★ 有自控力的人左右生活，缺乏自控力的人被生活左右；
★ 职场、情场、商场， 超级实用的心理学法则，提高自控力的有效途径；
★ 亿万精英人士取得成功的法宝，提升自我、改变命运的必修课。
自控力，即自我控制，指一个人对自身的冲动、感情、欲望的控制。没有自控力，就没有好的习惯；没有好的习惯，就没有好的人生。
自控力是一种强大的力量，它能让你拨云见日，更好地应对压力、解决冲突、摆脱困境，让你身心更健康、恋情更长久、家庭更和睦、人际关系更和谐，从而成就你的人生巅峰！
和“自控力”做朋友，你远比想象中强大！
第3章 一个人伟大的起始——管理自我
不应该拒绝那杯热茶
一个周末的傍晚，凯勒在阳台上整理白天拿出来晾晒的旧书，正巧看见与她家相隔一条街的邻居在阳台上洗碗。
邻居动作十分利落，水声与碗盘碰撞声都很大，像是在发泄她内心深处的不平与怨气。
这时候，她丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。
如此感人的画面，差点让凯勒落泪。
为了不惊扰他们，凯勒轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身时，听到那天生不幸福的女人回赠那同样不幸福的男人：“别在这里假好心了！”
丈夫低着头又把那杯茶端回了屋里。
凯勒想，那杯热茶一定在瞬间冷却了，像他的心。
继续洗碗的邻居还是边洗边抱怨：“端茶来给我喝？！少惹我生气就行了。我真是苦命，早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”
也许她需要的不是丈夫端来一杯热茶，而是来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把情绪发泄到对方身上。
一时的情绪化，常常是你自身幸福的杀手。
有的人只要情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出是非来，这就是人的情绪化。
人的情绪化行为有哪些特征呢？
◇行为的无理智性
人的行为应该是有目的、有计划、有意识的外部活动。人区别于其他动物的特征之一就是人的行为具有理智性。
但是，人的情绪化行为的一个重要特征就是缺乏这一点——不仅“跟着感觉走”，而且“跟着情绪走”。行为缺乏独立思考，显得不够成熟，浮于表面，轻信他人，有时还依赖他人。
◇行为的冲动性
人的行为本应受意志的控制，受意志的调节支配。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，显得冲动。遇到什么不顺意或不称心的事，就像一个打足了气的气球一样，立即爆发出来。
带有情绪化的冲动，看起来力量很强，但并不能持续很长时间，紧张性一释放，冲动性行为就结束了，这种冲动性行为往往带来某种破坏性后果。
◇行为的情境性
人的情绪化行为的情境性的显著特点是，人极易被生活环境中与自己切身利益相关的刺激所左右。满足自己需要的刺激一出现，就显得非常高兴；一旦发现满足不了，就会异常愤怒。因此，这种行为就显得简单、原始，比较低级。如果他人故意制造一个情境，一些人就会按照他人预设的方式行动，从而上当受骗。
◇行为的不稳定性、多变性
人的行为总有一定的倾向性，而且这种倾向性一经形成，会显得非常稳定。但是，人的情绪化行为却具有多变、不稳定的特点。喜怒哀乐，变化无常，给人一种捉摸不定的感觉。
◇行为的攻击性
情绪化行为的这一特征将导致人忍受挫折的能力降低，很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，向他人进攻。这种攻击不一定以动手动脚的方式出现，也可以语言或表情的方式出现，比如不明不白地讽刺挖苦他人，在脸色上给他人难堪，或让别人下不了台等。
情绪化行为的上述特征使这种行为具有很大的消极性。例如，情绪化行为会成为个人心理发展的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至会成为造成严重后果的行为的开端。
对于群体来说，过多的情绪化行为会妨碍人与人之间的融洽与和睦；对于社会来说，当人的情绪化行为成为一种倾向时，社会控制起来就比较难，甚至会成为某个社会事件的起因，给社会造成重大损失。
那么，应该怎样控制自己的情绪化行为呢？
◇要承认自己情绪的弱点
每个人的情绪都有其优劣，自己一定要认识自己的情绪，不能回避，不能视而不见。譬如，有的人好冲动，而且一冲动就控制不住自己。怎么办？首先要承认自己有这个毛病，在承认的基础上认真分析自己好冲动的原因，然后再找一些方法去克服。这样做可以随时提醒自己：不可放纵自己！
◇要控制自己的欲望
人的情绪化行为大都是因自己的欲望和需求得不到满足而产生的。当一个人的功利行为不能满足其需求时，行为就变得简单、浅显，就会产生短视、剧烈的反应，产生情绪化行为就不足为怪了。因此，只有降低过高的期望，理顺“索取与贡献、获得与付出”的关系，才可能防止冲动的情绪化行为的出现。
◇要学会正确认识、正确对待社会上存在的各种矛盾
要学会全面观察问题，多看主流，多看光明面，多看积极的一面，这样就能使自己发现生存的意义和价值，使自己乐观一点，使自己增加克服困难的勇气，增加自己的希望、信心，即使遇到严重挫折也不会气馁，不会打退堂鼓。
◇要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪
一般来说，当人处于困境、逆境时容易产生不良情绪，而且当这种不良情绪长期压抑、不能释放时，就容易产生情绪化行为。
高情商的人都懂得在必要的时候将消极情绪适当地释放、宣泄，譬如找朋友谈心，做一些有乐趣的事情，从中去寻找精神安慰和寄托。
今天，我要学会控制情绪
哈佛大学图书馆的墙上有这样一条校训：“我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。”所以，我们不妨把成功学大师奥格·曼狄诺写的以下一段文字贴在书桌前，以此来提醒自己，学会控制自己每天的情绪，因为“一天过完，不会再来”。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。
我也不例外，情绪会时好时坏。
今天，我要学会控制情绪。
这是大自然开的玩笑，很少有人窥破天机。
每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。
我的心中好像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。
今天，我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天的工作都卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。
花草树木随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。
如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而且他们什么也不会买。
相反，如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。
今天，我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
第1章 命运的主宰者——自控力
“EQ”，一个时髦名词的诞生
应该用 EQ 来教育下一代
大学校长的悲哀
付不起的是心态
米歇尔教授的软糖实验
智商决定录用，情商决定提升
测试 1：你的情绪稳定吗？
第2章 开往自胜的首站——了解自我
天堂与地狱
你是情绪的奴隶吗？
情绪好像是“发电机”
绘制你人生情感的晴雨表
你属于糖果盒里的哪一种糖？
参考他人的评价
利用神秘的第六感
放弃和自己的关系
问一问自己“WHWW”
神奇的自我心像理论
测试 2：你的心境灰暗与否？
第3章 一个人伟大的起始——管理自我
气急败坏的候选人
崇尚美好，也要接受丑陋
不应该拒绝那杯热茶
今天，我要学会控制情绪
因为冲动，父亲失去了女儿
因为宽心，豆商收获了快乐
因为豁达，狐狸拯救了自己
因为自信，小草赢得了尊敬
因为乐观，莱特战胜了病魔
因为执着，罗斯福征服了恐惧
因为忍耐，农夫原谅了邻居
因为放松，乘客远离了烦恼
第4章 创造奇迹的阶梯——激励自我
聪明的画家
撕掉你身上的旧标签
以积极的暗示武装自己
6 美分，就能买一个奇迹
做个务实的梦想者
你是独一无二的，你就是一道风景
为自己鼓掌
不仅坐前排，而且还要大声发言
西格的“自信罐”
通过“伪装”进行转化
学会从不快乐中解脱
我的快乐我做主
假如你身后有一只“狼”
测试 3：你是个乐观的人吗？
第5章 用情商提高洞察力——了解他人
学会换位思考
像锁匠那样思索
寻找水面之下的“冰山”
弗洛伊德的倾听艺术
进行适当的提问
教你破解身体语言
你的表情“出卖”了你
眼神的秘密
就座位看心理
