车建新创立的红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称红星公司）成立于1986年，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”和“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”，2008年销售总额突破235亿元，连续5年荣登中国民营企业500强排行榜前50位。目前，该公司在北京、上海、广州和深圳等110多个大中城市开办了150家商场。从运营角度来看，红星公司之所以能取得这样辉煌的成绩，离不开其能准确把握市场动态，及时进行市场定位。换一种说法就是，能够随时把握市场变化的节奏，成功地进行运营模式、经营特色上的转型。
红星公司在发展过程中，始终坚守家居行业，因而，其转型更多体现在运营模式上。1986年成立时，红星公司仅是一家家具生产厂家，连销售这一块都全交由经销商解决。这样一来，产品利润中的很大一部分都让经销商分摊了。为此，1988年，红星公司开始了第一次转型：采用自设门店的形式实现产销一体化。正是这一转型成功，让红星公司迅速壮大起来。1991年，红星公司进行了第二次转型，通过租赁商场的方式来实现更大盈利。在商场内，既卖自家的产品，也接受其他家居厂家入驻，还代销他人的产品。在这一转型过程中，红星公司在获取巨大的回报的同时，也发现了这种租赁模式存在着不少问题。比方说，所租赁的房屋并不适合做家居产品的卖场，且环境较差，改造成本高；租赁价格较高，抬升了运营成本；不能续租及涨租的不确定因素较多；服务缺乏足够的保障，让持续经营受到严重影响等。为此，红星公司再次转型，开始自建商场，通过减少中间环节、降低交易成本，来实现厂商与消费者共赢的目的。
1996年，红星公司在市场推广理想上进行了转型，实施了打造品牌的策略。当时，他们提出了这样一句口号：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰出去。”这种做法，一度让红星公司成为了中国家居市场优化品牌、升级市场的引领者。1997年，红星公司创建连锁品牌市场，在全国通过连锁运营的模式来实现快速扩张；2003年11月，建设绿色生态家居商场，将商场打造成为融商业经营、休闲观光于一体的购物中心；2007年，参照西方Shopping Mall模式，推出了情景化布展与体验式购物相结合的商铺模式；2008年6月，在上海推出了大型公园式家居商场。到2012年，随着第100家商场落成，红星公司在成为中国家居流通业的第一品牌的同时，也成为了国内家居行业第一个拥有百家商场的企业。
从红星公司的发展历程中可以看出，它之所以能不断取得成功，首先都与其转型的成功分不开。可以看出，在2012年之前，红星公司还没有过转型失败的情形。不过，应该看到，红星公司2012年之前转型的成功，都是建立在传统运营模式之上的。而进入2012年，国内正是电商崛起的时候。电商崛起，同样对家居行业的传统模式进行了巨大冲击和颠覆。不管红星公司愿意不愿意，一个明显的事实是，在电商的挟裹下，其家居市场销售份额不再是受到蚕食，而是被赤裸裸地切割。因而，面对新形势，进行新的运营模式转型也就成为了红星公司的必然选择。
2012年8月，红星公司名为“红星商城”的电商平台正式上线。该平台推出网上购物商城，经营的内容还是红星公司主营的建材、家具和家居这三大类；在经营特色上包含了家居品牌团购、精品选购、装修咨询和家居助手之类的服务内容；运作形式与其他电商没什么区别，无外乎消费者通过在线挑选商品、下单，然后由物流进行配送。当然，也包括30天无理由退货、先行赔付之类的售后服务。
从平台的角度来看，红星商城够得上大气。不仅商品多、品类全，而且页面多姿多彩，宣传图片精致、逼真、艳丽甚至奢华，让他们定位的中低档产品，也有高大上的品位。还有就是宣传内容上格外富有人情味。比如说，在推出的一款地板产品上，他们这样表述：“作为一个有生活情趣的人，相信您对于地板的选择，始终都保持着一份睿智。好的地板是一个家的基础，只有脚能感觉到舒适，生活情趣才能得以灌输。您的房子是什么样的风格，那就搭配什么样风格的地板，不仅有协调之美，更让人感到舒适。不要小看不起眼的地板，地板的艺术源于生活，更出于您对生活的爱。”
与一般电商不同的是，红星商城不仅卖货，还对外招商，以网店的形式吸引卖家入驻。就如同那些实体商城建好以后大力招商一样，红星商城也拟定了详细的招商措施。比如说，商家入驻后，不收取租金等。同时，加大招商宣传力度。凭着多年积起的声誉，红星商城推出后，吸引了很多家居厂商通过交纳保证金的方式入驻。然而，令这些商家没想到的是，自入驻后，不要说卖产品了，连个光顾的客户都没有，用一位入驻商的话来说是：“从开店到现在一个订单都没有！连个鬼都看不到！一毛钱都没赚到！一个东西都没有卖出去！十几万的客人在哪里！我们都觉得心里慌了！”言语中满是激愤。由此，入驻厂商与红星商城之间的矛盾一步步累积，终至不可调和，他们纷纷要求退出商城，退还保证金。
在厂商的闹腾下——更主要是商城太过冷清，与当初的设想相去太远，红星公司不得不进行了调整。2013年1月，他们十分低调地将红星商城更名为“红星美凯龙星易家”，并在上半年其所拥有的分布于83个城市的100多个商场中开展了“线上召集，线下体验和购买”的团购活动。
然而，不管更名后的星易家怎样开展活动、在网站上丰富商品种类、优化产品结构，以及优化页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等措施，最终都没能换来消费者的围观和积聚。不菲的投入再也经不起低回报的折腾，高昂的运营成本让红星公司不得不接受转型电商失败的现实。
在2014年苦苦支撑了一年过后，红星公司不得不对星易家的运营做出重大调整。一进入2015年，红星公司便对星易家实施了大规模裁员。除了已经独立出来的团购外，其他部门都动了大手术：运营部门只留下1人，招商部门只留下2人，技术部门裁员50%，连总监都被裁掉，市场部只留下1人。这番动作过后，星易家由原来的100多人骤降为不到30人。一位星易家内部员工透露：“多个总监和经理级别的人或者之前已经离开，或者年底被裁。”
裁员与扩张相对，通常都意味着运营不景气。红星公司的这次裁员，同样如此。此次举动表明，红星公司转型电商在付出了巨大代价之后，获得的仍然是失败。
其实，作为国内工业和商业领域人士来说，“转型”在2013年就成为使用频率最高的词汇之一。这个词在现实中总是扮演着两极的角色——转型成功，企业如入天堂；转型失败，企业就不得不接受炼狱般的煎熬，甚至从此一蹶不振。现实中，企业转型无外乎两种形式：一种是被迫转型。当企业自身问题突出、矛盾重重时，不转型就意味着死亡。这时，转型对企业来说，是相当痛苦的一件事；第二种是预见式转型。企业的领导人有着超强的战略洞察力，在危机来临前夕，主动积极的迎合。这方面最成功的例子莫过于IBM当年把PC业务卖给联想，从而得以提前完成转型，做得非常成功。
只是，像IBM这样实现成功转型的公司，在世界范围内也是少之又少。红星公司转型电商，就明显属于被迫转型之类，前几次的成功转型，很明显都是主动出击的结果。这也就表明，一旦陷入被动，就很难做到每次转型都能成功。在此，但愿红星美凯龙转型电商的失败，只是个暂时性的失败。
2.“开心农场”玩法的首创者转型失败被清算
2008年11月，一款名为“开心农场”的游戏自推出以来，迅速风靡中国大陆和港澳台及全球其他地区。一时间，数千万玩家被该游戏深深吸引，一些人更是为此夜不能寐。当时，有人为了防止被人偷菜，刻意设定闹钟在凌晨爬起来收菜，以致于“你偷菜了吗？”成为当时大家在网上打招呼时的共同寒暄语。
然而，就在大家玩得不亦乐乎之时，2013年8月6日人人网开心农场的页面上却贴出这样一则让玩家们十分揪心的告示：“开心农场从上线开启服务器已经有四年半的时间了，得到了粉丝们的大力支持，但是由于公司战略和资金等各方面原因，不得不决定在2013年8月20日关闭开心农场服务器，为了补偿用户，对今年7月登陆游戏的老客户将赠送2500的大礼包……”
到了8月20日这天，人们打开人人网，果然发现开心农场已经下线，再也打不开了。一些人为此有种特别强烈的失落感，诚如一位玩家所说：“开心农场下线，心中顿时空落落的，这个是当时最火爆的游戏，全家出动一起偷菜。怀念那些年一起偷菜的日子！”据报道，开心农场上线后，上至60岁的老奶奶，下至10岁的孩童，都喜欢趴在电脑前“偷菜”。有人这样谈到当时玩开心农场的“盛况”：“那会儿到办公室第一件事就是偷菜，公司同事都在玩开心农场，计算着时间收菜、偷菜，都没心思上班了，后来公司不得不把开心网给屏蔽了。”据有关统计数据显示，开心农场鼎盛时期，注册用户高达几千万。同时在线活跃用户超过1600万人，由此给游戏开发者带来每月5000万元的收入。开心农场也成为了中国第一社交游戏，并被写入了互联网教程的成功案例之中。
更让人惊讶的是，除了业内人士外，许多玩家在开心农场游戏从人人网下线后才得知，早在2012年6月20日，开心农场的开发企业——五分钟公司就传出了内部已经解散的消息。尽管随即有人出面辟谣，但到了该年12月28日，谣传成真，五分钟公司正式宣布了即将倒闭的消息。
那么，这样一款受无数人追捧的游戏为什么会落得个游戏下线、公司倒闭的结局呢？
五分钟公司是一家由刚刚毕业的大学生创办的企业，创始人分别是CEO郜韶飞、COO徐诚和程延辉。他们的公司命名为“五分钟”，实际上包含了他们的玩游戏理念，即五分钟就能玩上一局。这种理念，也决定了他们产品的特点，人人都能玩，玩一局不会花太多时间。在2008年11月推出开心农场而一炮走红后，他们又开发出了“赛车总动员”“爱拼才会赢”“疯狂王后”和“小小战争”之类的快玩、休闲类游戏。这些游戏出来后，以合作的方式接入人人网、开心网和QQ空间等开放平台上进行运行。
不过，尽管有了开心农场这样能带来高回报的引领性质的游戏，一个明显的事实是，五分钟公司在后台技术方面存在严重缺陷，以致于接入腾讯QQ平台后，根本无法承载千万级的用户。为此，2009年4月，他们不得不与腾讯公司达成合作协议，以几百万元的价格让腾讯公司拥有了开心农场的最高使用权，开心农场由此更名为QQ农场。从事后来看，这笔交易可谓得不偿失，它让五分钟一下子失掉了许多忠实的用户。
2009年底，五分钟公司获得德丰杰投资公司350万美元投资；2010年7月，再获得CyberAgent联合JAIC中国投资金额在50万至100万美元之间的投资。有了这轮融资，五分钟公司很快于2010年8月就推出游戏“小小战争”。这款游戏，在当时还引发了一场版权官司。原因是，五分钟公司认为恺英网络公司开发的“恐龙游戏”游戏系抄袭“小小战争”而来。为此，他们于2010年12月向法院提起诉讼。2011年4月，该案开庭，当场并未宣判，此后也没有下文。
不过，这时的市场行情可谓发生了根本性的变化。五分钟开发出的社交游戏本来生命周期就短，进入2011年后，整个社交网络游戏都在走下坡路。再加上再也没开发出像开心农场这样重量级的游戏，五分钟公司出现了停滞不前的情形。对此，当时公司负责人徐诚坦率地予以承认，他表示，当公司业绩攀升时，会进行B轮融资。至于公司的现状，很大程度上都是没有从自身实力考虑，从而将战线拉得太长，以致精力过于分散。为扭转这一局面，徐诚进一步表示，公司在未来将会专注于做一两款游戏。
2011年5月底，针对外界的猜测，徐诚在微博上写道：“五分钟没有大碍。我们正在经历创业过程中不可避免的一次挫折，我们将会把五分钟的几款新产品拿出来和业界知名的公司一起合作运营。将资源更集中到五分钟最优质的资产上面。我、郜韶飞、康天都在为此事努力。目前进展良好，请大家放心。”
外界人士对徐诚的表态也许会投上信任的目光，但业内人士则十分清楚五分钟所面临问题的实质所在。当时，如何延长社交游戏的生命周期，已成了五分钟公司一道不可逾越的障碍。社交游戏玩法一般都很简单，用户玩起来很容易。这样要不了多久，用户就会产生审美疲劳，从而转移兴趣。据权威部门研究，社交游戏的平均生命周期在6个月左右，这6个月中，通常只有两三个月才能取得盈利。这就是问题的关键所在。
也许是对这方面的问题看得不够透彻，也许是看得过于透彻，五分钟公司开始了应用转型，将五分钟由网页平台转到手机平台。第一款手机游戏“龟兔赛跑”就在这种背景下推出的。从市场反馈来看，龟兔赛跑的进展十分良好，在短短几个月内，注册用户就突破20万。2012年4月，五分钟公司又推出了首款基于HTML5的跨平台手机游戏“邻邦战争”。该游戏推出后，市场反馈情况同样良好。一切看起来都有了好的开始，但是，这时的五分钟公司犯了个致命的错误。他们在向手机游戏转型时，没有放弃网页游戏，由此导致战线过长，无法集中精力专攻一路。看来，徐诚当初所说专注于做一两款游戏的想法并没有得到执行。而另一方面的问题，五分钟公司恐怕也没有看清。那就是，相比网页游戏，手机游戏领域，的竞争更加激烈。通常的情形是，一款游戏热到几天就被别人的游戏抢了过去。
至此，五分钟公司在网页游戏方面，已没有了太大的优势；在手机游戏方面，又是个生手。而自身实力又是那么弱小，要想获得生存，就得过上一段吃老本的日子。这就让问题变得严重了——“老本”从何而来？据业内人士透露，进入2012年后，五分钟公司的日营收连1000元都不到。
为此，五分钟公司也曾寄希望于以一种新的形式来吸引风投。但是，在自身不具备任何优势的情况下，仅凭三寸不烂之舌就想打动风投们的心，谈何容易。事后表明，转型做手机游戏后，五分钟公司再也没能说服任何一家风投公司，最终由于资金链断裂而不得不宣告公司倒闭。
