乔希?贝诺夫（Josh Bernoff）
前弗雷斯特研究公司分析师兼思维开发部高级副总监，从事了20年的科技分析工作。他建立起公司的科技消费学板块，根据消费者使用科技的程度和方式划分研究对象，这一构想付诸使用逾15年。他的名字在《纽约时报》《华尔街日报》等大众传媒中常被提及，因为他曾在巴塞罗那、北京、布鲁塞尔、戛纳、伦敦、纽约、罗马、东京、圣保罗和首尔等地举行的重大会议上发表过关于电视、音乐、市场和科技的演讲。他曾与人合著过4本书，担任过2本书的主编，其中他与沙琳?李（Charlene Li）合著的《公众风潮》（Groundswell）一书曾登上《商业周刊》（BusinessWeek）畅销书排行榜。 

本书是一本针对当今社会写作方式的专业的商务写作指导手册。在当今社会信息爆炸的环境中，每个人都通过屏幕输出文字或完成阅读。一条普通的新闻报道，平均只能获得人们36秒的关注时间。所以，要想让你的商务文件（电子邮件、工作报告、商业企划和营销文案等）获得关注，除了改变写作方式，你别无选择。
在这本兼具操作性和可读性的书中，你可以学习如何写出先声夺人的标题、主题词和开篇语，你会获得使那些无力也无意义的行业术语、软弱被动的词句和怯懦含糊的表述变得清晰有力的勇气和技巧。而且，你会习惯于让你的写作直达读者的需求，每一个字都有意义。

为何非得重写，难道不能在一开始时就清楚明白地写文章吗？这是有技巧的。
在开始写作时，要尽量明白清晰地在你的脑海中将读者想象出来。对方是不是一个小企业主？还是一家发型工作室的店主？读者是不是一个用Java语言编程的工程师？读者是不是你们部门的所有客户服务代表？想象一下最普通的读者群，而不是那些你认为最聪明的读者，然后想一想如何向那些普通读者解释你想表达的内容，这样你才能真正进入正确的思维模式。
然后，把一些简单又直接的语言结合在一起，表达出你真正想说的内容。如果你是要和客户服务代表进行沟通，那么你的表达方式可能是这样的：
我公司一款新型软件的发布会将于本周末举行。
新产品发布无疑会吸引大量客户来电咨询。
你们需要在下周一上班前熟悉最新细节。
你们肯定将会面临压力，但我期望你们能够在工作效率和服务态度之间把握平衡。
如果你们接到电话或收到邮件被指产品存在较为普遍的问题，请及时报告，让我知情。
如果你一开始就采用这些直白又简单的表达方式，那你接下来在填充其余内容时，就可以把文章控制在一个准确的思维框架中了。

正确合理地使用行业术语

人们坚持使用行业术语其实也是可以理解的。无论什么行业、什么领域的工作，总有一些专业名词是不能不用的。律师们不得不谈及责任义务和赔偿问题，制造商们需要讨论业务外包，生物学家们需要谈及DNA。你也不可能完全不用这样有用的术语。
即便如此，由于专业术语、专业名词的迅猛增长，原本少数关键术语的有效运用已经演变成文本中遍布术语，如果不大刀阔斧地删减术语，文章就无法读下去。
因此，在什么情况下能够使用行业术语，请参考如下三条关键的经验法则：
（1）如果你所有的预期读者都明白其含义，那么你可以使用专业术语和名词。要意识到这样会把那些读不懂你所用术语的人排除在预期读者群体之外。如果一个销售顾问写下“RFP”，那么他必须保证他要沟通交流的对象中，绝大多数人都明白RFP是指“需求方案说明书”（request for proposal），这意味着读者可以通过术语理解你的文章。
（2）如果一个专有名词具有特定的、法律规定的含义，那就应先予以定义、解释，然后再使用。比如，“免责声明”（disclaimer）一词就具有特定的法律含义，在一些情况下具有强制性作用。
（3）如果你想在一份文件中通篇使用某一术语或名词，那么就在文件的最前面予以定义。根据这一原则，我在本章的开头就定义了“内行人士的偏见”这一术语。但是，要注意把这些“秘语”的数量控制在最少的范围内，如果你仅仅需要用一次某个首字母缩略词，为何还要多此一举加以定义呢？这种情况下，直接用一个简单的名词代替一下就可以了。
这就是经验法则。如果你使用的行业术语不在这三种例外情况中，那就直接用平实的语言替换掉吧。这样不仅会使你显得更聪明，你的读者也会觉得自己更聪明了

第一部分 改变你的观念
第1章　超越平庸，拒绝废话
第2章　抓住你的机遇
第二部分 改变你的写作内容
第3章　克服恐惧
第4章　写作尽量简练
第5章　开宗明义
第6章　删减不必要的被动语态
第7章　替换不规范的行业术语
第8章　消除模棱两可的词句
第9章　务求直接
第10章　合理使用数据
第11章　显示出文章结构
第三部分 改变你的写作方式
第12章　早点感到压力
第13章　首先要思考
第14章　有目的地做好计划
第15章　开动创造性思维
第16章　找准心流
第17章　愉快地与人合作
第18章　拥抱编辑
第19章　进行有效编辑
第四部分 改变你的写作产出
第20章　理解文章的载体
第21章　发送电子邮件时要考虑周全
第22章　掌握各类社交媒体工具
第23章　巧妙地做推广
第24章　撰写旨在采取行动的报告
后记 改变废话文化
致谢