渡部卓，生活平衡管理研究所执行董事，日本企业顾问学会常任理事、日本商务心理学会常务理事，专业商务教练。拥有丰富的企业管理实务和企业教练经验，对于在企业运作过程中出现的心理压力管理、职场生命、职场沟通、骚扰、教练等方面研究造诣很深。2003年以来，在日本国内各个企业举办多达800次演讲，也常被海外媒体报道。经常在日经商务、日经产业新闻、读卖新闻、日经网络等主要媒体负责投稿连载，多次在NHK、TBS电视、FM广播等媒体中亮相。

　　张正波，上海馨励健康集团董事长兼总经理，武汉理工大学管理学院兼职导师，国际EAP协会中国分会理事，日本EAP讲师协会理事。毕业于长安大学，毕业后留校任教，后调任中国交通部高教司从政。后东渡日本留学回归本专业计算机信息技术，先后就职于日本富士通，美国惠普公司(HP)任高管多年。在东风日产、东风本田、加拿大汽车零部件公司、加特可、上海移动、万科地产、南通市政府、上海交通大学、武汉理工大学等举办多场压力与情绪管理相关讲座。现任上海馨励健康集团董事长兼总经理。

　　即便员工超负荷工作也不能提高生产性。企业现在应该关注的是怎样做才能让员工充满活力地工作。现在有一项计划，旨在追求能够解决员工的心理问题，解决员工的抑郁症发病率，同时让员工更加充满活力的工作。作者把这项计划叫作“心理管理”;通过实行计划，即使经营环境恶化，也能够创造有抗压力的员工，让顾客喜爱，且持续成长的企业——这就是坚强心灵经营法。此外，作者建议管理者应该要关注员工心理健康问题，并且要尽快开展员工心理健康培养计划，从而让员工充满活力，让企业持续发展。

　　如何才能成为令人期待的高层管理人员
　　使部下易产生抑郁危害的高层管理人员
　　在容易引发员工、部下产生抑郁倾向的企业高层管理人员或是上司之间，存在着共同的特征。从下列句子中检查一下，你是否也有相似的情况。
　　a不擅长聆听他人
　　部下还没有讲完就提出指令或是立即下判断，甚至还会打断话语、中途不自觉地谈起自己以往的光荣事迹、经验之谈者。
　　b共情能力较差
　　以自我观点、价值观为绝对标杆，若与此稍有差异，便会选择忽略。面对新手员工，总会说“听不懂你们在说什么”“默默地按照我的方法做”等。
　　c一同陷入困境中
　　常常伴随“是这样的啊，真是发愁啊，怎么办”的口头禅。它并不代表具有共情能力，只是一味地缺乏担当者的意识。
　　d一同畅饮
　　“今晚我会听你所有的抱怨”等仅仅听了你的诉苦但实质并没有给任何解决的方法，最后还加一句“我很理解你的感受，总而言之你继续加油，好好努力”而告终者。中途有时还会开始发自己的牢骚。
　　e自我陶醉者
　　该类型人群以第二代、第三代精英高层管理人员、年轻有为者居多。工作能力较强且通常受到来自他人的注目。喜好战略的议论，但无法对员工现实的苦恼提出建议。
　　发挥仆人式领导方式
　　要想成为一名不让员工或部下产生抑郁倾向的高层管理人员或上司并不困难，只需要多加留心。
　　首先，要学会倾听他人。即使在酒会上也好，凡是重要的事情一定要在工作时间内聆听。
　　其次，即使你对新入职员工所表达的意见不能很好地理解，或是不太认可时，也不要立即否定他，先接受信息，再思考相关的应对、支持方式。
　　再者，在思考的基础上，给予员工行动上的“奉献”支持。员工往往对“动嘴不动手”的高层管理人员或领导不太感冒。
　　日本部分高校已经开始实行“奉献”教科内容，共有35学时的必修课程。学生在假期中需要参与如看护体验、地域活动计划、富士山清扫、与残障人士的茶叶采摘、马拉松运动员补水志愿等活动。
　　由资生堂原总经理兼现任顾问池田守男和神户大学金井寿宏教授共著的《仆人式领导》(Kanki出版社)一书中解释了企业高层与“奉献精神”的概念，并提出了在抑郁社会中的一些应对方式。此书强调，经营的最高方针是以员工、顾客至上为理念，高度推举仆人式领导的精神。
　　如今，企业将目标落实在促进经营革新、利润最优等方面，推崇以结果导向的领导方针，致使员工易产生抑郁倾向的消极影响，甚至降低了个人动机与道德水平。
　　我认为，在这个时代，经营高层有必要特别对“无名英雄”员工，即那些自发性暗地里努力，他人都不熟知的员工实行关心式领导方针。
　　过程有可能会有些绕远，但结果是希望员工可以自动发觉工作中的快乐，我想从公私两个角度来讲这都是一种强有力的力量。并且，我也认为只有那些持有对部下奉献精神的认可者，才是真正的领导者。
　　发挥工作与生活平衡的经营
　　最近，我发现以工作与生活平衡为经营口号的公司越来越多。根据2007年日本劳动局就业条件综合调查发现，日本在所调查国家中员工休假取得率最低，为46.6%。人员的裁减、工作量的增加使员工更加难以休假。日本政府参考法国休假制度，以确保员工工作与生活可以平衡。据了解，在法国，与家人共度晚餐是一件必不可少的事情，带薪休假的日子也远比日本多几倍。然而，在法国也不可避免有员工身心健康的问题。
　　去年，我在法国公共放送局的电视台受邀采访时，从编导那里得知了意想不到的事情。近些年，法国的公司也采用了日本式的经营制度，一些大型知名法国企业的员工自杀率大量提高。他说：“法国如果再这样下去，有可能也会出现像日本的‘过劳死’或者出现自杀率较高的社会现象。我希望你可以介绍一下日本的处理方式。”我了解到，在中国，随着抑郁症的增加，1.5万名精神科医生已是供不应求的状态。从上述现象来看，抑郁问题已成为全世界议论的重要话题之一。
　　上述内容虽然话题有所偏离，但在考虑工作与生活平衡时，不提倡将工作=On，生活=Off，单纯以时间维度进行考虑。而应该充分理解在Off状态下个人的行为方式。并且，工作与生活并非绝对对立。
　　工作并不是特指在做工作的事情，它还包括了个人所在的组织，以及其中的人际关系等。生活在某一方面是指个人生存方式与信念、家庭，及其与人生相关的事宜。如何管理二者，这才是工作与生活平衡的关键要素。
　　对于当下活在压力社会的我们而言，需要了解如何与压力共处与相关应对方式，方能实现工作与生活的平衡。换句话而言，提供“心理弹性”是实现工作与生活平衡的有效途径。
　　工作与生活平衡管理已成为左右企业生产性的主要要素。从经营角度来看，实现员工工作与生活平衡状态的基础是，企业本身需要对此配备相应支援制度，进而促进生产性的提高。
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第1章  优秀企业怎样实践“经营心理弹性”   / 001
1  面向读者的10个提问(核查表) / 002
2  SAS公司的相关经营战略 / 004
3  只要总经理想要认真对待，那么公司就一定会产生变化 / 012
4  如何才能成为令人期待的高层管理人员 / 022
5  建立应对压力的强有力的团体士气 / 029
第2章  你所属公司是否也存在心理问题  核查表的结果 / 039
第3章  员工心理问题对经营的不良影响及应对策略 / 069
1  放任员工心理问题恶化将带来莫大损失 / 070
2  金融界——对刚入职员工的早期离职现象的心理健康应对解决的案例 / 079
3  IT行业——因赶赴交付日期而长时间劳动导致休假人数增多的案例 / 092
4  流通行业——员工与兼职者产生抑郁症的数量增加，与劳动组织合作共同改善的案例 / 102
5  制造行业——海外派驻员出现抑郁症问题的案例 / 111
第4章  效用超高的压力管理推进方法 / 119
1  心理健康应对的初步阶段 / 120
2  预测个体离职倾向HIL测试 / 137
3  使员工士气增长的“4R”与“三个原则” / 144
4  企业培训效果突出的推进方法 / 156
5  领导者自身的压力管理 / 171
第5章  心理重构的推进 / 187
1  如何使用认知疗法锻炼心理弹性 / 188
2  通过心理重构激活组织的推进方式 / 195