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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
荣誉·责任·梦想:PICC辽宁省分公司管理哲学研究:management philosophy of Liaoning branch of PICC
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787509637630
  • 作      者:
    孙新波著
  • 出 版 社 :
    经济管理出版社
  • 出版日期:
    2015
可借复本:1
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内容介绍
孙新波编著的《荣誉责任梦想(PICC辽宁省分公司管理哲学研究)》首先从辽宁人保公司的发展史切入,介绍公司从诞生、发展到站在历史新起点等的几个重要阶段。其次,分别从公司的文化、领袖、团队、组织、激励、战略和创新七个方面阐述公司的经营方法和管理哲学思想,并由此构建出本书的基本模型——蜜蜂哲学之蜂巢模型。*后,围绕蜜蜂哲学构建出公司的企业生态系统。本书以蜜蜂比喻辽宁人保人,以蜂巢比喻辽宁人保公司,结合蜜蜂所具备的高尚品质,道出蜜蜂哲学,诠释企业及其员工应具备的素质和能力,有助于企业和员工点燃工作激情,对其一步一步走向卓越具有一定的激励和引导作用。
精彩书摘
  《荣誉·责任·梦想:PICC辽宁省分公司管理哲学研究》:
  公司将员工“自我实现的需要”作为最大福利,以“员工利益为最大利益”为公司宗旨,这是利员工;公司坚持“以客户为中心”、“客户永远是我们最重要的人”的服务原则,这是利客户;公司以“和为贵,爱无垠,善若水,道长久”为道德信念,这是利社会。
  低碳修复
  针对制约机制,公司推出了“低碳修复”方案,这是公司保障客户利益、堵塞理赔漏损的又一项给力举措。
  “低碳修复”方案,就是要求4S店对能维修好的车辆零件,绝不轻易进行更换。汽车“低碳修复”是将出险车辆中大量可修复的易损塑料件、铝制件和灯具等配件,通过专业设备和技术手段恢复使用功能,修复后的配件对汽车原有性能及外观没有影响,使用寿命达到新件的80%以上,而且与整车匹配度更高。
  2014年年初,沈阳理赔中心来了一位“贵客”。一辆劳斯莱斯古思特轿车由于追尾,大灯和前杠受损。一开始,4S店给出的方案是:仅能进行更换,报损价格22.4万元。随后,公司派出定损员,他按照公司出台的“低碳维修”标准,再结合自己的经验,判断该车大灯及前杠均可通过“低碳修复”的方式修复。经沟通,“低碳修复”方式得到客户认同,同意对损伤较轻的大灯和前杠进行修复。
  ……
目录
绪论
第一章  走进辽宁人保
  第一节  辽宁第一“险”
  第二节  “5·12”——站在历史的新起点
第二章  文化
  第一节  先利他后利己,利他才能利己
  第二节  公司利益是第一利益,员工利益是*大利益
  第三节  今天不能给明天挖坑
  第四节  风雨同行,至爱至诚
  第五节  笃守诚信,勇担责任
  第六节  人民保险,服务人民
  第七节  荣誉、责任、梦想
第三章  领袖
  第一节  思想的行者
  第二节  国企也要具备互联网思维
  第三节  做别人看不到的事,算别人算不清的账,管别人管不了的事
  第四节  获取信息,转变心智,活出生命意义
  第五节  授人以鱼,不如授人以渔
  第六节  企业文化就是一把手工程
  第七节  工匠之心
第四章  团队
  第一节  做自己的管理者
  第二节  目标导向必须明确
  第三节  以情动人,以法束人
  第四节  不要自扫门前雪,要合作
  第五节  不怕渠道多,就怕速度慢,就怕信息传递不到位
  第六节  宣泄也是生产力
  第七节  团队是鱼,内外部支持是水
第五章  组织
  第一节  要“网”,不要“层”
  第二节  耗散结构
  第三节  一个标准,一把尺子
  第四节  决不可安于现状
  第五节  让听见炮声和看见火光的人做决策
  第六节  分公司也要讲究治理
  第七节  宁左勿右,宁严勿宽
第六章  激励
  第一节  荣誉是一种无“薪”激励
  第二节  品德胜于能力
  第三节  用一个人要看他能做什么
  第四节  为明天储备竞争力
  第五节  “青苹果”理论——敢用年轻人
  第六节  公司为你想到的是你自己没想到的
  第七节  “721”法则
第七章  战略
  第一节  企无远虑,必有近忧
  第二节  学习力,决定竞争力
  第三节  1%的细节  优势,决定100%的效益
  第四节  用制度管人,用制度管事,用制度管心
  第五节  集约管理,一箭双雕
  第六节  一种不可或缺的资源
  第七节  向管理要效益
第八章  创新
  第一节  在稳健经营中创新
  第二节  用脚走不通的路,用心走
  第三节  专业事专人做
  第四节  产品创新是公司的本职工作
  第五节  客户永远是*重要的人
  第六节  谁能预见未来,谁就能主宰未来
  第七节  为保险插上科技的翅膀
第九章  企业生态系统
  第一节  蜜蜂哲学,生存智慧
  第二节  自然之态,发展之本
  第三节  相与为一,共生之道
后记

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