提升你的谈判力
在生活中,谈判无处不在,而每个人谈判力的高低却是不同的。
所谓的谈判力,是指谈判者所具备的能够完成谈判工作的能力,包括思维能力、观察能力、反映能力和表达能力。通常而言,谈判力又可以分为一般能力和特殊能力两大类。人们的观察力、想象力、判断力、思考力等,都称为一般能力;而数学能力、鉴赏能力、沟通能力等,称为谈判中的特殊能力。
每个人所具备的能力各不相同,而成为一个高明的谈判者,则需要提升自己各方面的能力。那么提高谈判力的路径有哪些呢?
首先,要在事前制定好谈判策略。
一个人的谈判能力不是天生的,而需要时间和经验的积累,掌握了商务谈判的理论还不够,实践更重要。一个谈判新手要在谈判前时常归纳和交流谈判心得,并对谈判的难度进行估算,确定好自己的谈判目标,做好了这些基础工作,才能去考虑是否有捷径可寻。当然,成功的谈判不能止步于经验,沟通能力、应变能力都是非常重要的。除此之外,策略的巧妙运用更会为谈判的成功添加有力的砝码。高明的谈判者不会将自己的目标锁定在底线和要价上,他们会转换思考方式,制定客观和全局性的谈判战略,这样才能在出现谈判危机的时候游刃有余。
从某种意义上讲,初期制定的谈判战略,其重要性要高于谈判技巧,后者尽管也很重要,但毕竟只是服务于战略的执行而已。因此,在可能的激烈对抗出现前,谈判者应当优先考虑化解冲突的方案,采取强硬的措施使冲突升级绝对不是明智之举。
其次,要提升自己的情绪控制力。
在谈判过程中,谈判者很容易因为双方立场不一而产生对立情绪,这个时候要做到就事论事、对事不对人,以化解彼此之间的敌意。高明的谈判者一定都具备较高的情商,因为在谈判中,发怒和提出苛刻条件于事无补,反而会浪费宝贵的时间,因此不如积极寻找共同利益,开发替代方案。在对峙阶段,谈判者不要着急表明态度,不论对方是立场强硬还是态度友好,你只需要告诉对方,对方的立场是选择方案之一,重点考虑的是对方立场背后的利益和改进的方法。总而言之,如果对方咄咄逼人,那么你就要避其锋芒;如果对方循循善诱,那么你就要沉默不言。对方如果批评你,你就表示欢迎建设性的意见;对方如果赞美你,你就要“以彼之道,还施彼身”。
在谈判过程中,还要善于有效地提问和及时地沉默,避免陈述自己的看法。提问是为了找出对方的软肋,做出有效的引导;停顿是为了给对方时间接受、给自己时间思考。这样做,能让你们之间的对峙变成一种沟通,能让指责和攻击性的语言逐渐消失,防止不良情绪的升级,避免谈判充满火药味。
最后,要学会应用心理策略。
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