盛家齐，满妃集团创始人、董事长，吉林青年创业导师，戴尔中国高校讲师团导师，东北师范大学“校友智库生涯规划导师”，孔斌国际网校特聘导师。　　其经营的品牌满妃阿胶糕运用粉丝营销，深得消费者好评，荣获“中华国礼”、“央视上榜品牌”称号，并登上纽约时代广场。　　朱恒毅，澳大利亚昆士兰大学商学院硕士、电商行业资深人士，孔斌国际网校战略合作导师，上海佳赐事业有限公司电商事业部总经理。在网络推广营销方面实战经验丰富，并荣获百万粉丝推崇。　　朱老师操盘线下家居品牌“美家生活”的线上线下整合，两年内成功进行美家生活品牌*方位推广。　　谷树桐，赤峰易拓网络有限公司总经理，赤峰工业学院特聘讲师，孔斌国际网校特约讲师，担任赤峰数十家知名企业的网络策划营销顾问。　　谷老师致力于将更多优秀产品通过互联网营销带到消费者手里；赤峰市优秀电商服务商；获得成千上万企业客户赞赏。

　　在互联网时代，许多企业应运而生，并且在这场浪潮中获得了空前的成功。人气高、粉丝多、利润大，可以说好事都让他们赶上了。比如小米、微信，都是充分利用互联网迅速发展起来的。纵观小米和微信的快速发展，你会发现，它们都有一个共同点，那就是粉丝多，都是靠粉丝的口碑迅速传播，建立起强大的品牌。　　的确，有足够的粉丝，就会有销售，就会有利润。因此，现代企业，特别是互联网企业，一定要掌握经营粉丝之道。《粉丝红利：解密企业转型与收入快速增长内幕》一书总结了小米、微信等成功的互联网企业经营粉丝的方法，教会企业如何抓住客户的心理，将客户变成粉丝，如何维护好粉丝，如何通过粉丝的力量进行营销和品牌的建设，而这正是企业成功与否的关键所在。

　　《粉丝红利：解密企业转型与收入快速增长内幕》：
　　2008年，当时有很多讲述婆媳关系的影视剧引起了网民们的广泛热议，各大论坛也有很多相关帖子受到了网友的广泛关注。因此，安琪公司在论坛中策划了《一个馒头引发的婆媳大战》的事件帖子。
　　帖子以第一人称的形式讲述了一个南方媳妇和北方婆婆因为馒头而发生争执的事。因为南方媳妇不会蒸馒头而引发了北方婆婆的不满，让南方媳妇受了不少委屈。后来婆婆教媳妇怎样蒸馒头，其中就包括了酵母的使用方法。后来南方媳妇使用酵母果真蒸出了好吃的馒头，而此次的婆媳大战也因此而平息了下去。
　　帖子出来后，马上就引起了坛友的热议，坛友们针对此次事件提出了多种观点和热点话题，其中就涉及了酵母的应用。当坛友们谈及酵母的应用时，安琪公司安排专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上，让人们知道酵母的功能不仅只局限在蒸馒头上，还可以直接使用，并且还有很多美容保健的功能，还可帮助肥胖人群减肥的效果。减肥是女人永远都会关注的话题，因此，酵母能减肥的功能也让女性网友们迅速记住了。
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第1章 有粉丝就有红利 / 1
未来电商时代，粉丝经济的时代 / 2
得“粉丝”者得天下 / 6
粉丝是zui优质的目标消费者 / 11
因为米粉，所以小米 / 16
买来的粉丝不叫粉丝 / 21
不注重粉丝需求就会被粉丝淘汰 / 25

第2章 提升流量，决定你的销量 / 30
流量就是金钱，流量就是入口 / 31
线下抓流量，线上去消费 / 34
微博是人流聚集的主阵地 / 38
弄懂微信的新玩法 / 43
QQ 空间的蔓延度不可小视 / 49
密切关注论坛的一举一动 / 53

第3章 抢粉丝，就相当于挣钱 / 59
有的放矢，弄清自己的目标粉丝是哪些人 / 60
放下姿态，主动去搭讪粉丝 / 64
发布资讯，吸引粉丝持续关注 / 68
线下造势，能放广告的地方都放 / 72
线上宣传，充分借助互联网的力量 / 76
好的活动策划是永远的金字招牌 / 81

第4章 揣摩粉丝心思，这几招足够 / 86
反叛者心理——传统手机都是垃圾 / 87
英雄心理——英雄就要与众不同 / 91
民族情结——“小米”加步枪就是强 / 96
超值心理——要的就是高性价比 / 99
草根心理——接地气的产品才有未来 / 103
参与心理——积极听取粉丝的意见 / 107
表现心理——给粉丝“晒体验”的空间 / 112
受重视心理——要让粉丝有存在感 / 116

第5章 和粉丝互动，像对女友一样 / 121
给你的粉丝一个昵称 / 122
用幽默、风趣的语言和粉丝沟通 / 125
找到粉丝痛点并及时解决 / 130
像知己一样考虑周到 / 134
让粉丝玩游戏获得礼品 / 137
节假日少不了礼品 / 141
经常给粉丝新鲜感 / 144
奖品要有噱头才会让粉丝过瘾 / 149

第6章 参与感——给粉丝定制产品 / 153
粉丝至上，粉丝需要什么你就做什么 / 154
体验为王，一切以粉丝体验为中心 / 157
兜售参与感，让粉丝成为产品经理 / 162
宣扬极致，给粉丝超越预期的体验 / 165
以小博大，抓住产品zui核心的功能 / 170
快速迭代更新，让你的产品跟得上粉丝的步伐 / 172
敢于颠覆，让粉丝觉得过瘾 / 176

第7章 品牌有“粉量”才会有分量 / 182
这是一个品牌属于粉丝的时代 / 183
涨粉丝就是涨品牌价值 / 187
先做忠诚度再做知名度 / 192
当粉丝不是用户 / 194
不靠广告，靠自媒体 / 198
动用社会化媒体为粉丝宣传铺路 / 201

第8章 营销，让你的粉丝做就行了 / 206
话题营销——有话题才会有人气 / 207
互动营销——贴近并关注粉丝 / 211
事件营销——吸引粉丝关注 / 215
饥饿营销——刺激粉丝购买欲望 / 219
病毒营销——让粉丝口口相传 / 223
口碑营销——粉丝说好才是真的好 / 227
粉丝营销——粉丝就是zui好的消费者 / 232
免费营销——免费只是为了更好地收费 / 236

第9章 售后就是家，粉丝在哪儿就做到哪儿 / 240
粉丝比制度更重要 / 241
售后做得好，企业有信条 / 245
快是做好售后的根本 / 249
别让之前的努力败在“售后”上 / 252
人工客服让粉丝觉得更温暖 / 256
从“售后”上挖掘出粉丝痛点 / 260
售后不是挡箭牌，售后就是营销 / 263
后记 / 268