《金牌经销商规范化管理全程操作指导手册》：
（1）按照门店的规定，对符合登记标准的顾客进行详细登记
（2）登记资料必须包括顾客的年龄、性别、职业、联系方式、是否同意接受短信服务等
（3）对登记后的资料及时编号，并按顾客的出生年月进行整理备档
（4）除在门店留存外，及时将备份资料传回企业，统一管理
（5）顾客资料必须妥善保管，不得遗失与泄露
（1）对顾客资料进行有效的管理
（2）除按顾客生日进行分类外，对顾客的后续购物、生日问候等情况进行有效的登记
（3）定期对顾客进行问卷调查、电话访谈，以深入分析与调查顾客的满意度
（4）对重点顾客的特殊喜好与要求进行登记整理
（5）将所有的数据分析结果作为决策的重要依据
（1）定期组织顾客活动，如会员购物专场、会员特惠日、会员特惠产品、会员联谊活动等
（2）为会员提供会刊、宣传资料和企业网站论坛
（3）开展会员积分回赠活动
（4）新品与促销活动的提示
（5）提供顾客生日问候和购物特别优惠
（6）其他专为会员提供的特殊服务
（1）对顾客会员资格维持提出明确要求
（2）定期对顾客活动率进行分析与分类
（3）对连续3个月未活动的会员顾客应以发送短信或寄送资料的方式予以激活
（4）对连续半年未活动的会员顾客应予以重点跟进
（5）对连续1年未活动的会员顾客资料应从门店顾客资料中予以剔除
（6）及时对因积分获得升级的顾客予以资料更新
（7）及时对顾客地址、联系方式等资料进行更新。
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