梁春晓，阿里巴巴集团副总裁，阿里巴巴集团研究中心主任、高级研究员，阿里巴巴商学院副院长，中国信息经济学会常务理事，电子商务专业委员会副主任，北京市信息化专家咨询委员会委员。十多年来，一直专注于电子商务、网络经济和信息社会研究，提出电子商务发展三关键、电子商务服务（业）、电子商务生态、网商发展三阶段和电子商务以“商务为本”等观点，参与国家发改委“电子商务发展‘十一五’规划”和“十二五”规划、商务部“中国电子商务报告”等重大课题，撰有《电子商务服务》《网商赢天下：阿里巴巴的商业新视界》《搜索革命》《电子商务——从理念到行动》《电子商务导论》等著作。
　　
　　荆林波，经济学博士，研究员，博士生导师。现为中国社会科学院财经院副院长，《财贸经济》副主编。享受国务院特殊津贴，经贸政策咨询委员会委员。社会兼职包括：APEC电子商务联盟主任委员、中国市场学会副会长、中国商业经济学会副会长、中国物流学会副会长、世烹联国际饮食文化研究会秘书长、中国烹饪协会专家委员会副主任、高等院校贸易经济教研会副会长及浙江工商大学现代商贸研究中心兼职研究员等职。近年获奖情况包括：孙冶方经济科学奖、万典武商业经济学奖、中国商业联合会科技进步一等奖、商务部优秀成果二等奖、全国首届信息化优秀成果奖等，荣获“中国流通60年突出贡献人物”“中国服务业科技创新人物”“中国餐饮60年杰出人物”等称号。出版专著：《信息服务与经营模式》、《第三只眼看网络经济》、《中国商品期货交割》、《市场营销》等；译著：《营销e术》、《生产率：信息技术与美国增长复苏》（与冯永晟合作）等；主编：《解读电子商务》、《阿里巴巴集团考察——阿里巴巴经营模式研究》、《阿里巴巴的网商帝国》、《现代流通业：资本与技术的融合》、《现代零售业战略与管理》、《中国流通理论前沿》、《消费者心理学理论与实践》、《中国企业大并购》、《中国商品市场发展报告》、《中国电子商务服务业发展报告》（与梁春晓合作）、《中国服务业发展报告》（与史丹、夏杰长合作）和《中国餐饮产业运行报告》（与杨柳合作）等多部著作。

　　近年来，中国电子商务服务业呈现井喷式发展，商业模式持续创新，产业分工体系逐步细化和完善，产业规模迅速扩大，直接和间接创造了大量就业机会，在国民经济和社会生活中的影响力日益增强。电子商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，极大地促进了电子商务的发展，对于中国加快转变经济发展方式起到了重要的推动作用和引领作用。《电子商务蓝皮书：中国电子商务服务业发展报告No.2（2013版）》是在《中国电子商务服务业发展报告No.1》的开篇基础上对电子商务服务业发展持续关注和进一步深入研究的成果，以电子商务服务业助力中国经济转型为主题，全面分析电子商务服务业在新时期中国经济转型升级，实现小康社会目标中的重要作用。
　　《电子商务蓝皮书：中国电子商务服务业发展报告No.2（2013版）》分为总报告、产业报告和专题报告三个部分。总报告将回顾中国电子商务服务业近两年来的发展状况和存在的问题并分析新时期其在推动中国经济转型上的作用。产业报告部分对电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务信用服务业、电子商务金融服务业、电子商务咨询服务业和电子商务教育培训服务业这七个细分产业的发展现状、问题和趋势等方面进行描述、分析和研究。专题报告针对电子商务商业模式的发展、电子商务产业基地的发展以及“大淘宝服务生态”的演进进行专题研究。

　　（二）电商自建物流优势凸显
　　电子商务物流直接面对消费者，是电商服务于消费者的最终端，因此服务质量的好坏、配送速度的快慢、快递人员的态度等因素都直接影响着消费者的体验，也影响着电商企业的口碑。在各大电商同质化发展、价格战频繁发生的今天，配送时效成为网购体验中的重要环节，因此，掌握了电商物流就相当于控制了整条供应链。此外，网购的爆炸性增长使电商尤其是综合类电商企业面临海量的订单，再加上我国电商物流的发展尚不能满足这种需求，使得越来越多的电商企业纷纷投资加强物流软硬件建设，物流中心建设成为电商企业竞争的最新领域。
　　综合类电商自建物流的优势已经越来越显现，尤其是在节假日网购高峰期间，可以保证商品的准时到达。如在2013年春节期间，一部分快递公司不收件，众多网店也只能贴出“只接单，不发货”的通知，甚至一部分快递公司提高了相关服务价格。而众多拥有自建物流体系的电商企业却打出“春节期间不打烊”的口号。如京东商城对外称，春节期间，在北京、天津、上海等12个城市自营配送覆盖区域的订单正常运营。不过，由于合作的第三方快递公司在春节期间放假等原因，在这12个城市中，收货地址超出京东自营配送范围的，京东将为用户提供在线支付方式和邮政配送方式。此外，电商自建物流除了能够提高客户满意度，提高物流服务时效性，取得供应链控制权外，还能够提升资金的回流速度，缩短电商企业的资金流转周期，提升企业资金的利用率。
　　虽然有实力的电商企业均已自建物流体系，但由于主要覆盖一线城市，领域较小，一时并不能解决根本问题，尤其是各自为战，很难形成合力。
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前言 技术变革与电子商务在中国的发展
一 信息技术催生电子商务引发技术变革
二 我国电子商务发展的状况

Ⅰ 总报告
1  电子商务服务业——助力中国经济转型升级
一 井喷中的电子商务服务业
二 新时期的电子商务服务业——助力中国经济转型升级
三 成长中的电子商务服务业
四 腾飞中的电子商务服务业

Ⅱ 产业报告
2  中国电子商务交易平台服务业发展状况
一 B2B交易平台服务业发展状况
二 B2C与C2C交易平台服务业发展状况
三 电子商务交易平台服务业发展对传统商业的重构
3 中国电子商务代运营服务业发展状况
一 电子商务代运营服务业概述
二 电子商务代运营服务业发展现状
三 电子商务代运营服务业存在的问题
四 电子商务代运营服务业发展前景
4 中国电子商务物流服务业发展状况
一 电子商务物流服务业的内涵与特点
二 我国电子商务物流服务业的发展环境
三 我国电子商务物流服务业的最新动态
四 总结
5 中国电子商务信用服务市场发展研究
一 电子商务信用服务体系及其特征
二 我国电子商务信用服务业的发展现状
三 我国电子商务信用服务业发展的有利条件
四 我国电子商务信用服务业发展存在的主要问题
五 促进我国电子商务信用服务业发展的对策建议
6 中国电子商务金融服务业发展状况
一 电子支付
二 网络银行支付
三 第三方支付
……

Ⅲ 专题报告