科技的发展，造就了因特网以及其他各式新兴传播媒介的普及，使得信息大量、广泛地透过多元化的形式与管道快速流传。对消费者而言，意味着对产品的了解度加深，同时也更有机会对本身需求产生更深度的思考，并且反应到实际的消费行为上。
　　于是，企业面临了另一个更大的挑战：原本具有独占性质的知识或创意，在很短的时间之内就会变成众所皆知的常识，其他竞争企业很快就会跟进。在这样的商业环境下，企业必须要有能力满足不同消费者的不同需求，营销，也将进入一个高度精致化的阶段。
　　在企业必须满足消费者多元需求的时代，营销不再只是营销部门的工作，从商品的研发、生产、运筹、销售到服务，都必须融人市场观念与营销意识。举例来说，产品的设计或规划，不再只是技术人员的事情，个人计算机定制化市场的趋势，就是显著的例子。
　　服务也是如此，企业必须规划出不同的服务管道与方式，才能满足更多的消费者。
　　由于传播媒介的发达，企业必须掌握各种不同传播媒介的特质，并且仔细规划针对不同需求的消费者提供适当信息，因此，客户数据库长期建立与分析管理的重要性就出现了。不仅如此，甚至连信息的表达方式与技巧，也必须更精确地拿捏，才能有效对应不同客户。任何的变化都是一种逐步推演的过程，科技的发展、网络的普及带动的商业变化也是如此，理论上，企业有足够的时间应因，但差别在于察觉变化的时间早晚。传统的营销观念与方法不见得会失去效益，但无疑，精致化营销的企业，将具有更显著的竞争优势。
　　《人文社会科学通识文丛：读故事，学营销》以一则又一则的小故事为我们清楚、完整且深度地阐述营销，并且提出了具有前瞻性的观念与做法，相当值得营销人或企业参考。

　　《人文社会科学通识文丛：读故事，学营销》：
　　五个人到非洲一片茂密的丛林去探险，队长叫马克。在探险途中，马克染病，而且病情严重。他把四个队友叫到面前，交给大家一个沉甸甸的箱子，诚恳地说：“各位，这个箱子就拜托你们了，你们要向我保证，在我死去之后，一步也不能离开它。走出丛林之后，把箱子交给我的朋友莱斯·特纳教授。箱子里有我给你们的报酬，比金子还宝贵……”
　　没多久，马可就死了。埋葬了马克以后，剩下的四个人忍住悲痛继续上路，谁也不知道自己将来的命运会怎样。
　　多日艰难跋涉，四个人疲惫不堪，瘦骨嶙峋，但是仍然尊崇马克的临终嘱托，寸步不离地扛着沉重的箱子。路越来越难走，每个人的脚步也越来越慢，仿佛一群溺水者在水中做着垂死挣扎。一切都像在恶梦中，沉甸甸的箱子是负担，也是他们最大的动力。没有人倒下，四个人互相监督，谁都不准单独动箱子，在生命最艰难的时刻，比金子宝贵的报酬是他们心中的一盏灯，让他们勇往直前。
　　终于有一天走出了丛林，四个人连欢呼的力气都没有了，急忙去找队长的朋友莱斯·特纳教授，等着领取比金子还宝贵的报酬。
　　教授当着四人的面把箱子打开，四个人都傻眼了，里面是一堆普通的木头，毫无用处。
　　其中一个人愤怒了：“开什么玩笑？我们历尽千辛万苦帮他带回这些没用的东西！”
　　另一个人也说：“我早就看出他是个神经病！我们不该相信他的话！”
　　第三个人咆哮：“这混蛋，比金子还宝贵的报酬在哪里？这些烂木头吗？”
　　第四个人一声不吭，他想起了一路的千辛万苦，说：“如果不是这个箱子，我们早就倒下了……生命，不就是比金子还宝贵的报酬吗？”
　　马克临死前，以一个美丽的谎言指明了行动的方向和目标，使他们走出丛林，获得宝贵的生命。
　　在企业中，管理者应该具备的素质是什么？学历？能力？修养？
　　作为一个管理者，最重要的是责任心。
　　管理者是企业的灵魂，言行举止影响着全体员工，一个管理者如果没有责任心，他带领的员工肯定积极性不高，责任心不强，小事不愿做，大事做不来；同事之间缺乏沟通，遇事相互推托；制度很多，执行很少，这就是“上梁不正下梁歪”。
　　1.如果出租车司机一边开车一边看电影玩手机，乘客担心害怕，就会要求下车。
　　企业的管理者无论有多高的学历和能力，如果“开车”（经营）时三心二意，乘客（员工、顾客等）就会失去信心，最后弃“车”而逃。
　　2.如果一个管理者责任心强，做事负责任，一切以集体利益为重，他的员工就个个充满责任心，不做有损集体的事情，主动承担责任，努力向领导者学习。
　　3.在当今激烈的市场竞争中，商场如战场，管理者就是将军，如果将军在马背上打盹，战争能取得胜利吗？想在经济大潮中站稳脚跟，就要全体人员认真工作，集中精力。管理者要起带头作用，企业才能健康持续发展。
　　4.企业在选择管理者时，一定要严格把持责任心这关，要制定相应的分级责任制度，同时制度必须和管理者的利益紧紧联系在一起，来约束管理者的行为。要定期对管理者进行考核，对于一贯缺乏责任心的管理者，要及早辞退，以防后患。
　　管理者是企业的灵魂，管理者的责任心是人才管理的根本所在。
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营销，决定了企业的竞争力（推荐序）
想营销，只营销是不够的（推荐序）
一本简单又实用的营销书（作者序）

1 产品是营销的基础
1 三合一的花园——好产品永远在第一位
2 新油漆的价格——永远都要追求物超所值
3 好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序
4 山寨也能出好货——创新品牌的建立
5 厕所何须金碧辉煌？——产品定位的重要性
6 鲜榨纯果汁不见了——打造品牌的忠诚度
7 五克拉钻戒换一桶水——需求可以提升产品价值

2 文化是营销的灵魂
1 抓住消费者目光——独特包装提高产品竞争力
2 才子的成功之路——增加商品的文化附加值
3 落后也是好商机——逆向行驶的营销策略
4 千年等一回的产品——文化是品牌的“大脑”
5 服务就是企业文化——企业管理成功的基础
6 山姆创造的奇迹——企业文化的营销
7 一公厘的价值——文化创新使营销更长久

3 市场是营销的舞台
1 反复无常的大海——没有市场就没有营销
2 豢靓丽的奇瑞——市场区分是营销致胜的策略之
3 人云亦云的危机——市场定位让成功更有可能
4 你懂因地制宜吗——掌握市场才能掌握营销命脉
5 一元存款——置于死地而后生的策略
6 聪明人卖报纸——占有市场更要开发市场

4 战略是营销的必杀技
1 投资小收益大——促销不必花大钱
2 脑式广告——创意传播的成功
3 规避误区——找出有效的广告传播策略
4 最珍贵的礼物——把握转瞬即逝的商机
5 找到大家都喜欢的——触动消费者的灵魂
6 娃哈哈的渠道策略——得渠道者得天下
7 危机公关——善用公关策略的黄金法则

5 营销的关键是技巧
1 明星代言——成功双赢的策略
2 自信——营销得以成功的保证
3 换种钉子试试看——看见更宽广的营销视野
4 为客户着想——营销效果最大化
5 成功唯一秘诀——简单的事情重复做
6 用心关爱——让营销所向无敌，
7 擅闯禁区——天外奇迹的创意营销思考

6 服务是营销的动力
1 强势竞争的秘诀——服务是企业竞争核心
2 一碗热汤抓住你的心——细腻打造致胜利器
3 老人超市的创意——服务永远不嫌多
4 微笑是服务的精髓
……

7 客户管理提高营销的核心竞争力
8 人才管理使营销有章可循
9 创新使营销更上一层楼