这本书是作者20年招聘经历的再现，也可以说是中国招聘领域变革的缩影。尤其是作者在RPO方面的实践探索颇具有代表性。书中分享的五个案例结构清晰、逻辑流畅、语言平实、见解突出，比较贴合中国内地RPO市场的现状。对于所有从事招聘工作的人，无论是甲方企业还是招聘服务行业，都具有普遍的参考意义和启发性。
——叶强 阿里巴巴亚太区 人力资源总监
这不是一本让人血脉偾张的猎头小说，也不是猎头速成的葵花宝典。
这本书通过朴素的文字阐述了猎头行业的基本实践经验，用精选的案例诠释了优秀服务的内涵。
这本书是对招聘新领域RPO的勇敢探索。理论结合案例，从不同角度剖析并提炼出RPO的核心价值。同时，它向读者展示了RPO业务的趣味性与挑战性。
10年猎头又10年RPO, 这本书告诉你猎头可以“变形”，但不能“变心”。
招聘行业的变革开始已久，仍在继续。互联网、AI,、大数据等等，你将如何面对？
自序
自序大约两年前，一位出版社的朋友向我约稿，希望我结合当前的市场热点写一本人力资源方面的书。那时候的我，几乎每天都是满脑子的工作而无暇顾及其他，因此，这个突如其来的提议让我感到有些意外和犹豫。后经过朋友和家人的一再鼓励，我最终诚惶诚恐地答应下了这个艰巨的任务。
具体写什么呢？
带着这个问题，我开始去了解市面上已有的HR相关畅销书籍，同时很仔细地梳理了一遍自己的过往人生经历。
我大学毕业后的第一份工作是日语翻译，算是实现了我的职业梦想之一。不知是这个理想实现的太轻易了，还是我内心本来就不安分，接下来的几年，我从国营企业的日语翻译做到日资企业的物料主管，再到美资企业的行政助理，可以说是东猎西渔，越来越“不务正业”。2000年，正当我厌腻了温水煮青蛙式的工作环境之际，经朋友的引荐，我接触到了猎头行业的机会并且入了行。我把此前的工作经验归零，从猎头的新手起步，用十年时间，一点点做到全国大客户团队经理。
2010年全球经济危机结束后，招聘行业复苏，招聘流程外包业务（RPO）在中国开始兴起。我又毫不犹豫地一头扎进RPO领域，转眼间又差不多十年。期间，我和我的团队曾在大制造、快速消费品、零售和奢侈品、金融等行业帮助客户成功地交付了众多RPO项目。其中除了本土的项目，也有一些跨国的项目。
从猎头转去做RPO，就是从可简单复制的“交易型”招聘业务转到带有企业咨询性质的招聘解决方案领域，需要的思维方式和猎头有很大差异。我个人觉得，做猎头是偏线性思维，点状操作，结果导向，而RPO需要的是网状思维，全面布局，兼顾结果和流程。这正是RPO吸引我的地方。做RPO越久，我离“纯粹”的猎头就越远。然而这两个细分业务又是那么密切不可分，因为它们最终都是帮助客户解决人才的问题。通过在这两个领域的先后实践，我对它们各自的运作模式、管理方式、业务价值、发展前景以及微妙的关系有了日益深刻的体会。如果说十年磨一剑，那么我算是磨了猎头和RPO两把剑吧。这样的经历一定程度上是中国招聘行业演变的一个缩影，相信有人会对此感兴趣。
那么怎么写呢？
我不想把这本书写成一本泛泛的人生回忆录，因为我的经历虽有趣，但不够辉煌；我也没能力把它写成纯粹的学术类书籍，因为毕竟我不是做学术研究的。作为一名资深职场人和招聘领域的专业人士，我更愿意，把我过去20年在招聘生涯里沉淀最厚的那部分，尤其是在RPO领域身体力行的经验和感悟，用深入浅出的文字与大家一一道来。
这本书将以我的职场经历为主线展开，以两个经典的猎头案例和五个实用性较强的RPO案例为主要内容。书中采用理论结合实践的形式来探讨如何通过定制化的RPO方案来解决不同客户的不同“痛点”，同时，书的后半部分系统梳理了互联网对招聘行业的悄然影响，并展望了招聘的未来发展趋势。书中有我曾经的成功经验，也不乏我曾经的挫败与失落，作为“普通人”的我们必须勇敢面对人生的各种境遇，不是吗？人无完人，关键要保持内观，忠于本心，知可为与不可为。
这本书凝结了我20年坚持不懈地对招聘行业的深耕和探索，是我澄心涤虑，对自己过往人生的一个总结和反思。它更是我对所有投身招聘事业的伙伴（猎头、RPO、企业HR）的致敬。
本书注定会有一些不足。首先，从猎头到RPO,我一直都处在乙方位置，俗称“门外汉”，因此对于招聘的认识和思考未必周全和深刻，还请HR朋友们不吝赐教。其次，我在RPO方面的经验仍需要继续历练，本书算是抛砖引玉，期待日后与RPO同行多多交流。毋庸置疑，我也欢迎猎头朋友对于书中的内容提出不同的看法，再有我的文笔一般，内容的表述未必能够如行云流水，淋漓尽致。由于时间的久远和记忆碎片化，有些描述也未必精准，请大家见谅。(本书所涉及的企业名称等信息均为匿名，如有雷同，纯属巧合。)
如果这本书的任何一个篇章、任何一段文字能引起你的“心有戚戚”，能让你获益，幸莫甚焉。
目录
猎头篇
第1章 猎头专业实务3
一名合格的猎头顾问需要秉持客户至上的理念，具备处理细节的耐心，拥有解决问题的能力，扎扎实实地把事情向前推动。优秀的猎头未必光芒四射，但一定“内功”深厚。
关于猎头的那点事儿/4
案例1管理客户的预期/9
案例2“小事”不容忽视/20
第2章 Talent Resourcing Center （TRC)33
运营TRC等于通过流程再造使人才搜索部分的工作更加标准化、一致化和效率化。TRC已然成为无数企业自有的招聘团队和招聘流程外包服务公司都不可或缺的一个重要组成部分。
第一步： 组建团队/34
第二步： 专业技能培训/37
第三步： 运营模式/42
RPO篇
第3章 何谓RPO51
如果能抓住RPO的本源，就不难定义RPO。RPO的范畴可大可小，模式也很多样化。但它终究不是“小”猎头，不是人才扩充，更不是廉价招聘。
RPO的起源/54
RPO的定义/57
似是而非的RPO/59
RPO的主要类型/61
第4章 RPO案例1KDP评价中心65
不同的评估方法在人才未来工作表现的预期判断方面，准确率有很大不同。其中结构化行为面试对人才的评估精准度最高，评价中心的精准度居中。好的招聘方案就是寻求不同方法的最佳组合。
第5章 RPO案例2TT雇主品牌82
雇主品牌有多重要？在雇主品牌强劲的公司，员工流动率比雇主品牌较弱的公司的员工流动率低28%。而好的雇主品牌外部营销往往始于招聘新员工时所创造的良好候选人体验。
第6章 RPO案例3LY客户周期管理99
任何客户关系都有其生命周期。新旧事物交替也是必然。多一些居安思危，早一些未雨绸缪，将有助于客户关系的长久。
第7章 RPO案例4ACC变化管理123
永远不变的是变化，而不是计划。好的RPO方案需要具有应对变化的管理机制。优秀的交付团队需要具备在应对变化的同时保证交付目标达成的能力。
第8章 RPO案例5GMT效率改进142
没有最好，只有更好。只有不断寻求改善和完善，才会持续为客户创造价值。效率的改进是RPO成功的核心。RPO的最佳招聘实践将使客户持续受益。
第9章 RPO的日常管理与挑战154
RPO从客户开发，项目交付到团队管理等都比较复杂。RPO的管理首先是“理”，其次是“管”。因为只有先理好，才能避免节外生枝，RPO的实施才能顺利。
RPO的市场开发/155
RPO的交付与团队管理/162
互联网与招聘篇
第10章 中国招聘（猎头为主）市场的演变171
互联网是一只看不见的手，悄悄地推动和改变招聘行业的格局，也不断改善我们做事的方法和效率。互联网走得越远，对招聘的助力就会越大。
互联网在中国/171
中国招聘（猎头为主）市场的演变/174
招聘市场展望篇
第11章 招聘市场的两大发展趋势187
在未来，企业将主要使用AI技术驱动的新方法来简化日常招聘工作，并提升招聘效率。这样，招聘者将从简单重复性的工作中解放出来，从而专注于创造最佳候选人体验和强化雇主品牌。
一、 利用科技为招聘赋能/187
二、 候选人体验和雇主品牌营销/188
后记198
致谢203
众所周知，中国在新世纪里将实现向人才供应的数字化转型。这本书为此提供了亟需的背景。像这样的分享至关重要，但是在国内并不多见，因此，非常值得研读。
——Mark Hall 前Hays人才解决方案业务 亚太区董事总经理
本书通过丰富的实例及素材提炼出有关招聘的至关重要的工作方法和原则。书中有诸多值得RPO以及猎头从业者学习和借鉴的地方。本书摒弃复杂难懂、高深莫测的枯燥学术性词汇， 注重生动性和接地气，用朴实的言语说清楚事情，这一点难能可贵。
——李淼 澳大利亚国民银行 中国区人力资源负责人
从国内互联网招聘行业的先驱公司，到跨国猎头公司，再到全球知名的RPO服务公司，作者二十多年的职业历程见证了招聘服务行业的不同发展阶段。这本书里有理论，也有案例，为读者充分分享了专业知识和经验。同时，无论你是资深的招聘人员，还是职场新人，都能从中感受到职场亲近感。
——邵敏 埃森哲大中华区业务运营中心 HR高级经理
在高速发展的招聘行业，RPO是一个相对较新的服务补充。我们应当感激Julianne愿意花时间来梳理，分享她的专业经验和洞见。这本书里满满的真实案例和个人经验。我强烈建议你阅读这本书，它是如此独特、实用，并且揭示了不断发展的招聘市场上的蕞新情况，例如AI的应用、EVP发展等。
——Anne-Marie McCaughan GSK China 招聘负责人