杰·布洛克（Jay A. Block），美国最受认可的职业指导专家，最顶尖职业规划师，他开展了众多世界领先水平的职业激励和职业管理培训，将世界一流的职业激励技巧融入到最先进的求职工具和策略中，帮助无数迷茫的求职者和跳槽者找到了理想工作。同时，他组织创办的美国首个面试指导资格培训（CEIP），时至今日仍是行业的标杆。他撰写了多部职业和职业激励相关的著作，对每个想要求职、跳槽、做职业规划的读者都有很大的帮助。

　　迈克尔·贝特鲁斯（Michael Betrus），世界500强公司的销售总监，主持过上千场招聘面试活动，他也是美国大学生就业发展研讨会的领导者，成功举办过多次职业规划培训，旨在提高学生综合就业能力，实现职场成长与发展。

　　《求职面试的好问题和好答案》为任何一位应邀参加面试的人提供帮助，让你能够充分地做好准备，不论面试官向你提出什么样的问题（意图明显、模棱两可、挑战性强的问题），都能自信地从容对答，轻松地获得面试官的青睐，从千百个竞争者中脱颖而出。从面试前的准备阶段，到面试时全面覆盖的专家指导，再到面试后的电话跟进，一步一步为你解析面试过程中每个步骤的应对方案。无论是失业人士、待业人士、不被重用的从业者，以及初获成功但计划更进一步发展职业的从业者来说，都是非常实用且急需的求职指南。
　　新版内容更适应数字化时代：
　　1.建立一份有效的社交媒体资料，赢得更多面试机会
　　2.应对一场通过网络平台和媒介进行的视频面试的策略
　　3.薪资谈判时讨价还价的技巧
　　4.与潜在雇主产生共鸣的“匹配文化”的创造技巧
　　5.角色扮演中的核心信息
　　6.提供工作表和模拟面试题以应对可能在面试中被问及的问题

　　如何完美地回答面试中的尖锐问题
　　当你进行一个面试时，一定会被问到一个问题：“从事这份工作，五年之后你会是什么样子？”在回答这个假设性的问题时，你需要在企业忠诚度和个人的事业心之间找到一个微妙的平衡点。需要表现出对目前提供职位的满意，但同时要表现出对事业上升和发展的追求和野心。
　　在面临尖锐的问题并需要即时回答时，请在脑海中牢记以下原则：
　　展示自己创造能量与活力的能力。在几年前的面试中，如果你谈论到现代管理学之父彼得德鲁克的管理技能，那么面试官会对你刮目相看，因为这证明你对于管理有自己的了解。但是，现代的面试已经不同以往，除了要展示你是一个合格的管理者，具备符合要求的管理才能之外，还必须展示你了解如何通过鼓励作为个体的下属通力合作以促进问题的解决，你还需要展示自己具备了熟练运用企业的文化并且能够通过使用多种战略和训练来解决问题的能力。
　　运用过往工作经历中的真实案例来进行例证，这一点至关重要，永远不要低估了讲述故事的影响力。每当面试官抛出一个与该职位相关的挑战性问题时，你就需要在答案中描述自己在过去的工作中曾经遭遇的类似情况，并且描述你如何克服该挑战的。下面是一个可以借用的大纲，一定要记住，故事的讲述要言简意赅，不要滔滔不绝，也不要枯燥无味，可以考虑采用SAR法则：
　　S=情境。给面试官提供一个关于事件情况和背景的大致回顾，提供适当的上下文背景，能帮助他们更好地理解接下来的故事。
　　A=行动。描述你在该情境下采取的所有行动。
　　R=结果。描述你采取了行动之后获得的结果或成果。
　　一定要通过故事的讲述让面试官明白，你的行动为企业的成功做出了积极的贡献。
　　展示自己能够融入未来公司的能力。如果招聘公司客观上不认为你是合格的员工，那么你也没有机会展望在该公司五年后的发展。而在面试中真正决定你是否能够被录用的因素是你能否与面试官建立起亲近感和熟悉感，换句话说，也就是能否说服面试官你能够很好地融入新公司。在这一点上，面试官的判断并不仅仅来自你表述的内容，同样也基于内容传达的方式。因此，在讲述故事的过程中，需要加入一定的细节，要形成明确有力的表达。因为这能向面试官展示，你的故事具有较高的可信度，而并不是在编造谎言。在讲述时要充满激情和兴奋感，向面试官展示，你想要达成业绩，并且是一个阳光、积极主动且有趣的人。
　　有一次在与我的会面中，一个来自安德森咨询公司的委托人向我提起他正在面试的一个伯克利大学毕业生。委托人说：“这个候选人比较符合职位的要求，但是我还需要看看他能否通过机场测试。”“机场测试是什么？”“所谓的机场测试就是，一旦我们的飞机晚点了，我能不能忍受跟他单独待在机场好几个小时。”现在你能明白与面试官建立起亲近感和认同感的重要性了吗？
　　开场白问题
　　我们来谈谈你自己吧。
　　这是你在面试中一定会遇到的一个问题，这个问题测试了你的镇静程度、沟通技巧以及与面试官建立亲近感和认同感的能力。事先准备一个大约60秒的回答，在前30秒，你的主要任务是“打破僵局”，你可以通过大致回顾自己的成就来实现。在后30秒，你需要提到自己在最近的一份职业或是学业领域取得的成就，以增强自己作为候选人的竞争力。你可以按照下面这个模板进行事前的训练和演练：
　　1. 简要地回顾个人的背景，包括你来自哪个州、教育背景以及你目前的基本状况。还可以陈述一些关键的成就或证书，是否要涉及这一段，取决于具体职位的需求。
　　2. 能够让面试官产生共鸣的最突出或最与众不同的优点或强项。
　　请看下面的范例答案：
　　“我在密歇根州长大，后来进入密歇根大学学习会计专业。我还会打高尔夫，并且差点成绩为7杆。在密歇根大学的学习过程中，我一直维持着年级前列（约前15%的位置）的好成绩。在学习的两年内，我获得了CPA证书，主要方向为税务会计。在EDS会计公司工作的五年间，我帮助无数客户降低了他们的企业税额。在过去的五年中，每18个月我就能得到一次升职，并且我的财富500强企业客户也一直不断地邀请我给他们进行咨询和审计工作。我目前仍处于继续不断学习的状态，并且预计在今年年底可以获得密歇根大学税务专业的硕士学位。”
　　你觉得，是否做出了正确的职业选择？
　　面试官十分了解，许多的求职者对于自己的工作和职业发展不是很满意。
　　面试官提出这个问题的意图在于，确认求职者喜欢自己的专业，并且在这个求职者身上投资是值得的。请看下面的范例答案：
　　“我当然十分确定自己做出了正确的选择！作为一个平面设计师，我非常喜欢自己的工作。上个星期我还投资了一点钱，购买了一个行业技术一流的软件程序，因为它可以让我在提升整体的平面设计能力之外，还可以将电脑运行的耗时降低15%~20%。使用该软件提高效能，我有了更多的时间从事额外的项目，并且发展新的客户。毫无疑问，我十分享受我的职业并且相信这是一个具有光明前途和未来的职业。”
　　为什么要离开现任的职位/工作？
　　在提出这个问题时，面试官在试探求职者是否存在不满意或不满足的地方。他想了解，作为一个求职者，你是否会对现任或前任雇主或领导做出一个负面的评价，这个问题同时测试了你的性格和事业心。不管你寻求一个新的职位背后的动机是什么，一定要在回答这个问题时保持正面、积极的形象，不要抱怨。向面试官展示，你对于自己的未来职业发展有着远见性的规划，一定要再三强调，你的离职行为是友好的，也是职业的。
　　在回答这个问题时，你需要传达的核心信息是，你坐在面试官面前并且打算离开原来的工作和岗位仅仅是因为想得到更好的发展，你想要承担更多的责任并且获得更多发展的机遇。
　　请看下面的范例答案：
　　“我在科尔曼公司工作了五年的时间，我很享受这样一段工作经历。科尔曼公司为我提供了学习的机会，而且我也为自己所在的部门做出了巨大的贡献。但是，科尔曼公司被收购了，而接管的新公司限制了我个人发展的潜力和机会。在未来三年内，公司的扩张不是战略性发展，因此我觉得自己需要探索其他的工作和职业机会以促进自己的个人发展。”
　　在过去六年的工作经历中，你更换了四家公司，能否解释一下自己这么频繁的跳槽行为？
　　因为招聘流程的成本较为高昂，因此频繁变换工作的人对于企业来说会成为沉重的负担。但是，有些频繁跳槽的人其实是公司裁员的受害者，越来越多的公司采用人员精简或裁员手段的一个直接后果就是很多人受到波及。
　　这些人的能力很强，之所以不断被裁员，仅仅是因为他们的入职资历最浅，或是拿的报酬最高。如果你不幸也成为精简人员现象的受害者，就可以结合自己的回答，猛烈抨击这样的做法。如果你自己是频繁跳槽的罪魁祸首，那么就需要有策略和技巧地回答这个问题，一定要让面试官坚信，你有长期在其公司停留的能力，并且有这个决心在其公司开展自己的职业规划和发展。
　　范例答案A
　　“我们身处一个充满了动荡和变动的时代，作为职员名单表上团队中资历最浅的成员，在裁员来临时，我就成了第一个被解除合约的人。虽然我在就职的每一个公司都做出了实实在在的良好业绩，仍然成为公司精简员工的受害者，您会发现我有无可挑剔的推荐来证明我的陈述。我现在想要寻求一个可以实现长期发展的职位，并希望可以跟公司一起成长，这也就是为什么我今天坐在了你们的面前。佳讯科技公司作为本地区最好的一家公司，业界口碑十分良好，也成为求职者最想要工作的地方，因为你们公司愿意留住员工，而不是让他们离开。”
　　范例答案B
　　“我的职业初衷是成为医疗健康行业的一名系统主管，但在过去五年的工作经历中，我没有获得在这方面挑战并印证自己能力的机会。作为一个工作经验并不突出的求职者，我接受了与职业理想差距较大的工作。现在，我为自己设定了十分明确的职业目标，并且了解了自己真正想要达成的职业发展，同时，我也意识到自己怎么做才能为公司做出最大的贡献。佳讯科技公司提供的这个职位符合了我为自己设定的职业目标的所有条件，因此我坚信，对于我们双方来说，这都是一个十分适合的选择与合作。”
　　你为什么想要得到这个职位？
　　对成功的渴求、对工作的承担以及激情，对于面试官来说，是衡量一个求职者对职业目标所必备的素质，因此对于求职者来说，具有生死攸关的重要性。在回答这个问题时，表达出来的情感或情绪，至少与资格或资历同等重要，有可能重要性更高。你的自信源自于对自己的能力、渴求以及目标的了解和掌握，这样一种自我肯定和自信的心理，在面试中除了可以通过答案的内容体现，还可以通过你的声音以及肢体语言传达出来。在面试中，自信就是一切！你必须明白，为什么一定要得到这份工作。
　　请看下面的范例答案：
　　“我之所以想要得到金门有限公司提供的这个职位，是因为它提供的挑战和发展机遇。在过去的三年中，我阅读了很多关于金门公司的文章，而且我有两位朋友目前就职于金门公司。我一直在等待合适的职位出现，并且在招聘广告发布后的第一时间递交了自己的简历。我相信自己的资历完全符合要求，并且我还有实实在在可以印证的业绩成就记录，此外，我还具备了能够匹配金门公司的企业文化的技能和能力。因此我有理由坚信，我们之间的关系一定会成为和谐共赢、互惠互利的关系。”
　　你的短期和长期职业目标是什么？
　　提出这个问题，是因为面试官想了解你对于自己未来职业的规划。有数据证明，那些能够获得高成就的人往往是对于自己未来发展有着确定目标的人。同时，面试官还打算通过这个问题来了解你的目标是否实际可行以及你的个人职业发展目标与公司的发展目标的契合度。
　　请看下面的范例答案：
　　“我的长期目标是成为本特伍德地区教育系统内的一名教育者，我现在寻求的是一个代课教师的职位，因为这个职位能够帮助我获得基本的入行资格。
　　当正式职位出现空缺时，我能够获得竞争和转岗的机会。同时，这也能够向上级以及同行证明我有能力为教育目标做出贡献，服务于学生。”
　　在上一份工作中，对于你来说尤为重要的两件或三件事是什么？
　　对于这样一个问题，最好的答案就是向面试官证明，你有意愿通过自己的技能和能力来为公司的发展和进步做出贡献。对于这样一个普遍性的问题来说，这是一个安全且充满能量的答案。
　　请看下面的范例答案：
　　“可以利用我的质量管理技能和经验来提高生产气温调节仪器的马洛工业高质量产品生产和服务，同时也维护好其客户关系。此外，我还十分擅长团队合作。我相信，高超的计算机技能可以成为一项可以广泛运用在各个方面的多用途技能。我熟练掌握电子表格知识，具有预测和预算能力，生产分析技能以及文档处理系统的操作，等等。”
　　你认为自己是否是一个富于创意的问题解决者？
　　这个问题看起来十分容易，也很直接，但你要考虑一下，面试官试图让你解决的是什么类型的问题？一定要自信地回答，表示自己具备了良好的解决问题的能力，但不要过于具体，因为你不确定面试官需要的是哪方面的能力。
　　只有当面试官主动要求你提供例证时，才能提供具体的案例来进一步说明。
　　请看下面的范例答案：
　　“每一个职位都可能面临现实的业务问题，但是，问题的产生也伴随着机遇的出现。我有一个良好的工作习惯，即在于老板讨论如何处理某个业务问题时，我习惯于同时提供好几套不同角度和策略的解决方案。因为我坚信，如果我需要为老板提供解决方案，作为一个员工，这是我存在的必要。举个简单的例子……在接下来的答案中，可以列举一个或两个例子来论证你曾经遇到过的业务问题，并展示你解决问题的方法和途径。一定要确保这些例子的陈述言简意赅，浅显易懂。这里的一个黄金原则是：经理们都喜欢录用那些能够提供问题解决方案的员工。因为每一个人都能够发现问题或者可能面临问题，但真正专业和职业的人，在向经理展示问题的同时，也能够提供一个或者两个可行的解决方案。这才是面试官提出这个问题的真正意图，也只有这样回答，你才能算是赢得了这个问题。”
　　你的职业动力是什么？
　　回答这个问题的策略，与你在回答“在下一份工作中，什么对你来说最为重要”这个问题时的策略一样。你需要告知面试官，希望能够运用自己的技能和能力来为公司或企业的发展和进步做出贡献。对于这样一个普遍性的问题来说，是一个相当安全且充满能量的回答。
　　请看下面的范例答案：
　　“作为一个辩护律师，职业的挑战是我最佳的职业驱动力，因为我知道自己的教育所得、研究能力、沟通能力以及工作经验都会在每一个新的案件中得到挑战和考验。一旦接手新的案件，我会不自觉地将自己的脑力和体力状态调整到最佳状态，为自己的委托人或客户提供最佳的法律解决方案。通过帮助自己的委托人达到他们想要的结果，我也能从彼此双赢中获得职业成就感和职业驱动力。”
　　利用回答这个问题的机会来联系和阐释能够在职业上给你带来驱动力的事务，并尽可能与公司的业务目标挂钩。前提是，你应该在面试前的调研过程中，发现招聘公司的业务目标，并能够在答案中有的放矢建立起关联。
　　我们现在身处一个充满了持续变化和动荡的时代。你是如何看待变革的？你有什么方法来有效地应对变革？
　　这是一个非常好的问题，因为变革是我们周围环境发展的一个巨大推动因素，很明显，你必须拥抱变革并适应变革才能生存或获得成功。回答这个问题的最佳方式是告诉面试官，你看待变革的态度与看待问题的态度一致，即这是一个促进事物发展和进步的机会。
　　请看下面的范例答案：
　　“我认为，变革与机遇同在。虽然我们每个人都愿意待在自己的舒适区内，我清楚变革是保持我们一直处于竞争优势前沿和提高我们生活质量所必不可少的存在。我对变革的适应性极强，能够迅速学习并且愿意带着热情和活力去拥抱新的想法。”
　　你如何定义领导能力？如何评价自己的领导能力？
　　在当今这个竞争十分激烈的就业市场中，能够清楚地区分管理能力和领导能力对于求职者来说至关重要。领导能力永远都有很大的市场需求，而且领导能力可能与人员的管理无关。一定要确保自己清楚领导能力和管理能力之间的主要区别，从正确的角度和切入点来强调自己的技能和能力。
　　请看下面的范例答案：
　　“对于我来说，我会将领导能力定义为设定发展方向、发展前景目标、协调人员合作来共同实现该前景目标的能力。具备领导能力意味着你需要具备激励和启发他人充分发挥自己全部潜力以提供最好的工作表现的能力，领导能力也意味着知道在什么时候、在哪些方面和领域推动变革，从而让企业保持自己的竞争力和盈利能力，同时也能够为客户提供创新、高质量的产品和服务。我认为，我个人符合上述描述和要求。”
　　……

第一部分　面试前的准备
1. 对应聘公司的调研
2. 了解企业文化
3. 如何利用社交媒体进行求职
4. 如何获得面试机会
5. 如何洞察面试官内心的真实想法
6. 了解招聘公司需要的是什么样的求职者
7. 招聘公司的信息组织结构图
8. 角色扮演与视频训练法
9. 面试中，形象就是一切
第二部分　面试中的应对技巧和制胜策略
10. 面试的五个步骤
11. 电话面试
12. 视频会议面试
13. 如何完美地回答面试中的尖锐问题
14. 作为学生，如何完美地回答面试提问
15. 如何完美回答面试中具有特殊挑战性的问题
16. 如何向人力资源部的招聘人员提问
17. 如何向面试官提问
18. 如何应对面试中不合法的提问
19. 如何通过未来工作计划书赢得面试
第三部分　通过面试之后
20. 如何进行薪水谈判
21. 如何完美地回答与薪水相关的问题
22. 如何制订一份招聘计划书
23. 如何准备面试所需的推荐材料