Kathleen Czurda-Page是北爱达荷学院思科网络技术学院的首席执教官。她教授IT基础和CCNA课程，以及企业课程和企业领导力课程中的计算机简介。Kathleen拥有北爱达荷学院商务计算机应用专业学位。她获得了爱达荷大学职业技术教育学士学位、成人与组织学习硕士学位，以及成人/组织学习与领导专业教育专家学位。她还持有Cisco和CompTIA认证。Kathleen与她可爱的家人一起居住在爱达荷州科达伦市。
Laura Kier是位于华盛顿州斯波坎市的斯波坎社区大学思科网络技术学院的领导人。她教授CCNA探索、ITE和CCNA安全，以及企业软件计算机课程。Laura拥有俄勒冈州立大学理学学士学位以及斯波坎社区大学计算机取证和网络安全认证。她是思科网络技术学院认证教师，并且拥有CCNA、A+和Net+认证。她和她的丈夫居住在华盛顿州斯波坎市。

　　思科网络技术学院项目是Cisco公司在全球范围内推出的一个主要面向初级网络工程技术人员的培训项目，旨在让更多的年轻人学习最先进的网络技术知识，为互联网时代做好准备。
　　《思科网络技术学院教程：IT基础（第5版）》是思科网络技术学院IT基础知识的配套书面课程，主要内容包括：个人计算机系统简介、实验程序和工具使用、计算机组装、预防性维护概述、操作系统、网络、笔记本电脑、移动设备、打印机的基本信息、计算机和网络的安全、IT专业人员的沟通技巧、高级故障排除等知识。《思科网络技术学院教程：IT基础（第5版）》每章的最后还提供了复习题，并在附录中给出了答案和解释，以检验读者每章知识的掌握情况。
　　《思科网络技术学院教程：IT基础（第5版）》适合开设了IT基础课程的学生阅读，还适合作为高等院校计算机基础的公共课程。

第1章 个人计算机简介
1.1 机箱和电源
1.1.1 机箱
1.1.2 电源
1.1.3 电学和欧姆定律
1.2 PC的内部组件
1.2.1 主板
1.2.2 CPU
1.2.3 散热系统
1.3 ROM和RAM
1.3.1 ROM
1.3.2 RAM
1.3.3 内存模块
1.3.4 适配卡和扩展槽
1.3.5 存储设备和RAID
1.3.6 内部线缆
1.4 外部端口和线缆
1.4.1 视频端口和线缆
1.4.2 其他端口和线缆
1.5 输入和输出设备
1.5.1 输入设备
1.5.2 输出设备
1.5.3 显示器特性
1.6 选择PC组件
1.6.1 机箱和电源
1.6.2 选择主板
1.6.3 选择CPU、散热器和风扇组件
1.6.4 选择RAM
1.6.5 选择适配卡
1.6.6 选择硬盘和软盘驱动器
1.6.7 选择固态驱动器和读卡器
1.6.8 选择光盘驱动器
1.6.9 选择外置存储器
1.6.10 选择输入和输出设备
1.7 专用计算机系统
1.7.1 CAx工作站
1.7.2 音频和视频编辑工作站
1.7.3 虚拟工作站
1.7.4 游戏PC
1.7.5 家庭影院PC
1.8 总结
1.9 检查你的理解

第2章 实验程序和工具使用
2.1 安全实验程序
2.1.1 一般安全
2.1.2 电气安全
2.1.3 消防安全
2.2 设备和数据保护程序
2.2.1 ESD和EMI
2.2.2 供电波动类型
2.2.3 电源保护设备
2.3 环境保护程序
2.3.1 物质安全和数据表
2.3.2 设备处置
2.4 工具的正确使用
2.4.1 硬件工具
2.4.2 软件工具
2.4.3 组织工具
2.4.4 演示正确的工具使用方法
2.5 总结
2.6 检查你的理解

第3章 计算机组装
3.1 打开机箱和安装电源
3.1.1 打开机箱
3.1.2 安装电源
3.2 安装主板
3.2.1 安装CPU、散热器和风扇组件
3.2.2 安装RAM
3.2.3 安装主板
3.3 安装驱动器
3.3.1 安装内置驱动器
3.3.2 安装光盘驱动器
3.3.3 安装软盘驱动器
3.4 安装适配卡
3.4.1 适配卡的类型
3.4.2 安装网卡
3.4.3 安装线网卡
3.4.4 安装视频适配卡
3.5 安装电缆
3.5.1 安装内部电源线
3.5.2 安装内部数据电缆
3.5.3 安装前面板电缆
3.5.4 安装机箱组件
3.5.5 安装外部电缆
3.6 POST和BIOS
3.6.1 BIOS蜂鸣代码和设置
3.6.2 BIOS设置
3.7 BIOS配置
3.7.1 BIOS组件信息
3.7.2 BIOS配置
3.7.3 BIOS安全配置
3.7.4 BIOS硬件诊断和监控
3.8 主板和相关的组件
3.8.1 主板组件升级
3.8.2 升级主板
3.8.3 升级CPU、散热器和风扇组件
3.8.4 升级RAM
3.8.5 升级BIOS
3.9 存储设备
3.10 输入和输出设备
3.11 总结
3.12 检查你的理解

第4章 预防性维护概述
4.1 预防性维护
4.1.1 预防性维护的优点
4.1.2 预防性维护任务
4.1.3 清洁机箱和内部组件
4.1.4 检查内部组件
4.1.5 环境问题
4.2 故障排除流程步骤
4.2.1 故障排除简介
4.2.2 查找问题
4.2.3 推测可能原因
4.2.4 测试推测以确定原因
4.2.5 制定解决问题的行动计划，并实施解决方案
4.2.6 验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施
4.2.7 记录发现的问题、采取的措施和最终结果
4.2.8 PC的常见问题和解决方案
4.3 总结
4.4 检查你的理解

第5章 操作系统
5.1 现代操作系统
5.1.1 术语
5.1.2 操作系统的基本功能
5.1.3 处理器体系结构
5.2 操作系统的类型
5.2.1 桌面操作系统
5.2.2 网络操作系统
5.3 操作系统的客户要求
5.3.1 操作系统兼容的应用程序和环境
5.3.2 操作系统平台的最低硬件要求和兼容性
5.3.3 比较操作系统要求
5.4 操作系统升级
5.4.1 检查操作系统兼容性
5.4.2 Windows操作系统升级
5.4.3 数据迁移
5.5 操作系统安装
5.5.1 硬盘驱动器分区
5.5.2 硬盘驱动器格式化
5.5.3 采用默认设置的操作系统安装
5.5.4 账户创建
5.5.5 完成安装
5.6 自定义安装选项
5.6.1 磁盘克隆
5.6.2 其他安装方法
5.6.3 系统恢复选项
5.7 启动顺序和注册表文件
5.7.1 Windows启动过程
5.7.2 启动模式
5.7.3 Windows注册表
5.8 多重引导
5.8.1 多重引导程序
5.8.2 磁盘管理实用工具
5.9 目录结构和文件属性
5.9.1 目录结构
5.9.2 用户和系统文件位置
5.9.3 文件扩展名和属性
5.9.4 应用程序、文件和文件夹属性
5.10 WindowsGUI和控制面板
5.10.1 Windows桌面
5.10.2 桌面属性
5.10.3 开始菜单和任务栏
5.10.4 任务管理器
5.10.5 计算机和Windows资源管理器
5.10.6 Windows7库
5.10.7 安装和卸载应用程序
5.11 控制面板实用工具
5.11.1 控制面板实用工具简介
5.11.2 用户账户
5.11.3 Internet选项
5.11.4 显示设置
5.11.5 文件夹选项
5.11.6 操作中心
5.11.7 Windows防火墙
5.11.8 电源选项
5.11.9 系统实用工具
5.11.10 设备管理器
5.11.11 区域和语言选项
5.12 管理工具
5.12.1 计算机管理
5.12.2 事件查看器、组件服务和数据源
5.12.3 服务
5.12.4 性能和Windows内存诊断
5.13 系统工具
5.13.1 磁盘碎片整理程序和磁盘错误检查工具
5.13.2 系统信息
5.14 附件
5.15 特定Windows版本独有的控制面板实用工具
5.15.1 Windows7独有的实用工具
5.12.2 WindowsVista独有的实用工具
5.12.3 WindowsXP独有的实用工具
5.16 命令行工具
5.16.1 WindowsCLI命令
5.16.2 运行行实用工具
5.17 客户端虚拟化
5.17.1 虚拟机的用途
5.17.2 虚拟机监控程序：虚拟机管理器
5.17.3 虚拟机要求
5.18 操作系统常用的预防性维护技术
5.18.1 预防性维护计划内容
5.18.2 更新
5.18.3 计划任务
5.18.4 还原点
5.18.5 硬盘驱动器备份
5.19 操作系统的基本故障排除流程
……
第6章 网络
第7章 笔记本电脑
第8章 移动设备
第9章 打印机
第10章 安全性
第11章 IT专业人员
第12章 高级故障排除