Mike Monteiro创立了Mule Design，现职设计总监。Mule是交互式的设计工作室， 成立于2001年，《纽约客》评论Mule 的设计为“既快乐又带敌意”。他喜欢华而不赘的网站，以清晰表达解决真正需要。他喜欢有腰骨的设计师。他与以往所有的客户都还有联络。Mike常常在博客上分享设计的技巧和商机（muledesign.com），每周都主持播客Let's Make Mistakes（muleradio.net）。Mike 自创的词语全都不是老少咸宜的。
　　Mike 来自费城，现居于旧金山。假期时，他会出去买唱片，看漫画，跟儿子玩游戏，在Twitter 上辩论。他的Twitter 是＠ Mike_FTW，但里面的任何内容，我们一概不会
　　负责。

　　当今是设计师们大展拳脚的时代，越来越多的年轻人或资深设计师更愿意创业，经营着属于自己的设计生意。而要想成就一番事业，你需要具备哪些条件呢？激情和努力？这仅仅是基础！加上知识与技术呢？还不足以让你成功！更重要的是，你要懂得经营，这样才能让你走上专业设计之路。
　　《设计工作室生存手册》作者经营着一家叫作Mule Design Studio的设计工作室，虽然规模不大，但若以“工作体面、收入不错、受人尊敬、乐享设计”来界定“成功”的话，他确实做到了，并在迈向成功的路上积累了许多宝贵的经验。而对于有志于将设计作为自己事业的人们以及经营设计工作室的读者来说，《设计工作室生存手册》理念简单、脚踏实地、适用性强，极具现实的参考价值。

　　《设计工作室生存手册》：
　　9_1做好功课
　　要控制客户何时付款，其实你比想象中更有能力。第一步是，要了解所有因素，知道有什么会影响付款。做好调查，注意细节。不要粗心大意，忽略最明显的事情。
　　9.1.1客户是否有钱付款？
　　接下工作让人兴奋，配以客户的感染力和热情，你或许会忘记究竟他们是否真的有钱付款。请提防，尤其是创业公司或连续创业家，这些人专门守财，技术高超。因此，请确保不要成为他们的目标。
　　“本金，第一轮注资，第二轮，依此类推，周期就要到期了”意思是，“我们没有钱了”。有工作做固然开心，但是不要自掘坟墓。自己的薪金不能依赖于客户未有的资金。不需要为客户争取，你还有自己的业务要经营。
　　9.1.2客户付款用的钱从何处来？
　　可是，光有钱是不够的。付款时要能够拿钱出来，要指明是付给设计师的。客户公司是否已经拨出预算，准备付款给设计师？一般而言，大公司会提早拨出预算。所以，如果“环球巨大控股”致电过来，则预算可能已经到位。然而，若合作方是“陈记崭新卫生纸概念创业公司”，他们可能根本就没有钱。那就要问个究竟。如何问？业务发展时，有两条预算问题必须要问。
　　（1）“预算有多少？”
　　（2）“预算通过了没有？”
　　若你觉得这样问很尴尬，请翻回去，再将本书重读一遍。若谈钱仍是不自在，就要再读一遍，直至没问题为止。若客户不愿回答，就说明有问题。一般而言，这是初次会谈的第一个问题。有些客户会以为你这是耍手段，以了解他们的预算，从而从容报价。知道吗？他们没错。若有20万元，我认为合适的话，就会设计出价值20万元的作品。若如有4万元，就会尝试设计价值4万元的作品。两者会完全不同。可是我不会收20万元，然后设计4万元的货色。最不可能的就是，预算只有4万，但仍要求20万的设计。因此，一定问清楚客户预算有多少。
　　谈钱时，表达越尴尬，经验尚浅的客户响应时也会越尴尬，经验较多的客户就会越有信心。
　　客户公司有没有任何风险会令预算危在旦夕？甚至整家公司会不会倒闭？他们的业务是如何经营的？是由风险投资基金注资还是广告收益，或由订阅支持？是否由老牌基金经营？如果客户是由风险投资基金注资的，上一次注资是何时？是否刚刚注资，还是就快用光了？预算支出是否要经过股东批准？
　　以上的这些问题很容易就能找到答案。其实，只要懂得问，客
　　户就会回答大部分问题。事实上，有时候问这些问题可以提高客户的信心，因为他们会知道聘用的人懂得问问题。有些答案则可以通过不同途径得到，例如新闻、博客或者人际网络。你或许不能得到所有答案，但仍会有大部分答案会浮出水面。若不直接问客户，一定无法得到更多答案。
　　9.2账单批阅过程
　　获悉公司有足够资金合作，之后就要找出是谁批准拨款的。小公司里的财政主管很容易找到，但要找到大公司的也不是不可能。但是不要等到欠薪时才去找，而应将此当成项目调研的一部分。
　　客户的标准支出过程是怎样的（如果不需要，可能是好事）？是否要上一课视频教学，以明白其中道理？
　　最好了解实际上需要经过什么流程，如何递交，谁来负责，多少步骤，收钱方法和可能出现的错误。步骤越多，瓶颈就会越多。
　　设计是以人为本，不是以“用户”为本，就正如付款的不是财务部，而是张三、李四、王五、赵六。若不把财务当成人，他们也不会把账单递交者当成人。就算是最巨型，最邪恶的机构，里面工作的人也都是有血有肉的。多交朋友！与他们结伴同行！
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第1章 什么是设计师
1.1 为何这个神话如此可畏
1.2 设计师在限制中解决问题
1.3 设计师目标要清晰
1.4 设计师要搜集信息
1.5 设计师要有系统
1.6 设计师创造新形式
1.7 设计师要与客户和利益相关者沟通
1.8 设计师是守护者
1.9 总结

第2章 寻找客户
2.1 口碑
2.1.1 如何获得推荐
2.1.2 友善，非伪善
2.1.3 做好工作
2.1.4 清楚（并热衷于）工作
2.1.5 关系网络
2.1.6 高调做事
2.1.7 保持关系
2.1.8 别忘了推荐人
2.2 其他求职办法
2.2.1 公开招标（RFP）
2.2.2 主动接触
2.2.3 宣传
2.2.4 会议
2.2.5 在博客上写你想做的工作

第3章 选择合适的客户
3.1 可否为此客户做好工作？
3.2 提防被贬
3.3 客户不情愿合作
3.4 合作项目是否为客户的业务核心？
3.5 为钱而工作
3.6 如何令客户更好
3.7 设计师的道德责任
3.8 达成共识

第4章 设计收费
4.1 谈钱时忌浑身不自在
4.2 讨价还价
4.3 收费价格
4.3.1 以价值收费，而非时间
4.3.2 调研
4.3.3 尽早知道客户想要什么
4.3.4 清晰介定服务
4.3.5 “其实我只需一小时”
4.3.6 大项目vs小工作
4.4 定价
4.4.1 事先估价，以免吓坏客户
4.4.2 标书内容不应太诡异
4.4.3 汇报，非提交！
4.4.4 “为何你的出价比别人高？”
4.4.5 商议
4.4.6 为何客户能虚报低价
4.5 总结

第5章 订立合同
5.1 为何要有合同？
5.2 请律师（爱情故事）
5.3 与客户洽谈合同
5.3.1 合同能保护双方
5.3.2 商议合同能发现误解
5.4 什么才是好的合同？
5.4.1 付费后才转移知识产权
5.4.2 终止费用
5.4.3 同意成果的用词
5.4.4 不合理的保证条款
5.4.5 保用条款
5.5 合同不能做的事
5.6 执行合同
5.7 与朋友合作

第6章 循序工作
6.1 为何要循序工作
6.2 为何客户会尝试冲破既有流程
6.3 客户如何尝试冲破既有程序
6.3.1 未完全了解问题就开始画图
6.3.2 不合作
6.3.3 尝试私自完成某些部分
6.3.4 控制或妨碍与他人沟通
6.3.5 匆忙
6.3.6 举棋不定
6.3.7 为了办公室政治，而忽略项目目标
6.3.8 追随潮流办事
6.4 如何向客户保证进度良好

第7章 汇报设计
7.1 作品不会自行推销
7.2 为何要亲自介绍作品
7.3 制定议程
7.4 胸怀自信地汇报工作
7.5 谈目标，而非谈功能
7.6 不要像导游一样
7.7 准许客户不满
7.8 协助客户提供所需数据
7.9 团队汇报
7.10 承认错误
7.11 勿令客户尴尬
7.12 总结有力

第8章 管理反馈
8.1 搭好舞台，迎接反馈
8.2 幕后老板
8.3 客户并非专业评审
8.4 反馈指南
8.5 最重要的反馈指南
8.6 准时收集意见
8.7 如何解读客户意见
8.8 组织意见
8.8.1 立刻做
8.8.2 不同意
8.8.3 需要澄清
8.9 与客户讨论意见
8.10 若客户寄来草图
8.11 快乐地总结

第9章 收取报酬
9.1 做好功课
9.1.1 客户是否有钱付款？
9.1.2 客户付款用的钱从何处来？
9.2 账单批阅过程
9.3 公司结构影响最大
9.4 付款结构
9.5 处理拖欠薪金
9.6 钱不够用怎么办
9.7 准备，开始

第10章 与人合作
10.1 与其他设计师共事
10.1.1 人多好办事
10.1.2 同行互评
10.1.3 停止恶性竞争
10.1.4 我第一个艺术总监
10.1.5 与其他设计师共事的“守则”
10.1.6 理清职责
10.1.7 项目目标优先
10.1.8 不要重蹈他人覆辙
10.2 办公室其他的人
10.2.1 项目经理
10.2.2 调研员
10.2.3 信息设计师
10.2.4 谁负责界面？一下子解决这个问题
10.2.5 开发人员
10.2.6 工程师
10.2.7 销售人员
10.2.8 内容策略专家
10.3 当负责人
10.3.1 企业管理与专业发展
10.3.2 指导他人
10.3.3 做老板
10.3.4 人人平等只是谎言
10.3.5 聘请比自己聪明的人
10.3.6 学习道歉
10.3.7 懂得何时道别
10.4 总结
致谢
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