毕业前夕,我在一家建设银行实习,负责一个窗口的存款和汇款业务。
有一天,银行来了一位蓬头垢面穿得破烂不堪的老头。他浑身散发着一股酸腐的异味。看样子,不是乞丐也是个捡破烂的。
老头站在马路上远远地朝着银行内观望了好久,发现里面的保安的确不在,才拄着一根拐杖颤颤巍巍地走进银行。在银行门口,他又扫视了一下办业务的各个窗口。1号窗没人,他选择1号窗。1号窗是一位娇小玲珑的女同事。她早就瞅见老头了。她一见老头向1号窗走来,立即从地上的钱柜里取出一沓人民币,拆散来放进验钞机装模作样地点验起来。老头一靠近,她马上努起猩红的小嘴,说:“没看见手上有活儿吗,存钱到其他窗口去!”老头看了看女同事,没吭声,拄着拐杖到了2号窗口。2号窗口是位胖胖矮矮的男同事,他一直低着头复账,没看见老头。但老头一靠近窗口,他马上敏感地捏起了鼻子,大叫起来:“什么味道,什么味道?”转过头发现是位又脏又臭的干巴老头,连连一摆手,说:“没钱没钱,要饭到其他地方要去,走开走开。”老头听他这么一说,张开了黑洞洞的嘴巴,争辩道:“同志,我不是来要钱的,我是来存钱的。”男同事正不知怎么办才好,刚好有个客户进来了,把存折和一大堆钞票往窗洞一塞,结果,把老头挤到了我服务的窗口。说心里话,我对老头也挺反感的,特别是他身上散发出的那股酸腐气味,实在让人无法忍受。但我刚到银行实习,和人家老职员不同。我不能因为自己不喜欢人家就把银行的顾客拒之门外:第一是怕影响自己前程;第二是出于职业道德。
“同志,你能帮我存一下钱吗?”看他样子挺可怜的,我瞟了他一眼,点了点头,老头长长叹了口气,激动地说:“还是你们银行态度好,还是你们银行态度好!”想必,他被其他银行赶出来很多次了。老头一边说着一边哆哆嗦嗦从口袋里掏出一个小布袋。解开布袋口,把一大堆钱倒在柜台前的窗洞里。我一看,全是一毛五毛的破纸币和硬币。“同志,这是一百叁拾伍块陆毛钱。麻烦你点点?”我只硬着头皮从窗洞里把钱抓出来。把纸币和硬币分开,然后把同一金额的毛票归类、点数。足足花去半个多小时,才把钱全部点清,一共一百叁拾伍块陆毛钱。一分不差,我一点完钱,老人便把皱巴巴的暗红存折递了进来。我给他打印了一张进账单,递出去让他签名。哪知,他苦笑一声说:“同志,我没念过书,一辈子也没写过字,你帮忙签个名吧!”我本来就被他那一大堆毛票给弄烦了,一听说让我给他签名,心里便有气,于是大声说了句:“这怎么行呢,万一出了什么事我担当得起吗?”“同志,这是干净钱,不会出事,麻烦你帮个忙儿!”老头急得眼泪快掉出来了。我正犹豫不决的时候,后面排队的顾客等得不耐烦了,在大厅里吼叫起来:“喂,臭要饭的,要存快存,不存滚到一边去,别耽误我们时间!”老头一听,有点儿慌了神,忙用乞求的目光看着我,带着哭腔说:“同志,帮个忙儿。”没办法,我只好翻了翻他的存折,看了看他的名字后帮他签了上去,然后让他按上自己的手指印。在按手指印的时刻,我才发现,他的双手抖得非常厉害,除了能勉强按上手印,根本无法写字,老头接过存折,看也不看,拄着拐杖便离开了银行,看着他摇摇摆摆的背影,我感到自己的态度有点过分。
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