本书是一本系统讲解如何进行网上店铺营销的技巧合辑，共收录了200个技巧，各技巧之间相对独立，便于读者随时学习。本书针对网店商品的销售，介绍了掌握商品发布技巧让网店推广事半功倍、让生意火爆的商品定价潜规则、优化手机淘宝提高转化率、手机淘宝无线营销工具、淘宝网营销工具推广的妙招、淘宝直通车推广打造爆款带动全店、利用淘宝客推广店铺、设置钻石展位展示流量滚滚来、聚划算引发团购狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、在店铺外进行推广的技巧、提高网店流量的营销策略、通过良好的售前沟通提高商品的销售量、售中服务绝招、用完善的售后服务吸引回头客、维护客户关系在网上获得永续财富等内容。本书适合已经开办自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。

第1章  掌握商品发布技巧，让网店推广事半功倍 1
第1讲  宝贝标题怎样组合最好 1
第2讲  如何让宝贝标题更吸引人 3
第3讲  设置关键词让店铺拥有高访问量 4
第4讲  撰写宝贝描述的注意事项 5
第5讲  写好售后服务内容，防止产生纠纷 8
第6讲  展示权威证书，证明这不是“黑店” 8
第7讲  用买家的真实评价证明宝贝货真价实 9
第8讲  用骄人的成交量证明店铺人气旺 9
第9讲  准备出色的商品图片，让买家心动促成交易 11
第10讲  用详细的商品细节图更好地留住买家 12
第11讲  使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果 13
第12讲  为照片添加相框来提高商品档次 14
第13讲  设计有特点的店招，吸引买家眼球 16
第14讲  巧用店铺公告提升流量 16
第15讲  通过促销区提升购买转化率 17
第16讲  设置分类，方便买家快捷购物 18
第17讲  合理安排上架时间，让流量多翻几倍 19
第18讲  做好橱窗推荐，增加店铺浏览量 21
第19讲  使用店铺推荐位，增加宝贝曝光率 22
第20讲  利用工具快速优化宝贝标题 22
第2章  让生意火爆的商品定价潜规则 25
第21讲  商品定价应考虑哪些要素 25
第22讲  网店商品定价技巧 26
第23讲  高价定位与低价定位法则 28
第24讲  进货如何保证利益最大化 29
第25讲  批发市场的潜规则 31
第26讲  与批发商建立良好关系，获得足够的利润空间 31
第27讲  如何让宝贝卖出高价 31
第28讲  让生意火爆的商品定价诀窍 32
第3章  优化手机淘宝，提高转化率 35
第29讲  影响手机搜索权重的因素 35
第30讲  打造优秀的手机端创意图 36
第31讲  优化无线端详情页 38
第32讲  无线端店铺布局细化 39
第33讲  为无线端店铺添加语音导购 40
第34讲  买家在详情页关注什么 41
第35讲  无线端宝贝标题优化的关键词选择 43
第36讲  无线店铺做好关联销售 44
第37讲  标题效果的诊断分析 45
第38讲  制作属于自己的手机海报 47
第39讲  无线端流量的运营规划 49
第40讲  淘宝无线端如何获得更多流量 50
第41讲  导致手机淘宝转化率差的误区 51
第42讲  最容易被忽视的无线店铺基础运营 52
第4章  手机淘宝无线营销工具 54
第43讲  无线会员卡享受更多店铺权益 54
第44讲  千万级流量入口――店铺“宝箱” 55
第45讲  设置店铺宝箱引爆店铺流量 57
第46讲  设置“码上淘”让店铺马上有流量 58
第47讲  分享有礼――促分享引流 61
第48讲  手机店铺推广位 64
第49讲  什么是淘宝二维码 65
第50讲  二维码在PC端店铺及商品详情页的应用 66
第51讲  用“淘小铺”抢占千万流量入口 67
第52讲  淘宝无线直通车展位 69
第53讲  无线直通车推广攻略 69
第54讲  为什么要设置手机专享价 70
第55讲  怎样利用手机专享价做推广 72
第56讲  通过“微淘”引入无线流量 74
第57讲  无线引流新利器――麻吉宝 76
第58讲  如何开通手机优惠券 77
第59讲  无线搭配套餐飙升客单转化率 79
第5章  淘宝营销工具的推广妙招 80
第60讲  设置VIP会员卡，进行强有力的店铺促销 80
第61讲  设置店铺红包，激发买家的购买欲望 82
第62讲  无线端站外引流神器――微海报 84
第63讲  促进消费者下单并提高客单价――淘宝心选 88
第64讲  设置“满就送”，让店铺信誉度飞涨 91
第65讲  设置“满件优惠”，让店铺信誉度飞涨 93
第66讲  利用限时打折疯狂促销 95
第67讲  巧用搭配套餐增加销量 98
第68讲  设置“秒杀”，吸引买家疯狂抢购 101
第6章  淘宝直通车推广，打造爆款带动全店营销 104
第69讲  什么是淘宝直通车 104
第70讲  淘宝直通车广告展示位置 105
第71讲  淘宝直通车的计费方式 107
第72讲  开通淘宝直通车的优势 107
第73讲  哪些产品和店铺最适合做淘宝直通车推广 108
第74讲  怎样进行活动专区推广 109
第75讲  搜索营销推广 110
第76讲  怎样进行定向推广 111
第77讲  怎样进行店铺推广 112
第78讲  怎样进行站外投放 113
第79讲  开通直通车推广 115
第80讲  挑选合适的宝贝进行推广 116
第81讲  如何提高类目出价质量得分 116
第82讲  如何正确选择关键词 117
第83讲  为关键词合理定价 120
第84讲  如何最大化推广效果 120
第7章  利用淘宝客推广店铺 122
第85讲  什么是淘宝客推广 122
第86讲  淘宝客推广的优势 123
第87讲  怎么做淘宝客推广 124
第88讲  如何写好推广计划 125
第89讲  设置佣金的技巧 127
第90讲  怎样选择主推商品 128
第91讲  卖家参加淘宝客推广的心态调整 130
第92讲  如何寻找淘宝客 131
第93讲  为什么选择淘宝客推广 132
第94讲  如何吸引更多的淘宝客来推广商品 133
第8章  设置钻石展位，展示流量滚滚来 135
第95讲  什么是钻石展位 135
第96讲  钻石展位的展现位置在哪里 137
第97讲  钻石展位提供的服务类别 138
第98讲  如何开通钻石展位 139
第99讲  钻石展位的投放流程 141
第100讲  钻石展位的使用技巧 141
第101讲  钻石展位的使用误区 144
第102讲  淘宝直通车与钻石展位的区别 145
第103讲  掌握访客定向，花最少的钱获取最大的流量 147
第9章  聚划算引发团购狂潮 148
第104讲  什么是聚划算 148
第105讲  聚划算有哪些入口 149
第106讲  卖家参加聚划算有什么好处 150
第107讲  聚划算活动如何更快通过初审 153
第108讲  聚划算活动规则 156
第109讲  参加聚划算活动应怎样备货 157
第110讲  参加聚划算活动的成功经验 158
第10章  借力供销平台，扩大销售渠道 162
第111讲  供销平台概述 162
第112讲  供应商加入供销平台的好处 163
第113讲  分销商加入供销平台的好处 164
第114讲  怎样做好代销 165
第115讲  供应商如何入驻供销平台 167
第116讲  写出优质、美观、有吸引力的招募书 169
第117讲  有效管理经销商和代销商 170
第118讲  寻找供应商的途径 170
第119讲  寻找合适的供应商 174
第120讲  如何成为一个成功的代销商 175
第11章  在店铺外进行推广的技巧 177
第121讲  登录搜索引擎 177
第122讲  怎样设置关键词才能被搜索引擎收录 178
第123讲  通过微博推广店铺 179
第124讲  巧用博客推广店铺 180
第125讲  在分类信息网站做推广 181
第126讲  到各个论坛发展潜在买家 182
第127讲  登录导航网站 183
第128讲  如何寻找精确的客户源 184
第129讲  通过软文推广有效增加店铺销量 185
第130讲  扩大店铺的规模，发展网络代理商 187
第131讲  网络团购是网店推广的助推器 188
第132讲  投放网络广告，获得可观流量 189
第133讲  电子邮件推广 190
第134讲  让买家回复电子邮件的技巧 191
第135讲  玩转百度，轻松提高宝贝浏览量 191
第136讲  利用传统媒介推广店铺 193
第137讲  利用QQ签名推广店铺 194
第138讲  利用QQ空间推广店铺 195
第12章  提高网店流量的营销策略 198
第139讲  赠品促销 198
第140讲  赠品促销效果不佳的原因 199
第141讲  赠品促销的操作要点 200
第142讲  积分促销 200
第143讲  打折促销 202
第144讲  免邮费促销 203
第145讲  有智慧，淡季也可变旺季 203
第146讲  抓住节假日，赚钱赚人气 205
第147讲  怎样做好旺季促销 206
第148讲  借助卖点进行店铺推广 207
第149讲  口碑营销――用别人的嘴巴树立自己的品牌 209
第150讲  限时限量促销 210
第151讲  网店推广要明确分析目标人群 211
第13章  通过良好的售前沟通提高商品的销售量 212
第152讲  与买家沟通的基本原则 212
第153讲  与买家沟通中的禁忌 216
第154讲  把握买家的购物心理 217
第155讲  用诚心换取买家的耐心 219
第156讲  认真待客，及时回复买家留言 220
第157讲  真诚对待买家，迎来完美交易 221
第158讲  通过耐心细致的沟通留住买家 222
第159讲  营造紧迫感，激发买家的购买欲望 223
第160讲  真诚赞美，让销量翻番 224
第161讲  实事求是――介绍宝贝的必要方法 227
第162讲  打消买家的顾虑，促成交易 227
第163讲  先交朋友，后做生意 228
第164讲  如何应对不同类型的买家 229
第14章  售中服务绝招――成功搞定准客户 231
第165讲  成功达成交易的条件 231
第166讲  了解买家的特点，对症下药 233
第167讲  接待买家――达成交易的真正考验 234
第168讲  如何把咨询的买家变成成交的买家 235
第169讲  消除买家对特价商品质量的疑虑 236
第170讲  如何应对买家的延迟购买 237
第171讲  卖家与买家沟通时应该和不应该说的话 239
第172讲  怎样应对买家货比三家的心理 241
第173讲  如何应对讨价还价的买家 242
第174讲  买家购买多件商品要求打折怎么办 244
第175讲  引导买家购买商品的绝招 245
第176讲  预防恶意差评，将骗子扼杀于摇篮中 246
第177讲  如何对待未成交的潜在买家 246
第178讲  各种砍价类型的应对实战 247
第179讲  快速促成交易的几种有效方法 248
第15章  用完善的售后服务吸引回头客 252
第180讲  如何做好售后服务 252
第181讲  站在买家立场，为买家着想 254
第182讲  避免与顾客发生争执 255
第183讲  服务老顾客，留住回头客 256
第184讲  勇于承认错误是成交的技巧之一 257
第185讲  顾客为什么会抱怨 258
第186讲  处理顾客抱怨的策略与技巧 259
第187讲  向买家退款时的注意事项 260
第188讲  如何面对强烈要求退货的买家 261
第189讲  正确对待中差评 262
第190讲  如何避免中差评 263
第191讲  如何引导买家把中差评改为好评 264
第16章  维护客户关系，在网上获得永续财富 266
第192讲  重视客户的感受，培养客户的信赖感 266
第193讲  从小处着手黏住买家 267
第194讲  做好客户关怀，留住老客户 268
第195讲  巧用千牛分组管理买家和客户 269
第196讲  新手卖家如何留住客户 270
第197讲  把店铺回头率做到100%的秘诀 272
第198讲  有序地管理店铺，潇洒地赚钱 273
第199讲  主动出击，抓住潜在买家 274
第200讲  防止老顾客流失的措施 275