莉亚•布雷（Leah Buley）是一位有15年工作经验的用户体验设计师，曾为多家的金融公司和信息服务公司工作。莉亚是信息架构峰会和交互设计协会的固定演讲嘉宾，她强调设计的实效性，提倡少做无意义的工作，深受同行欢迎。

  用户体验多面手是指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。他们除了开展用户研究，设计方案外，往往还要花大量的时间与同事讨论、沟通，甚至还要写文案，做测试。这些都让用户体验设计师觉得焦头烂额，难以应付。如何对付琐碎的工作，提高工作效率，获得同事的支持？本书介绍的27种方法将帮助读者成为工作上独当一面的、出色的用户体验多面手。

目录
如何阅读本书  1
常见问题  5
序  8
前言   10
 第一部分  理论
第1章   什么是用户体验  14
定义用户体验   15
举例说明   20
用户体验源自哪里   22
用户体验人才来自哪里   27
最重要的一件事   29
第2章   入门  30
了解用户体验的工作方法   33
做好动手前的准备   41
了解你的用户   43
开始设计   45
最重要的一件事   49
第3章   寻求支持  50
原则比流程重要   52
改善人际关系   56
改善合作关系   57
回应常见质疑   60
最重要的一件事   65
第4章   个人成长与职业发展  66
专业社区   68
继续深造   74
提升工作价值   80
职业发展选择   80
最重要的一件事   85
 第二部分  实践
第5章   探索与计划  90
1号方法 用户体验问卷   93
2号方法 用户体验项目计划   96
3号方法 意见收集   102
4号方法 机会讨论会   106
5号方法 项目简报   109
6号方法 策略讨论会   113
最重要的一件事   123
第6章  研究方法  124
7号方法 制定研究计划   127
8号方法 用户调研   131
9号方法 虚拟人物角色   136
10号方法 尝试挑错   139
11号方法 对比评估   143
12号方法 寻找内容模式   145
最重要的一件事   148
第7章  设计方法  150
13号方法 设计简报  154
14号方法 设计原则   156
15号方法 画草图   161
16号方法 草图板   167
17号方法 任务流   172
18号方法 线框图   175
最重要的一件事  180
第8章  测试与评估  182
19号方法 纸上原型和交互原型   185
20号方法 黑帽会议   188
21号方法 简易可用性测试   191
22号方法 五秒测试   192
23号方法 UX体检   195
最重要的一件事   197
第9章  启蒙与宣传  198
24号方法 卫生间宣传单   201
213 25号方法 迷你案例   203
26号方法 自学小组   205
27号方法 金字塔式宣传   207
最重要的一件事   209
第10章  展望  210
用户体验的发展   212
设计的韧性   213
本书的秘密目的   213
最后一件事   214 
方法索引  218
致谢  221
作者简介  223
翻译审校名单  224