想告诉所有的企业，所有的老板。如果今天再不重视人力资源部，再不重视人才培养，再不重视培训这回事，再不重视培训有效性，那么明天将会很危险。因为市场经营环境发生了变化。今后的企业发展，决定的不仅仅是财力，还有人才。今后的员 工工作，看重的不仅仅是工资，还有成长。而把这一切连成一线，并且能够协调稳定的是：培训。那么，如何帮助企业把培训做好，让企业健康成长、基业长青？如何帮助大家让培训更加有效，让老板看到真正的价值？如何帮助负责培训工作的人员 更加具有专业度，让他们把培训工作进行更好？这就是本书的主要写作内容。
第一节企业培训有效的基本思路
影响一个企业的成败，尽管有很多重要的因素，但我们认为最重要的因素莫过于“人”（包括从董事长、总裁、董事会、总经理、总监到最基层一线员工等所有人员），因为企业就是由不同的“人”组合而成的。“人”是企业最根本的组成细胞。所谓“天时不如地利，地利不如人和”，相信大家都会同意“人”是影响企业成败最重要的要素。
既然“人”在企业中是最重要的要素，那么企业对“人”的能力提升、培训学习、理念价值观、思维行为、精神士气和企业文化等，都应该当成头等大事来抓。
中国古语曰：“知人者，王道也；知事者，臣道也；无形者，物之君也；无端者，事之本也；君受其道，官知其事，有自来矣。”所以企业一把手的“王道”就是“知人者”，就是要担负起“选人，用人，（培）育人，造（就）人，留人”等这些和企业“人”及培训有关的事。
一、企业培训中，业务培训是“一把手”的头等大事，企业想壮大发展，培训必不可少
企业培训就是企业最重要的“人才能力”和“人文精神”的培育。在新常态竞争激烈、瞬息万变、淘汰率极高的未来买方市场，业务培训就变得更加重要。一个企业的业务培训如果做不出效果，这个企业想健康地发展，根本是不可能的。
业务培训效果既然这么重要，那企业的“一把手”及HR培训负责人一定要亲自负责企业业务培训的事宜。
“科教兴国”，如果一个国家的科学和教育不行，这个国家也无法兴盛起来。综观世界，国家的兴盛与否一定与该国的科学和教育是否兴盛有关。所以世界百大名校的数量一定和该国的兴盛成“正比例”。国家兴盛，科教也兴盛；科教不行，国家也一定不行。
同样的道理，培训也可以“兴业”。好的企业一定非常重视培训，那些世界知名企业都有自己的培训大学。而不重视培训和培训做不出效果的企业，大都无法良好发展。企业想发展壮大唯有通过培训。
二、企业兴盛就必须“培训兴业”及培训“人道合一的创新意识营销管理”
“科教兴国”和“培训兴业”，基本是一个道理，自然也是企业健康发展壮大和兴盛的办法。既然“人”是企业最重要的要素，那么“培训兴业”的培训主题必须是“人”，提升企业“人”的综合素质，形成企业“人才能力”和“人文精神”的培养，比如理念价值观、专业能力、责任意识、精神作风和企业文化等。
尤其是在企业中级别越高的人越需要培训，比如企业的董事长、总裁、总经理、总监等。他们的水平会影响到全公司，他们的政策更决定了公司的发展水平。
因此，我们提倡企业培训必须做到“人道合一的创新意识营销管理”。“人道合一”的理念就是企业培训必须先把“人”的管理培训好，再把经营之“道”的营销培训好。跟着要有足够的“创新意识”，才能在新常态竞争激烈的买方市场做好营销管理的工作。如此，企业培训才会有效果和有意义。
三、“科技以人为本”，任何科技的价值都必须要“对人有用”才行
虽然“科技兴国”，但科技也必须“以人为本”和“对人有用”，才能展示出科技的价值，这里包括科技的“利用”和科技的“受用”。科技的利用就是把科技转化成对企业有用的“生产力”，这主要是靠企业里的“人”去转化的。科技本身不会自动变成产品和价值，这些都得靠企业的“人”去创新研发，去转化，所以企业创新研发和转化价值比科技本身更重要。
至于科技的“受用”，就是科技对人和企业产生的“价值”。这一样也得靠“人”去决定。这里的“人”指的就是“客户价值、竞争对手、市场和行业”。这些“人”都是决定科技和产品价值的最终对象，所以很多企业营销管理都信奉“科技以人为本”的信条。而很多企业的失败原因就是只“重科技而不重人”。
因此，企业必须要重视培训“科技以人为本”的概念。对内来说，企业内部的“人”才是最重要的，要把人的重要性放在科技前面。但国内很多企业对花钱在“购买科技和机器设备”上很舍得，但在人才培训上就很舍不得。这是非常错误的。对外来说，企业对客户口碑、竞争比较、市场和行业的情况了解应该是最看重的。但国内很多企业对花钱在“讲关系和套交情”上很舍得，对花钱在市场调研、营销管理培训、客户服务培训和售后服务跟踪上却很抠门。
四、未来新常态竞争激烈的买方市场和过去卖方市场是180度的颠覆
既然这么多“人”和人文软价值都很重要，但为何国内会有这么多企业忽视“人”和人文软价值的重要性呢？
主要原因是新常态前的中国市场是物质短缺的卖方市场，新常态后中国市场变成产能过剩、物质剩余的买方市场。
在短缺的卖方市场，是求大过供，客户不挑剔，竞争不激烈，那是一个大家只在乎“数量”满足而缺乏竞争的时代。“数量满足”是一种物理性的要求，就是企业努力复制、模仿式生产即可，并且缺乏竞争，不必花大力气搞研发，企业也可生存得很好。
但在未来新常态竞争激烈、变幻莫测、客户挑剔的买方市场，客户需要的不再是物理性的数量，而是更好的心理性偏重质量。产品好坏的标准也不是固定的，而是和竞争对手比较的结果。产品受欢迎的情况更是无法确认，而是瞬息万变不可控的。
五、用物理性的硬知识培训方式是学不会人文性的软管理知识的
总的来说，未来买方市场和过去卖方市场的差别比较是：①物理性和心理性；②物质性和精神性；③绝对性和竞争比较性；④可控性和不可控性，等等。这是一种物理性的硬知识、硬价值以及硬实力和一种人文管理性软知识、软价值以及软实力的差别。
中国的培训学习流行的是应试教育，有标准答案可模仿复制，老师会教你一套易学易懂易解决问题的办法。其实这些都是物理性硬知识、硬价值和硬实力的培训学习方式，是学不会和培训不出人文管理性软知识、软价值和软实力的。这就导致现在中国大部分企业只会做数量的贴牌生产，而不会做质量的品牌生意，只会复制、模仿，不会差异创新、与众不同。
硬知识的模仿复制学习培训只是“传道，授业，解惑”的“传道”。而软知识的体验，感悟，创新差异学习培训就是“授业和解惑”。
“师傅带进门，修行靠个人”。培训的效果好坏，企业和学员的责任要大过老师。宋代大儒程颐说过：“博学、审问、慎思、明辨、笃行，五者废其一，非学也。”培训的课堂学习阶段只是“博学”的部分，还有“审问、慎思、明辨、笃行”这些培训后的练习和实践中要确切做到的事。只有这五者兼备，培训学习才会出效果，不然“五者废其一，非学也”。
六、业务培训效果是来自某些前提条件的，世上还没有业务培训APP软件
当下科技如此发达，各种APP（应用程序）软件层出不穷，那为何没有“业务培训APP软件”呢？这是因为业务培训效果是受某些前提条件和要求影响的。最简单的道理就是做业务是“因人而异，因地制宜，因时而变，因事论事，因产品好坏、企业能力、市场竞争和环境变化”不一样而不一样的。所以，至今世界上还没有人能出一个保证有效的业务培训APP软件。
就算大名鼎鼎的ERP（企业资源计划）或CRM（客户关系管理）电脑软件，也只是在经营管理可控制的部分产生效果。在外部不可控制的买方市场业务部分，ERP或CRM都没有办法保证其效果。
“商场如战场”，商场和战场的成败，都是因为有太多的前提条件和要求，所以变幻莫测和“兵者，诡道也”，必须要做到创新差异、唯一独特和《孙子兵法》的“知己知彼百战不殆”“出其不意攻其无备”及“兵无常势水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”。
以上这些都是APP软件无法做到的。也正因为电脑软件做不到这些事，所以才有商业“人才”存在的价值。不然，电脑软件会取代“人才”去做生意了。
七、世上没有简单易学有效的业务培训办法，唯有用心多算及用功多练者胜
既然做生意的复杂和变化的程度，连电脑软件都无法应付，那做业务培训绝对不可能是一件容易的事。所以，有效的业务培训，在新常态竞争激烈、变幻莫测的剩余时代买方市场，一定有两大特点：第一，它很复杂，牵涉原因很多，竞争残酷，变化多端，不易掌控（除非是在垄断或数量奇缺的卖方市场）。因此不可能有简单易学，马上就会产生效果的业务培训。第二，要多做电脑不会做的事，比如创新差异、出其不意、与众不同、唯一独特等事。这些也是避开竞争对手和提升竞争力最有效的培训办法。
在未来竞争激烈、变化剧烈、客户挑剔的新常态“互联网+”时代下的买方市场，企业培训唯有知己知彼才能百战不殆，经营管理和业务培训才有可能产生效果。因此，世上没有简单易学有效的业务培训办法，唯有用心多算及用功多练者“胜”。
而以上阐述的这些，便是企业培训有效的基本思路。唯有了解基本思路，才能诞生正确的培训方式。
……
第一章企业培训是怎么回事1
第一节企业培训有效的基本思路3
第二节中国企业培训的这些年7
第三节国内外的培训区别12
第二章培训要抓本质，不要仅看表象19
第一节成人学习的逻辑思考21
第二节何为培训的本质24
第三节如何让企业培训更加有效33
第三章企业培训正在发生的变化39
第一节新常态“互联网+”时代下，企业环境发生的九大变化41
第二节企业培训的终极目的是什么46
第三节影响企业培训效果的三个重要因素51
第四节未来影响企业培训效果的四大基本面54
第四章让企业培训更加有效的三大前提59
第一节是否了解当前的环境与市场61
第二节是否了解人文管理软科学和自然物理硬科学的区别64
第三节是否了解企业核心竞争力所在68
第五章让企业培训更加有效的核心是正确的培训方式83
第一节应试教育学习方式带给企业培训的困扰85
第二节培训学习难的不是处方，而是诊断89
第三节哈佛商学院案例教学的培训启示92
第四节企业培训必须要了解的六个正确学习方式95
第六章决定企业培训成败的重要一环：企业培训负责人103
第一节企业培训负责人的分类105
第二节企业培训负责人常犯的七大错误109
第三节线性思维是企业培训负责人的致命伤114
第七章让企业培训更加有效的关键思路119
第一节打造“人道合一”的企业整体培训框架121
第二节从“重术轻道”到“术道结合”136
第三节有效培训必须按照“道、法、术、技”的规律来推行140
第四节从只“培”不“训”到培养与训练相结合143
第八章做一个有效的培训实操流程153
第一节培训流程全攻略155
第二节让业务培训变得有效的12个宏观步骤172
第三节业务培训如何更加有效的微观步骤174
第九章企业培训的创新与趋势207
第一节企业培训无效的原罪210
第二节企业培训创新的三大基本要素、四大实践感悟和八大环境要求211
第三节企业培训的趋势与未来215
总结218
附录227
后记233
