《优秀内训师的七堂必修课》主要阐述如何成为一名合格的内训师，重点着眼于课前准备、课程设计、课题表达、课上驾驭、课堂优化、课后跟进和课下展望七大主题。书中既有内训师必备的知识介绍，也详细论述了内训师必须具备的基本技能。怎样做培训需求调查，开发新课时怎样避开普教模式，怎样按四阶段学习过程进行课程设计，怎样把课件做得好实用等，怎样做好精彩提神的课题表达，如何灵活自如地驾驭课堂，如何使用教学游戏、情景模拟、角色扮演、案例教学等现代培训教法，书中娓娓道来，为内训师答疑解惑。文字通俗易懂，有意烘托课堂气氛，达到跟读者面对面沟通的效果。《优秀内训师的七堂必修课》对于内训师提高授课水平具有立竿见影的成效，是值得一读的指导性资料。

第一章 做好充分的课前准备
第一节 明确内训师的职责使命
一、清楚内训师的角色及职能
二、训练任职技能也修炼品德
第二节 学用相关的心理学知识
一、桑代克的试误理论
二、格式塔的顿悟理论
三、皮亚杰的建构主义理论
四、特里普利特的助长理论
五、艾宾浩斯记忆遗忘理论
六、罗森塔尔的期望效应
七、首因效应和近因效应

第二章 学用新式的课程设计
第一节 课程设计的基础理论
一、布鲁纳的教学四原则
二、戴尔的经验之塔
三、科尔伯的学习风格理论
第二节 培训课程设计的基本程序
一、从调查研究人手做需求分析
二、紧贴需要确立适度课程目标
三、内容设计要有针对性、实战性
四、选择适宜的教学手段和方法
五、课程设计要始终关注七个方面
第三节 现代培训课程的时代特色
一、不套用教育的形式做培训
二、传统课程与现代培训课程的区别
第四节 优质课程设计的方法步骤
一、按四阶段学习过程设计
二、提高课件的制作水平

第三章 精彩提神的课题表达
第一节 影响表达的外在因素
一、充分利用空间
二、内训师的教态
三、眼睛应看哪里
四、表情自然就好
五、服饰发型庄重
六、语音语调生动
第二节 影响表达的内在因素
一、上出课程的节 奏感
二、要让学员有成就感
三、激发学员强烈的参与感
四、提高内容的相关性
五、兼顾课程的趣味性
六、给予适度的灵活性
第三节 挖掘课程的自身因素
一、讲究课程结构的原因
二、课程结构的可选类型
三、选好课程结构后还应该注意什么
第四节 提神与否的加分因素
一、什么是教学的重点、难点和关键点
二、怎样确定教学重点、难点和关键点
三、突出重点、突破难点、抓住关键点
四、善于引导、联系联想、突破重难点

第四章 灵活自如的课上驾驭
第一节 不同性格不同对待
一、以人际关系来区分
二、以认知方式来区分
三、以思维模式来区分
四、以反应方式来区分
五、以行为习惯来区分
六、以认知渠道来区分
第二节 学员管理因人而异
一、面对脾气暴躁、常结人怨的学员
二、面对自尊心重、感情脆弱的学员
三、面对消极悲观、缺乏自信的学员
四、面对喜欢拍马，阿谀奉承的学员
五、面对雄心万丈，急功近利的学员
六、面对郁郁寡欢，怀才不遇的学员
第三节 因材施教
一、在学习和训练中
二、在学员的管理上
三、要借鉴破窗效应
第四节 多种办法驾驭课堂
一、舒缓压力建立自信
二、借助提问激发兴奋
三、回答问题驾驭局面
四、调整心态着眼长远

第五章 富有新意的课堂优化
第一节 选择授课方式精彩授课
一、传授型培训法
二、实践型培训法
三、参与型培训法
四、态度型培训法
第二节 用好教学游戏活跃课堂
一、教学游戏法的含义
二、教学游戏法的优缺点
三、教学游戏法实施中的误区
第三节 开展情景模拟角色扮演
一、何为情景模拟角色扮演法
二、角色扮演遵循的理论依据
三、角色扮演的功能
四、角色扮演培训法的优缺点
五、角色扮演教法的操作步骤
六、角色扮演中内训师的作用
七、角色扮演可能遇到的问题
八、角色扮演教学的注意事项
第四节 精心设计使用案例教学
一、什么是案例教学
二、案例教学的特色
三、案例教学的实施步骤
四、案例编写的五个要求
五、案例教学的注意事项
第五节 要真互动不要虚假繁荣

第六章 关注绩效的课后跟进
第一节 建立本企业的评估模型
一、柯氏四级评估模型
二、拓展后的评估模型
三、国内企业实用模型
四、效果评估实务操作
第二节 从抓好培训到绩效改进
一、从美国培训与发展协会更名看培训职能发展两阶段
二、国际绩效改进协会与绩效改进技术
三、从内训师华丽转身为绩效改进顾问
第三节 让培训学习转化为绩效
一、WLP概念的由来与发展
二、WLP从业者的工作内容
三、学习转化为绩效的过程
四、WLP在企业的角色定位

第七章 放眼未来的课下展望
第一节 行动学习帮企业解疑难
一、行动学习的目的意义
二、行动学习的具体做法
三、行动学习的本质特征
四、行动学习中的六角色
第二节 结构化研讨的实际应用
一、结构化研讨的特点
二、结构化研讨的优势
三、结构化研讨的实施
四、结构化研讨的课型
第三节 学着做称职的企业教练
一、企业教练的由来
二、企业教练的理念
三、企业教练的工作
四、教练必备的素质

参考文献