所谓微店，就是手机上的购物网店，可以替代官方网站、网络商城平台，也可以实现客户数据管理、在线支付、物流查询等全面的网络交易功能。“微店”目前已服务上千家客户，帮助客户通过手机网店实现了产品在手机终端的销售及盈利。
　　为了帮助众多的新手卖家掌握开微店的流程、货源准备、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己开微店的心得，并结合了多名微店创业成功者的经验，精心策划编写了本书。
　　《微店安装、推广、经营、管理一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到微店这个平台，所有技术的应用效果都在微店店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且还在持续创造着惊人的效益！
　　《微店安装、推广、经营、管理一本通》编排精美、内容详尽、讲解清晰。力求让读者活学活用，在经营过程中实践技巧，并转化为实实在在的收益，早日走上快速赢利的良性经营道路。

　　篇一  开店前的准备

　　有人说“99%的人不适合创业”，其实创业没什么了不起！近年来，随着社交工具的普及以及微信的火爆，很多人发现了其中的商业价值。随着微店越开越多，电子商务正从“电脑时代”转向“手机时代”。

　　微店是零成本开设的小型网店，没有资金的压力，没有库存的风险，没有物流的烦恼。只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行营销推广。微店开设方便，操作简单，是移动互联网创业的新兴模式。

　　第一章 了解微店

　　目前有很多微店平台，这些平台各自都有自己的优势，想开微店的朋友可以根据自己的情况选择合适的平台。

　　下面介绍几种常见的微店平台。

　　一、金元宝

　　金元宝微店平台是由北京易达正丰科技有限公司开发的，以服务微信商家客户为目的的微信开店平台。金元宝微信管理平台为企业提供了强大的自定义回复及图文信息分类功能，通过此功能能更好做出具有企业特色的内容，并自动建立企业手机3G网站，更好地服务于客户。

　　金元宝微店平台可以使用淘宝一键搬家，自动将淘宝网上的信息搬家到金元宝平台，实现信息的迅速迁移。此外，还可以直接进行微信分享，将商品信息直接分享到微信朋友圈，避免了扫二维码带来的风险，实现信息的便捷传播，提高推广效果。直接进入订单页面，让客户最及时地了解产品，并形成潜在订单。但金元宝的客户沟通系统开发不太完善，不能在app上直接与客户沟通，只能通过打电话、加微信好友等方式与客户沟通，相信这项功能很快会得到完善。

　　二、微店网

　　微店网是全球第一个云销售电子商务平台，是计算机云技术和传统电子商务相结合的变革性创新模式，颠覆了传统网商既要找货源又要顾推广的做法，把企业主从烦琐的网络推广中解放出来、个人网民也省去了找货源之苦，是继阿里巴巴、淘宝之后最先进的电子商务模式。

　　微店网开微店的优势如下：

　　（1）不收任何费用，无须押金，给你一座网上商城，所有商品厂家直接发货，质量过硬，价格适中。

　　（2）无须进货，无须发货，无须资金周转，不用开店摆摊，24小时营业、永不拉闸，点点鼠标，轻松当老板。

　　（3）一台电脑，一根网线，开始掘金，无须服务器，无须懂网站开发，只要你拥有一台可以上网的电脑。

　　微店网的这种模式与其他微店平台不同，微店网制定了一个“七三佣金分成规则”。

　　如果其他用户在你的介绍下开了微店，那么他就成了你的分销商，在他微店里产生的商品佣金，他自己可以得到七成，剩下三成则属于你，不过这种“七三佣金分成规则”只限一级，隔层没关联。

　　微店网这种营销模式遭遇过很多质疑，曾被疑似为传销，其实这种模式与传销还是有这本质区别的。

　　三、口袋购物

　　如果你是一名淘宝卖家，口袋购物的微店是一个很好的选择，因为口袋购物的微店支持淘宝一键搬家，还可以一键把自己的淘宝店搬到更多人的微店上。这样的话，你就相当于有了许多的加盟店，只是这些加盟店的货都由你来发而已。

　　口袋购物的微店，进驻门槛低，不收取任何费用，发展势头较好。口袋购物的用户有几千万，口碑较好。目前，口袋购物可与微信公众账号绑定，使用户推广更为方便。但有用户反映，绑定公众号后的相关功能较少。相信随着口袋购物对微店的不断更新，其功能也将日趋完善。

　　图1-3为口袋购物的微店平台首页。

　　四、京东微店

　　京东微店（wei.jd.com）就是原来的拍拍微店。对于许多企业来说，京东微店是一个不错的选择。

　　京东微店提供千万级的独家无线流量分发入口（微信、手机QQ等）和无线广点通自主引流渠道。同时，还接入多种移动支付能力（微信支付、财付通等）。

　　相对其他微店来说，京东微店入驻门槛较高，需缴纳2万元保证金，另外，每个店铺每年需缴纳9600元平台使用服务年费。

　　五、微信小店

　　2014年05月29日微信公众平台宣布正式推出“微信小店”。

　　凡是开通了微信支付功能的认证服务号，皆可在公众平台自助申请“微信小店”功能，从而实现批量添加商品快速开店。

　　微信小店是基于微信公众平台打造的原生电商模式，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。

　　与京东微店相同，微信小店的开店门槛也较高，要开微信小店需要满足以下几个条件：必须是服务号；必须开通微信支付接口；必须缴纳微信支付接口的2万元押金。

　　但是，就目前微信的超高普及率来说，微信小店势必会促进商家数量的急剧增长，非常值得关注。

　　六、有赞微商城

　　有赞微商城原名口袋通，是帮助商家在微信上搭建微信商城的平台，提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块，同时还提供丰富的营销应用和活动插件。

　　有赞微商城不仅帮助商家搭建一个移动端的店铺，同时还能帮助商家管理各个平台上的粉丝。它唯一的短板在于支付环节，支付虽然支持支付宝，但是成交的时候支付宝要收取一点手续费，提现也需要手续费。

　　如果你希望认认真真的维护粉丝和管理商品，并让他们在一个体系下运营。那么建议你选择有赞微商城，虽然它的支付环节会收取一点的手续费，但是一样不影响它的优秀，相信有赞能很快把这个问题搞定。

　　七、开店技巧与问答

　　技巧1——微店与淘宝对比的优势在哪里？

　　淘宝已经发展了10年，现在的淘宝是一种饱和的市场状态，竞争也是非常激烈的。但是微店是一个新兴的市场，市场一片空白。随着4G时代的到来，以及wifi的普及，还有智能手机的普及，越来越多的人会选择用手机去消费和购物。这就是微店时代的必然性。

　　淘宝是一种被动式的营销，商家只有把自己的店铺不断地优化，或者花费金钱上了活动之后，才能被客户看到，并且有天猫和皇冠店铺的强势打压，小卖家基本上是很难做出成绩。如果想要在淘宝的排名比较好，那就只有是不断地刷单，或是花费做推广。

　　而微店是一种主动式的营销，店主每天都可以直接给客户群发消息，方便客户很直观地了解其产品信息和特性。并且微店是圈养客户，这样可以很好地积攒粉丝，产生品牌效应。

　　现在的微店交易，大部分都是同城交易，都是面对面的交易，不但价格跟淘宝一样，还省去了快递的费用，省去了等待物流的时间，真正做到了当天下单当天就送货上门，享受到了动动手机就能购物的便捷。

　　技巧2——微店跟实体店对比的优势在哪里？

　　越来越多的人走向移动互联网，在微店的平台中发展起来，中国已经进入网络销售的黄金时代，网购成为越来越多人的选择。作为微店的竞争对手——实体店，则每况愈下，租金成为拖垮实体店的最大“凶手”。

　　那么与实体店相比，微店到底有哪些优势呢？

　　（1）进入条件：

　　①实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而微店经营目前还不需要。

　　②实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万（所以进入前要三思），而经营微店最多只需要几千元就可以开张大吉了（所以有的在校学生拿出自己的压岁钱就可以做老板了）。

　　③实体店经营如果不准备雇请帮手，那就必须得自己投入其中（有工作的得准备辞职了），而微店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。

　　（2）经营风险：

　　①投入成本：

　　经营实体店：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受货物的投资压力，花装修费用，还有每个月固定要交的国税地税、雇请人员费用（除非你自己上）、电费、水费、垃圾费、治安费等。

　　经营微店：现在微店平台给予卖家还是较低较宽松的进入条件，这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友钟情于开微店的最大原因。

　　②同行竞争：

　　经营实体店：因成行成市，所售货品相同的比例就较大（除非是有地域控制的加盟品牌），所以实体店之间的竞争显而易见。

　　经营微店：虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响，另一方面还有个运气在里面；同时因为投入小，不少微店如果经营一段时期毫无起色，还可以改换门面，很快就又可以尝试经营另一新品，这样的转换并不像实体店那样要承受诸多的局限和压力。

　　③淡旺季节：

　　经营实体店：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺季之分。

　　经营微店：四通八达的网络不受地域和时间的限制。

　　④进店率：

　　经营实体店：每天顾客走进你的店里，你才有客户，才产生进店率，才能有销售。

　　经营微店：你手机上聊天软件的好友数量，就比如你有一千个好友，那么你每天把你的产品发布一次，你的好友拿起手机翻看的时候，他们都会成为你的潜在客户，你今天就有一千个客户进店，而且还能是世界各地的客户。

　　技巧3——微信支付的安全性如何保证

　　有以下手段保证支付安全：

　　（1）绑定银行卡需要验证实名信息和银行预留手机号；绑定银行卡后设置支付密码，交易需要验证此支付密码，大额支付还需要验证手机短信。

　　（2）微信认证商户网页是安全的支付环境，会有微信安全支付的认证标题，提示用户。

　　（3）支付后台有腾讯的大数据支撑，海量的数据和云端的计算能够及时判定用户的支付行为存在的风险性，如异地支付、非常用设备支付、QQ号被盗等情况，会分析和拦截异常支付行为。

　　（4）7×24小时客户服务，加上微信客服，将及时为用户排忧解难。不仅如此，为微信支付开辟的专属客服通道，也会以最快的速度响应用户提出的问题并做出处理判断。

　　案例：印美图微信小店，6天销售额破百万

　　近期上线的微信小店，聚焦品牌粉丝群体，搭载便利的公众号内的微信支付，为基于社会化渠道的初创团队创造了强大的销售渠道。印美图是一家提供相片及声音打印服务的公司，该公司利用微信公众平台，在“微信小店”上线新一代印美图单品后，只用了6天时间，销售额就突破了100万，印美图也是利用微信小店首个收入破百万的爆品。

　　印美图是紧密结合微信功能的智能终端，提供即时的相片及声音卡打印服务。消费者只要关注印美图的公众账号，向它发送照片，随后就能直接拿到精美的LOMO照片，如图1-6所示为印美图公众账号。

　　更有趣的是，它创新的“留声卡”功能，能让用户在发送相片的同时，附上语音留言。所打印出来的LOMO相片卡附上声音二维码，让相片也能“说话”，成为一段结合图片和当时声音的“记忆”，让相片转送，保存也有了更大的价值。图1-7所示为印美图在微信小店发布的第一款产品。

　　这款设备在2012年研发成功，第一次在爱范儿曝光，获得了多方的关注。作为第一款基于微信公众平台通讯的创新的硬件产品，以其娱乐性及便利性，不但让用户为之惊喜，还广受优质品牌、创新厂商的欢迎。目前，其重要的合作伙伴包括微信、海底捞、万科、银泰百货，以及宝马、奥迪宝洁等高端消费品牌。在很多的消费场所，诸如餐厅、卡拉OK，咖啡馆，我们都可以看到这款产品，它甚至成为TIT创意园微信办公室导览和迎客的设备。

　　作为一个从技术团队为班底的初创公司，起初，印美图团队的销售主要依靠外部代理商。公司自己也尝试电商直销，在易迅上首发第二代印美图产品，获得外界更广泛的关注。对于新的销售渠道，团队有着强烈的兴趣。显然，刚刚上线的“微信小店”，为印美图的销售提供了一个全新、高契合度的渠道。

　　但是由于微信公众账号在某种程度的“封闭性”，基于公众账号的电商更大程度上会受限于其粉丝的相关性及活跃度。而基于移动终端的微信支付，此前更多是小额支付，印美图彩炫7800元的定价，也是一个很难让人冲动消费的金额——在微信小店上线前，印美图对销量没有抱有很高的期望。然而，上线仅6天，印美图就在“微信小店”取得百万人民币的销售额，可以说大大超出了团队的预期。

　　与淘宝等传统电商渠道相比，微信小店的特色在于和移动社交紧密结合。商家除了在公众号向消费者推送商品外，消费者主动转发商品在朋友圈中曝光，以及媒体当下对微信动态的关注和曝光，最终形成不错的流量转化效果。而从形态上，微信公众号针对性较强，媒体属性也更强，消费者在接触商品的时候，会更加容易考虑品牌、产品的品质而不仅仅是比价。

　　印美图小店在上线后几天内，粉丝效应突出。微信公众账号对印美图新机型介绍性文章推送及LOMO相片的展示形成了良好的节奏，在朋友圈获得广泛而持续的关注，成为一个小热点，从而抓住了好奇、喜欢尝鲜的潜在用户的眼球。此外，公众号内的便利的即时支付，无疑也给品牌产品的销售极大的助益了。

　　作为成功的尝鲜者，印美图分享了使用微信小店的经验：

　　（1）申请微信小店要1~3天审核时间；

　　（2）在微信小店后台添加商品链接，商家复制链接后，可填入到自定义菜单中，也可选择作为消息直接发送给用户；

　　（3）微信小店会自动读取用户之前储存的送货地址，用户也可重新设置收货地址；

　　（4）建议对微信小店的页面进行更好的设计及定制；

　　（5）微信小店可以充分利用到粉丝效应和社交平台传播。

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篇一 开店前的准备

第一章 了解微店

一、金元宝 002

二、微店网 003

三、口袋购物 004

四、京东微店 005

五、微信小店 006

六、有赞微商城 006

七、开店技巧与问答 007

案例：印美图微信小店，6天销售额破百万 011

第二章 如何开微店

一、微信公众平台介绍 014

二、申请微信公众账号的流程 017

三 、开通微信小店的步骤 022

四、开通京东微店的步骤 027

五、开通有赞微商城的步骤 033

六、开通口袋购物微店的步骤 037

七、开店技巧与问答 040

案例：WIS护肤微店日销售量最高可达上万单 043

第三章 寻找好货源

一、开微店卖什么好 049

二、什么是好货源 050

三、好货源去哪儿找 052

四、开店技巧与问答 053

案例：大学生微信运营心得分享 056

篇二 获取粉丝

第四章 运用微信公众平台

一、什么样的内容更容易被分享 062

二、微信推送内容的编排 067

三、巧用微信会员卡 070

四、开店技巧与问答 071

案例：微信朋友圈三个月买栗米10万斤 075

第五章 用个人品牌吸引粉丝

一、设计一个好的微信名和头像 080

二、微信内容要真实 082

三、尽量在网络上多露脸 083

四、借助外力提升自己 084

五、开店技巧与问答 085

案例：一个打工仔如何凭借微信公众号做到日入5万 088

第六章 微信公众号增加粉丝的方法

一、发送微信公众号名片 091

二、通过微信朋友圈宣传 094

三、通过微博宣传增加粉丝 098

四、QQ群、旺旺群宣传 099

五、为你的粉丝创造价值 099

六、开店技巧与问答 101

案例：微信公众号运营3天，图文阅读达10万人次 105

第七章 与粉丝互动的技巧

一、自动回复 109

二、人工回复 116

三、策划有创意的微信活动 117

四、开店技巧与问答 119

案例：“罗辑思维”50万粉丝和160万收益的秘诀 123

篇三 微店管理与推广

第八章 买家购物的流程

一、如何进入微店店铺 128

二、填写收货地址 132

三、买家支付 134

四、确认收货 136

五、开店技巧与问答 138

案例：“品香源”微信卖菜赢利多 142

第九章 微店商品上架与订单管理

一、商品上架 145

二、预览商品 149

三、订单管理 150

四、开店技巧与问答 154

案例：10岁姑娘微店卖工艺品月入千元 160

第十章 写出高质量软文

一、掌握软文标题技巧 162

二、写好软文的开头部分 166

三、正文的布局技巧 167

四、软文写作中常见的5个误区 170

五、开店技巧与问答 171

案例：杜蕾斯的“微”营销 177

第十一章 微店推广的几种方法

一、使用QQ推广 180

二、使用友情店铺推广 185

三、利用微信朋友圈推广 186

四、利用微信公众号推广 189

五、开店技巧与问答 191

案例：从0到100万，一个微信公众号的吸粉秘诀 196

第十二章 物流与售后

一、选择便捷实惠的物流渠道 200

二、商品的包装 202

三、与买家沟通的技巧 205

四、售后服务 207

五、开店技巧与问答 210

案例：四线城市微信创业月入数十万 213