去哪儿找 47
3．2．1 按自己的特长找 47
3．2．2 按朋友的需要找 48
3．2．3 在淘宝卖家中找 49
3．2．4 在微商供货平台找 52
3．3 微商产品的5种合作模式 55
3．3．1 代理渠道型 55
3．3．2 品牌资源型 55
3．3．3 粉丝经济型 57
3．3．4 服务关系型 57
3．3．5 O2O型 58
经验与实战分享 59
主题01 微商的市场定位 59
主题02 微商产品的定位 60
主题03 预测产品是否会畅销的有效手段 64
本章小结 64
第4章 微店，现在就开通 65
4．1 安装与设置微店 66
4．1．1 微店的下载与注册 66
4．1．2 微店的设置 70
4．1．3 微店的12个功能模块 73
4．2 在微店中添加商品 82
4．2．1 添加商品 82
4．2．2 给商品分类 87
4．3 使用手机美图软件处理图片 90
4．3．1 调整图片的色调 91
4．3．2 多张商品图片拼图 94
经验与实战分享 97
主题01 认识分销市场 97
主题02 图片需要进行哪些必要的修饰 99
主题03 使用马赛克涂抹局部信息 100
本章小结 101
第5章 微店，管理无压力 103
5．1 微店的购物流程 104
5．1．1 进入卖家店铺 104
5．1．2 填写收货地址 107
5．1．3 买家支付 108
5．2 微店的支付方式 109
5．2．1 微信支付 109
5．2．2 支付宝钱包支付 114
5．3 微店的订单管理 117
5．3．1 待处理订单 117
5．3．2 处理已完成的订单 119
5．4 微店的售后服务 120
5．4．1 微店的售后服务包含5大板块 120
5．4．2 重视微店的交易保障 121
经验与实战分享 123
主题01 设置货到付款 123
主题02 一键导出订单 123
主题03 以“礼”悦客 124
本章小结 125
第6章 微信，看看怎么用 127
6．1 微信营销的基本常识 128
6．1．1 申请微信账号 128
6．1．2 微信账号的定位与设置 130
6．2 微信的多个商机入口 131
6．2．1 扫一扫 131
6．2．2 摇一摇 133
6．2．3 附近的人 135
6．2．4 漂流瓶 136
6．3 朋友圈的应用 138
6．3．1 朋友圈内容发布有讲究 138
6．3．2 发布朋友圈 140
6．3．3 分享内容 142
6．4 微信的应用 143
6．4．1 群发消息给精准好友 143
6．4．2 在群聊中快速“@”某人 146
6．4．3 修改“我”的位置 147
经验与实战分享 148
主题01 换机同步聊天记录 148
主题02 更改共享位置 150
主题03 微信加粉的有效方法 151
主题04 微信营销的误区 152
本章小结 154
第7章 微信，产品“神推广” 155
7．1 拥有被信任的粉丝团 156
7．1．1 在亲友推荐后决定购买 156
7．1．2 在看到广告后决定购买 156
7．1．3 在明确需求后决定购买 157
7．1．4 信任粉丝很重要 158
7．2 通过个人品牌吸引粉丝 159
7．2．1 打造个人品牌 159
7．2．2 学习、分享、互动 159
7．2．3 微信公众平台 160
7．2．4 微信商店常用功能模块的应用 165
7．3 快速发展微商代理 167
7．3．1 发展代理商的常用渠道 168
7．3．2 发展代理做分销 170
7．3．3 招代理的朋友圈推送技巧 170
7．4 微信数据分析 172
7．4．1 客户关系的管理 172
7．4．2 富媒体的应用 172
7．4．3 关系链管理 172
7．4．4 线下数据分析和商业决策指导 173
经验与实战分享 174
主题01 利用用户体验，刺激下次消费 174
主题02 收集用户反馈，带动新的消费 175
主题03 发现潜在客户，激发其成交意向 176
本章小结 177
第8章 营销，多个引流端 179
8．1 QQ营销 180
8．1．1 QQ的基本设置 180
8．1．2 将产品信息发送给好友 181
8．1．3 将产品信息发送到QQ群 182
8．1．4 将QQ空间资料设置为产品介绍 182
8．1．5 QQ空间的非常规设置技巧 184
8．2 陌陌社交营销 185
8．2．1 通过与周边的人聊天介绍微店 185
8．2．2 在资料页存放产品图片 187
8．2．3 加入群组方便宣传产品 191
8．3 微视营销 193
8．3．1 使用QQ号登录微视 193
8．3．2 发布产品微视频 194
8．3．3 将视频分享给QQ好友 197
8．3．4 在微视中快速增加粉丝的技巧 198
8．4 微博营销 199
8．4．1 分享我的微店至微博 199
8．4．2 在微博中推广的方式 201
8．4．3 做好“大V”转发 201
经验与实战分享 202
主题01 在论坛上推广微信号 202
主题02 通过QQ群扩展微信群 203
主题03 QQ空间营销注意事项 205
本章小结 207
第9章 售后，包装与物流 209
9．1 商品包装要讲究 210
9．1．1 产品运输包装的重要性 210
9．1．2 特殊产品的包装技巧 210
9．2 发货方式多选择 214
9．2．1 使用平邮发货更省钱 214
9．2．2 使用快递发货更迅速 214
9．2．3 时刻跟踪产品物流情况 216
9．2．4 专人直送的闪送快递 216
经验与实战分享 218
主题01 货运方式的择优选择 218
主题02 运输过程中货物损坏与丢失的处理方法 218
主题03 快递省钱技巧 220
本章小结 221
第10章 赚钱，也有小窍门 223
10．1 构建微商营销模型 224
10．2 营销传播要学会讲故事 228
10．3 转变自己的微商角色 231
10．4 从量变到质变的微商 232
本章小结 233
