《数据化时代的创意营销 2013—2014年度典型案例》:
(3)高效物流确保速度。
“三只松鼠”相信,追求速度就是在追求产品的新鲜和良好的消费者体验,因此在如何让速度更快一点上强调:不仅要提高坚果从树枝到消费者客厅的速度,也要提高消费者从购买到收货的速度。
2013年,“三只松鼠”在全国范围内建设芜湖、北京、广州三个物流发货中心,纵贯全国的三大分仓已覆盖国内60%的区域,成为全国首家提供当日发,分仓地当日达、周边省市次日达的极速物流体验的食品电商,从而全面保证物流效率,为消费者提供更好的购物体验。其中北京五环以内地区及珠三角约80%的地区已经实现当日达,次日达的也已经覆盖到天津、山东、河北、上海、浙江、江苏、安徽、广东等省市的县级及以上城市或区。
(4)全面加强后端建设。
章燎原认为,2013年以后,垂直食品电商的机会在于完善后端体系,打造更好的用户体验和创造出区别于传统食品产业的新商业模式。因为后端力量才是品牌真正的价值所在,互联网品牌是在和传统品牌竞争,加强品牌后端投入才能为未来的发展奠定基础。“三只松鼠”最新获得的600万美元融资,就会用于电商后端设施的建设,包括食品研发、检测中心以及物流中心的规划。
在食品方面,“三只松鼠”将成立专门的食品研究院,进行食品研发。章燎原认为,以往食品研发的角度,多是考虑如何延长食品的保质期。现在,由于电商大大缩短了食物从生产到销售的链条和时间,研究方向将集中在如何令食物更加新鲜、美味。此外,电商流通链条和生产时间的大大缩短也使得食品信息更加安全、透明,基于此,“三只松鼠”还将建设专门的食品检测中心,进行食品安全追溯,保障食品安全。
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