马继华，通信与互联网专家，新浪微博社区委员会专家成员，长期从事电信、IT、互联网、新媒体等领域研究，在业务创新、服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结，尤其擅长移动互联网运营、市场经营分析、渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、家庭市场营销、客户满意度研究、神秘顾客等方面。长期以来，主持或参与全国各地大量电信类市场研究及管理咨询项目，包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。 马老师擅长数量分析与定性分析，撰写《神秘顾客思考》、《满意度研究》、《轻松做市场调研》等，精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用，擅长将社会热点与通信行业实际相结合进行深度分析。马先生笔耕不辍，在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》、《通信信息报》、《通信产业报》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《中国电子报》、《销售与市场》、《创意世界》、《软件工程师》等数十种报刊杂志发表文章超百篇，并为多家报刊的专栏作者。 曾获得荣誉： 搜狐IT年度出色博客； 中国移动研究院热点分析奖； 中国移动研究院LABS很有影响力博客； 通信产业十大名博； 通信领域很具影响力的网络十大人物； 中国移动互联网影响力人物。 马老师长期从事各种咨询和培训工作，深受各方面欢迎，他提出市场研究咨询化、管理咨询IT化、培训整合价值化、行业新理念并身体力行，将多年行业研究经验和咨询项目成果融入培训实践之中。 马老师的讲课风格以知行合一为基础，通过行为经济学、社会学、心理学、哲学、统计学等知识体系的融会贯通，旁征博引、深入浅出、风趣幽默，以社会文化、历史通鉴、标杆经验和实践案例相结合，擅长将复杂的原理、可行的策略、聪明的技巧讲解通透，让学员深有启发。
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2.超乎想象的一本书，本以为内容难懂、枯燥，看了之后简直惊喜。不但分析的深入浅出，主要是语言风趣幽默，让人欲罢不能。
3.对BAT等公司的商业模式的分析很不错，收获不少，超值。